一、平臺選擇：
隨著科技發展和市場成熟，互聯網+深入到我們生活的各個層面，已經基本覆蓋了我們生活的衣食住行幾大板塊，移動互聯網的發展更是加深了互聯網對我們生活的影響，改變了我們的生活方式和選擇的方式，以前講究的是走街竄巷的貨比三家，現在講究的更多的是方便、準確、快捷、高效。網傳，現在的社會，沒有手機，就是與世隔絕的生活。
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我們的出行大多都是以出差為主，我們不太可能把每一家目的地的酒店都參觀一遍，也不太可能都住一遍，所以網絡訂房也成了我們出差的必要選擇，現在訂房的渠道，已經多元化和多樣化，最直接也是最快捷的方式，是線上訂房，有綜合性的平臺，也有深耕某一客源類別的專業化平臺。一般的商務出行咱們更多的還是考慮主要的平臺有攜程、美團、飛豬，3家主流平臺，還有部分專業化的小眾平臺，影響力也許沒有3家主流平臺大，但他們的資源是更靈活的展現。
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二、酒店的選擇：
①位置與配套
無論商務出行還是家庭旅遊，在酒店的選擇上，位置與周邊配套一定是我們首先考慮的因素，位置主要是針對商務出行的選擇提供更具有便捷性的參考，周邊配套主要是針對家庭出遊提供便捷性的參考。以商務出行為例，主要考慮：一、距離辦事點越近越好，二、距離汽車站高鐵站高速路出入口越近越好，也就是周邊交通配套便利性越高越好。如下圖：城市定位與商圈定位，搜索出來的酒店基本都是在西南醫科大學周邊或者瀘州西南商貿城周邊的酒店。這周邊配套有2所大學、2個公園、4個公交站、1個汽車站、1個高速公路出入口、1個加油站、1個萬達廣場，基本覆蓋了我們商務出行的便利條件。
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②預算計劃與控制
商務出行的預算計劃與控制，主要體現在報銷標準和範圍，受疫情影響，很多公司的差旅報銷基本都有500元左右/天壓縮至300元左右/天。一般中端有限服務酒店都是有提供早餐，咱們就需要計劃，300元左右/天，除去咱們的住宿開支，剩下的生活開支是多少，是否需要自己貼補。在整體預算基本夠開支的前提下，儘量的對自己好點，能選擇中高端酒店，就儘量不選擇低端快捷酒店；能選擇環境、服務、配套舒適度高點的酒店，就儘量不選擇客棧旅館一類。
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③看房價與點評評分
每家酒店不管是在哪個平臺上線銷售，咱們按照對應的搜索展示出來的，第一眼看到的一定是展示的點評評分與房價，房價是具有浮動性較強的指標，點評評分是相對穩定性比較高的指標。房價可以每天一調整，點評評分不會受酒店自身控制，是一個比較客觀公正的衡量指標，反應的主要是住客的反饋。如上圖，咱們搜索出來的靠前的兩家酒店，都是高分酒店，也都是在西南醫科大學周邊，只是距離有別而已，房價起價也都是在300以內，基本符合報銷標準與範圍。剩下的就是考慮環境因素了。
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④看展示照片
每個酒店上線，都有照片上傳，有的酒店照片為設計圖，有的酒店照片為精修圖，有的酒店照片就是簡單的拍攝；從照片展示的角度，我們判斷酒店房間的朝向是否是我們希望的，照片展現的質量和風格是不是我們想像的。照片體現出來的服務質量，我們看照片中的細節，和本身圖片的質量來進行衡量，願意花錢請專業的攝影師拍攝並精修照片的酒店，一定是注重服務品質的。
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⑤看點評內容
這點與上面講到的看點評評分有相似處，但重點是在點評內容上解讀酒店的服務品質。每家酒店的點評都是已經住過的客戶的直接意見反饋，點評的重點看評分與內容；每個酒店都有高分點評和低分點評，咱們不去糾結它的最高分與最低分，就和比賽需要去掉最高分和最低分在做統計核算比賽得分一樣。
高評分的酒店，一定是在這個價格區間的這個酒店層次裡住客滿意度比較高，才會整體達到高評分；低評分酒店業一定是住客滿意度不夠或者存在各種太多的住客抱怨，才會整體評分偏低。但是對比這個評分一定是要相同層次的酒店對比，咱們不能拿一家4.9分的快捷酒店和4.8分的5星酒店做對比，這根本不在同一個對比的維度範圍，不具有可比性的。根據評分選擇之後，咱們做點評內容的對比，點評內容主要看長文的點評，這種點評一定是住客滿意度很高，才會去認真評價的，我們看點評內容裡面提到的，酒店常態化的地方。比如下圖劃線部分，這些常態化的內容，一定是酒店提供的，而且不是接待VIP的內容，那酒店對待我們也肯定是一樣的。
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⑥看網評回覆與問答
每家酒店，都有專人或者兼職處理網絡訂房渠道的客戶信息，這裡面自然包含有網評回覆與問答回覆兩個內容。酒店與客戶之間的互動，在線下可以體現為客戶關懷，在線上渠道則這兩個內容是體現客戶與酒店之間互動的方式。酒店與用戶之間的互動頻率越高，說明酒店對這一類客源的重視程度越高。
每一家酒店都或多或少的對網絡客戶點評有做回覆，有的是精細化的定製回覆，有的只是簡單的複製粘貼效果，有的回覆沒有複製粘貼但也只是為回覆而回復。認真並重視網絡訂房客源的酒店，在回覆客人的點評時，一定是比較具有針對性的回覆，同時也會在回覆中附帶酒店的其他客戶點評腫麼樣提到的增值服務信息。
問答這個入口相對來說具有一定的隱蔽性，不關注相關問題的人，真的一般不會去看。對酒店來說這也是展示的機會，所以很多酒店業不會放過這個展示入口，在這裡面介紹酒店及周邊配套設施，增加酒店與客戶之間的互動。
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