第一章
第一節
P2 組織設計的基本原則
P4 新型的組織結構模式（多選）
P4 超事業部制注意概念與優缺點
P5矩陣制的優缺點
P6多維立體組織的概念及優缺點
P7模擬分權的概念與優缺點
P11網絡型組織的四種基本類型
P13 管理層次是指什麼，由哪些因素決定。
P15 管理幅度的設計方法
P17 管理幅度的影響因素有哪一些
P19從企業整體結構來看，部門結構的橫向設計方法可以分為？
P20 按不同的對象和標誌，部門結構的橫向設計方法，還包括？
P21 以成果為中心的部門組合方包括哪些模式
P23 企業戰略與組織結構的關係中2.主要戰略有：…..
綜合題
P25 企業組織結構變革的程序（三個步驟）
P25 組織結構調查（系統的反映組織結構的主要資料有：….）
P27 企業組織結構變革的方式（三種）
採取哪些措施排除組織結構變革的阻力（三點）
P34 工作擴大化：（2點，模向擴大，縱向擴大，裡面有些例子注意）
P35 工作豐富化：概念、要求（5個方面）、最下面工作擴大化和工作豐富化的區別(多選)
P37 方法研究的概念，方法研究具體的步驟
P39 動作研究的概念、動作經濟原理的三個方面
P41 倒數第三段，工業工程的功能具體表現為：…..四個方面
P42 崗位寬度擴大法的三種具體的形式和後面的例子、對概念的理解
P43 崗位深度擴大法的5種和後面的例子、對概念的理解
第二節
P46 狹義的人力資源規劃包括三方面：1.人員的匹配計劃…（注意人員補充計劃裡第三行，人員補充計劃是和人員晉升計劃相聯繫的）
P47 第二段第一句話“晉升計劃的內容一般由晉升條件…….”
P47 廣義的人力資源包括：1.2.3.4
P50-51 制定企業人力資源規劃的基本程序（五個步驟要背下來）
P52 編寫人員配置計劃的第二行，人員配置計劃的主要內容
編寫人員的需求計劃第三行，“人員需求預測計劃的形成必須參考人員配置計劃。”
編制人員供給計劃第一句話。“……對策性計劃。”
P53 第四行 ，“人員的培訓計劃是作為人員供給計劃……最後”
第三節
P54 人力需求預測 ：第一句話：“人力需求預測就是估算…..”
需求與淨需求的區別
P57.影響人力資源需求預測的一般因素（11個）
P58.SWOT分析法的定義（理解） 、競爭五要素分析法的定義（理解）
P61.預測階段的6個步驟（充分掌握）
P65 德爾莫法的四輪
P66 轉換比率法。第二段第一句話，…….是一種適合於短期需求預測的方法。本段倒數第三行，轉換比率法假定的組織的勞動生產率是不變的。
P67 人員比率法，也有個假設，而且過去的人員數量與配置是完全合理的。
趨勢外推法，也叫時間序列法。注意概念
P68 迴歸分析法的概念
P69 經濟計量模型法（這種方法比較負責，一般只在管理基礎比較好的大公司裡才採用）
第四節
P88 內部供給須考慮的因素
影響外部供給的因素（5點，包括嚴格的戶籍制度）
P95 企業人力資源供求關係的三種情況，三種情況產生的三種現象，當供不應求的時候應採取哪些措施？
P100 企業人力資源制度體系的特點裡五種基本的職能
P106 制定具體人力資源管理制的程序（10個步驟）
