有一個客戶開了個洗浴按摩店,生意一直不溫不火,他也參照別人的方式,採用辦預付卡的方式,但是辦卡率卻很低。
所以,有一次朋友介紹,他找到了我,我就給他出了一招,這招其實和之前的政策是差不多的,但是我換了一個套路,或者說換了一種說法,辦卡率就上去了。
是什麼招呢?
我說:你把說辭變一變。
之前你們說“老闆,現在我們推出優惠活動,充1500就送300”。
改成:“老闆,我們現在推出消費免單的活動,您不要了解一下”。
免單嘛,自然消費者興趣就來了,消費者馬上就問:怎麼個免單法?
這時你就順勢說:您本次消費298元,如果你辦張卡,預存本次金額的5倍,也就是1500元,我們就可以送您一次免單。
大家,看看,是不是這兩種活動的政策是一樣的?
但是換個說辭,換種套路,那給消費者的感覺是截然不同的。
不同在哪裡?
免單是讓顧客感覺佔了個大便宜。
但是你說辦卡充值,感覺你是在推銷,那顧客的第一反應一定是拒絕的。
根據權威的數據統計,免費、免單一詞對消費者的殺傷力是最大的,做營銷,做活動,首先要吸引住顧客的眼球,讓顧客留下來,你才能有成交的機會。
說按摩直接免單,這是非常直接的帶給消費者的利益和好處,意思就是,我今天來按摩一次,不花錢。
顧客心裡想:反正,我時不時的要來按摩,充值也沒什麼大的所謂,那這次便宜不佔,白不佔。
這兩者的效果,也肯定是截然不同的。
實施了後面這種方式以後,該按摩店的辦卡率直接翻倍。
通過這種方式短平快的就提前鎖定了顧客,因為按摩店這種做的就是周邊小區的生意,你鎖定了顧客,那其他店鋪的客流就減少了。
這個店就用這種鎖客方式,僅僅2個月時間就把旁邊一家8年老店的生意給超了。
預付卡的模式,也不是什麼新模式,大家其實都在用。
辦預付卡就是讓利給消費者,提前鎖定客戶重複消費,提高客戶黏性。
但是,同樣賣預付卡,怎麼賣、用什麼說辭,帶來的效果肯定是不一樣的。
這就是策劃的力量。
那麼,像其他餐飲店、奶茶店、理髮店之類的,也可以直接套用這種方式。
吃飯免單,理髮免單,喝奶茶免單等等,
先用免費免單策略吸引眼球,然後用充值策略鎖定客流,然後再用你的產品或服務質量創造客戶滿意度,那以後的生意還是你的。
總之,預付卡只是一種銷售的方式,核心競爭力還是要靠你的產品和服務,如果你的產品和服務不到位,即使給你充值了,人家也可以要求退款。
這是術,不是本。
做生意也好,做營銷也罷,核心核心一定是要靠系統,要靠你打造護城河,或者說,你擁有什麼第一或唯一的地方。
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