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4月29日晚間，中國銀行發佈《關於“原油寶”產品情況的說明》稱，本著法治化、市場化和實事求是、客觀公正的原則，目前該行正積極研究並爭取儘快拿出回應客戶合理訴求的意見。
與此同時，繼續與客戶保持誠摯溝通協商，始終與客戶站在一起，盡最大努力保護客戶的合法權益，切實承擔社會責任。
中國銀行指出，將以對客戶認真負責的態度，持續與客戶溝通協商，在法律框架下承擔應有責任。
同時，該行正在全面梳理審視產品設計、業務策略和風險管控等環節和流程，深入查找存在的問題、隱患。
據瞭解，近日，中國銀行已委託律師正式向CME發函，敦促其調查4月21日原油期貨市場價格異常波動的原因，後續還將加大相關工作力度。
中國銀行此前回應“原油寶”：深感不安，將在法律框架下承擔應有責任
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