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文：六叔
圖：網絡、鯨小喜
頭圖：阿里巴巴20週年
隨著阿里巴巴、騰訊和京東等互聯網企業入局新零售領域，面向未來的新零售，其實是一場技術和技術應用的戰爭。互聯網巨頭的加入，不僅讓新零售大戰變得更加顯性，也使“技術”這個關鍵詞變得尤其突出。
數字技術正在重塑零售新模式，尤其在中國這個高度數字化的市場，革命性的技術創新不僅顛覆了傳統零售行業的既有格局，也帶來前所未有的發展新機遇。
當下，有八項關鍵的顛覆性技術將深入影響新零售行業：物聯網、增強現實/虛擬現實、機器人、3D打印、人工智能/機器學習、區塊鏈技術、自動駕駛汽車/無人機、數字追蹤。
未來十年，以上這些技術將在這場變革中扮演前所未有的角色。當前這八大技術的成熟度各不相同，但是物聯網、自動駕駛汽車/無人機、機器人和人工智能技術這四項技術值得特別關注，因其具備廣泛應用性、效率提升能力和對勞動力的衝擊，它們將對零售行業產生巨大的影響。
曾經，線上的零售對於用戶畫像的準確度更高更易得，也更易於對客戶做深度挖掘，所以，線上零售發展勢頭很猛，讓很多線下零售遭遇發展挑戰。
當線上流量紅利出現瓶頸，新零售的發展裹挾著線下零售襲來，特別是當物聯網、人工智能等技術發展到當下的時候，線下零售店的數據收集、更精細化的管理運營就變得可行了。
技術的加持，讓商家以數字化和現代化的方式在所有渠道中更好地服務消費者。這一歷程將十分艱難，但這一轉型將非常值得，唯有如此，才能贏得消費者的忠誠，提高商家競爭力。
鯨小喜作為一個新零售服務平臺，是一家完全創新的新零售服務平臺。
鯨小喜2.0通過技術加持，從產品角度、業務階段、使用路徑三方面，簡化會員體系搭建步驟、降低商家運營成本、提高獲客效率，讓商家經營更輕鬆。
其願景是打造中國領先的新零售服務平臺，幫助線下實體店完成商業模式升級，流量變現。
我們在過去的一年做了3件產品，抵現卡、CRM管理工具、鯨小喜app。
藉助鯨小喜APP、實體抵現卡、CRM管理系統分別從體驗升級、大數據營銷、物流三方面對實體門店進行流量變現，幫助傳統零售轉型升級。
這3個工具解決了商家引流、鎖流、迴流的問題，鯨小喜也是第一家以互聯網的形式解決小店的客流問題，這件事看似簡單，但在互聯網行業引發了不小的震動。
目前，鯨小喜2.0版本以正式上線，包括：app+小程序、喜卡、在線商城、在線收款、會員營銷工具等。
鯨小喜2.0其願景將重點打造一個新零售會員運營平臺，為商家做好會員管理、會員服務等。
app+小程序：為了降低用戶的使用成本，我們推出app+小程序的結合，用戶通過小程序快速綁定會員關係，小程序所傳達的核心是門店會員權益和優惠。
App，是為鯨小店店主服務，提供更豐富更強大的工具及會員數據報表；App+小程序的共同打造下，幫助實體店完成運營陣地的基礎建設，與會員的連接正式開啟。
喜卡：這張卡的操作很簡單，當用戶只要掃一下碼就可以跟小店產生連接，激活會員，其他所有的權益和工作由系統來完成。
喜卡彙集了大量的權益，包括小店的折扣和專屬商品、平臺的紅包及會員線下消費的紅包補貼，包括以後引入的其他一切權益，都將賦能在這張卡上。
毫不誇張的說，以後，會員得到這張卡，是相當榮耀的一件事，喜卡，他濃縮了小店的精華，也是賦予小店最有能量的抓手，起到和消費者連接至關重要的紐帶作用。
在線商城：商品在線化，是商品的一個管理工具，可以通過爆款、拼團、現金券等多種營銷工具相結合來定製化屬於自己的商城；這些工具和營銷方案的結合才能幫助門店做到引流、活躍的效果；這是其他純粹工具平臺無法達到的轉化效果。
在線收款：門店在線收款，基於在線商城業務的一個支撐工具，提供對門店和用戶的更便利，高效增值服務。
我們給門店設置了一店一碼，店主可以在門店掛上二維碼的牌子或消費者直接在微信端掃碼支付；在掃碼過程中，系統能自動判別出用戶的身份，如果是會員會自動按照會員的優惠權益結算，如果非會員，根據會員的權益吸引消費者成為會員。
會員營銷工具：門店運營會員是為了提升消費者到店率和客單價，目前我們提供的營銷工具包括：會員專屬折扣，讓會員享受到最大的優惠、只有會員專享專屬商品，這是對會員最基本的權益保障，讓會員享受最低的價格和省心的購物。
同時平臺為提升會員權益，消費者開通會員即贈送紅包，線下門店消費享紅包補貼，紅包能用於線上或線下商品購買時支付。
除此之外，鯨小喜更攜手淘寶聯盟相繼完成了2018年的618，雙十一，雙十二等多場大促活動，成績斐然，引起業界廣泛關注。
據調查，鯨小喜平臺目前已有6萬家門店服務沉澱，更積累了10多年會銷經驗，以高速發展的腳步，幫助實體店完成商業模式升級，受到了社會各界的大力支持和熱切關注。
