可以說，2013年是中國電商SaaS賽道崛起的元年：在巨頭混戰、群雄割據的風口下，一眾草莽揭竿而起。
2013年的那場著名的阿Q之戰中，淘寶封殺微信。狠人白鴉知道機會來了：他興奮地找朋友喝了一夜的酒，然後瞄準了微信電商生態被迫獨立這一風口，把有贊從一個不涉及交易、“淘寶客”模式的引流平臺升級成一個全方位介入交易、提供技術支持的平臺，一戰成名。
同年，還在讀研的孫濤勇，也在一段失敗的運營實習經歷中，意外地發現了微信生態崛起這一風口。2013年，孫濤勇從學校畢業，除了領了畢業證、學位證，還多拿了一證：大學生創業證。
沒有投資人，孫濤勇通過朋友、親戚等幫助，籌集了啟動資金，創立了微盟。
如今，7年過去了，這兩個電商SaaS領域的頭部玩家都已經上市，卻依然沒有跑通一條可持續的盈利模式：有贊持續虧損，而微盟被詬病為一家“銷售公司和廣告公司”，電商SaaS產品獨立盈利之路，依然道阻且長。
而這背後的底層邏輯，是SaaS產品距離中小商家核心需求，仍有一段距離。
不止如此，越來越多的銷售投入比重下，賽道內部激烈競爭，種種亂象旁生：“管殺不管埋”式銷售、搶生意大戰中的“吃相難看”，以及“微盟刪庫”等突發性事件，都給SaaS賽道蒙上了一層陰影。
借這兩個頭部玩家，我們可以管窺：在崛起的第七年，電商SaaS模式陷入了瘋狂與失速的瓶頸期。
01
中國電商SaaS崛起之路：
槍炮一響，黃金萬兩
中國電商SaaS之所以能崛起，要歸功於2013年，那個巨頭混戰的年份：最著名的，當屬那場“阿Q之戰”。
2013年，微信支付橫空出世，隨著最後一塊版圖的拼接完整，騰訊的野心全貌也浮出水面：微信支付作為一個重要的支付入口，將與騰訊的移動電商生態起聯動之勢。這放在當時，有6億流量的騰訊身上，明顯威脅到了阿里安身立命的根本——電商。
事實上，阿里對任何威脅其在流量上掌控權的事情，警惕性一向很高。在此之前，淘寶剛封殺了為淘寶導流起家、進而把持了淘寶流量入口的蘑菇街。
2013 年 11 月 22 日，淘寶以“微信不安全”的理由徹底封殺了微信：
在微信內點擊任何淘寶鏈接，都會被自動導向淘寶app的下載頁。
在此之前，白鴉做的平臺叫“口袋通”，也就是有讚的前身，給微信和淘寶賣家牽線搭橋：不收使用費，不介入交易，只負責網店搭建和粉絲營銷，靠從微信向淘寶引流的“淘寶客”形式盈利。據白鴉回憶，當時，淘寶一封殺微信，有贊商家群就炸鍋了：
商家的幾十萬粉絲中，有五六萬都是到淘寶店裡買過東西的人，商家每週上新的時候，都會在微信裡給他們通知，發送淘寶的地址。但封殺後，所有的鏈接都打不開了。
槍炮一響，黃金萬兩。在商家叫苦不迭的同時，白鴉卻看到了機遇。
“商家一炸鍋，我們趕緊開會商量。”白鴉說，他感覺機會來了：有贊可以介入交易了。
很多年後，白鴉的老友keso仍然清晰地記得，2013年，淘寶封殺微信的那天夜裡，在北京他的家裡，白鴉和他徹夜長談的情景。
當時，白鴉一邊喝著啤酒，一邊暢想著微信時代的不一樣的電商遊戲規則，和成就偉大事業的機會。那天，他們喝光了keso家裡所有的啤酒存貨，瓶裝的、罐裝的、尚未過期的、早已過期的，瓶瓶罐罐堆了一地。
“‘王侯將相寧有種乎？’他沒直接這麼說，可眼睛裡分明噴射著相同的慾望和夢想。”在keso那篇《白鴉的脆弱和有讚的夢想》中，keso這麼描述白鴉那天晚上給他的感受。
也因此，白鴉的人生軌跡和大學生創業者孫濤勇重合：後者若干年後，成為了他最大的競爭對手。
孫濤勇是怎麼創立微盟的？
當時，還在北京理工大學讀研的孫濤勇在百度實習一年後，受朋友之邀，跑到上海萬度醫療做運營總監：負責集團所有網絡廣告的投放、網站設計和開發、品牌的建設和管理。
孫濤勇的運營之路流年不利：
正逢2013年，360和百度大戰，周鴻禕抓住百度醫療虛假廣告不放，炮轟百度醫療廣告，百度因此市值大跌的同時，整個民營醫療產業因此遭受巨大影響：很多關鍵詞都被下線，如腫瘤、癌症都不能推廣。
也因此，孫濤勇不得不去嘗試其它新的營銷渠道，把目標聚焦到了微博、微信上，組建了新媒體事業部，分微博組和微信組，做社會化營銷。然而，運營效果慘淡：幾個月下來，部門人員編制在不斷的減少，最後只留下日常維護人員，其它人員分別轉崗或離職。
但這次失敗的嘗試給了孫濤勇靈感：雖然民營醫療行業的特性不適合微博、微信營銷，但不代表微信營銷做不起來。孫濤勇認為，微信比較適合用戶粘度高、二次購買、做CRM管理的企業，比如生活服務、線下商超就是很好的應用場景，這些企業通過微信來做O2O肯定能成。
孫濤勇嗅到了風口的味道。同年，微信公眾平臺興起，一時間，上演了一幕幕“微信淘金熱”。
“雖然很多互聯網大佬都不鼓勵大學生創業，但我還是想證明一下，我就是那百分之一。”
“百分之一”的畢業生孫濤勇，拿著大學生創業證，同時找親朋好友籌夠了第一桶金，就這麼創立了微盟。
02
兩種電商SaaS模式的困境之
思
：做好工具人，還是代運營
事實上，從有贊和微盟創立的過程就可以看出，雖然同屬電商SaaS賽道，但二者具體的商業模式卻存在著諸多不同之處。
白鴉曾多次公開表態，自己給有讚的“工具人”定位：基於微信電商生態，給中小商家提供電商基礎設施，不負責流量和運營。一句話說：老老實實做產品的。
“有贊即是商家在社交網絡上經營的基礎設施，又會是商家在包括門店和社交網絡在內的全渠道經營的基礎設施。
他跟誰都不挨著不打架。本質上有贊是個基礎服務商。”白鴉這麼說。
然而，基於微信生態上的SaaS工具，比如小程序，功能是私域流量運營。但中小商家缺的，根本不是工具：這些商家本身就缺少甚至沒有自家的私域流量。
我們要釐清小程序起到的是什麼作用：增強用戶粘性，培養用戶心理依賴和習慣，讓用戶有事沒事來自己店鋪逛逛，把自家流量池的“流量”變成“留量”。
從這個意義上來說，通過有贊提供的工具運營私域流量，和建立微信粉絲群、不定期發紅包、辦活動，起到的是殊途同歸的效果。這種頻繁互動、增強與用戶聯繫的做法確實有效果：
拿一直為人津津樂道的完美日記來說，近兩年把線下門店用戶引流到線上的私域流量池中 ，打造網紅IP“小完子” ，活躍在朋友圈、微信群、公眾號等私域流量池，推送新品、測評、美妝教程等等。
完美日記效果顯著：獲得了20億美元估值，成功推出了眼影盤等幾款爆品，知名度大大提高。
但是，通過工具運營也好，建微信群也好，只能在你自己有私域流量的基礎上進行，而不能起到引流的作用——如果自己壓根沒什麼私域流量，何談增強粘性？
也就是說，如果平臺不有意地去傾斜流量扶持的話，本來就沒什麼私域流量的中小店主光靠自己運營，是無法把微信的公域流量引入自家的私域流量池的。
而對於小商家來說，這個後臺也不便宜：拿有贊來說，基礎版6800元/年；專業版12800元/年；旗艦版26800元/年。
