去年年底，閔行區浦江鎮萬達電影院打算開業，12月25日，電影院員工到閔行區行政服務中心綜合窗口諮詢，想了解電影放映許可證和消防許可的相關政策及需要提交的材料。到了窗口，他得知10月1日開始，電影放映許可證已實行辦理告知承諾制度。在綜合窗口工作人員的指導下，通過告知承諾的方式，當場辦理放映許可證和消防許可的相關手續，當天就拿到了放映許可證。來辦理手續的電影院員工大呼：“真沒想到當天就能辦出來！”
圖說：閔行區行政服務中心綜合窗口 受訪者供圖
閔行區行政服務中心是上海政務服務窗口推進綜合窗口設置工作的六個試點單位之一，去年7月以來，開展了綜合窗口改革試點工作。閔行區證照辦理中心主任張潤珮近日接受採訪時介紹，中心根據業務關聯性進一步實現跨區域、跨部門的聯合辦理，試行分領域綜合窗口，設置商事登記、建設工程、市場準入和社會事務四類分領域綜合窗口。相關業務窗口已經從原來的72個窗口工位減少至29個窗口工位。
商事登記類綜合窗口搭建開辦企業“一窗通”服務專區，實現“開辦企業當天申請、當天領證、次日營業”的目標。窗口對符合“容缺受理”條件的辦件提供“容缺受理”服務，對辦妥的證照提供快遞送達服務，老百姓辦事“最多跑一次”。
建設工程類綜合窗口依託建設工程聯審平臺，形成“一窗受理、並聯辦理”服務模式，實現全程網上辦理。平均耗時4.7天，低於全市平均5.5天的用時。
市場準入類綜合窗口對辦事流程進行革命性再造，實現高效辦成“一件事”。辦理期限從70個工作日壓縮至8個工作日，遞交申請材料從40多份壓縮至20多份。
社會事務類綜合窗口對相關事項提供現場諮詢和統一收件等服務。同時，中心開設諮詢導辦區為辦事群眾提供諮詢引導、材料預檢等精細化服務；開設24小時自助服務站，提供不打烊延伸服務；開設發證窗口、財政扶持專窗、社會投資項目幫辦專窗、長三角一體化服務專窗，為群眾提供便捷的、個性化配套服務。
張潤珮介紹，自中心綜合窗口運行以來，有效解決了窗口忙閒不均、群眾排長隊、辦事來回跑的問題。截至2020年3月底，綜合窗口共接待56611人次，收件28609件，初步實現“群眾進一個門、跑一個窗、辦多項事”的目標。同時，事項標準和辦理流程得到優化。中心配合梳理行政審批事項的辦事指南及業務手冊，核對事項名稱、事項代碼等基礎信息，形成“三張清單”。推行主題式服務，實現跨部門受理、分類轉辦，倒逼流程再造、數據共享、業務協同。統籌協同工作機制初步建成。中心建立健全“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”綜合窗口運行機制，實行證照聯辦、聯合審批、並聯驗收、聯合幫辦、線上線下聯辦的“五聯”服務模式，發揮統籌協調作用，進一步減時省事，加速促進成果落實。
來源：新民晚報
編輯：毛海萍
