攜號轉網前夕,移動對老客戶的“貼心”服務,真的貼心嗎?

在智能手機出現後,手機已不再是簡單的交流工具,隨著科技的發展,手機上出現了各種各樣的APP,瀏覽器等等,每天除開接打電話發送短信費用之外,還有大量的流量費用產生,而提供這些服務的三大運營商,也是在4G網絡時代,大賺特賺,尤以移動最受歡迎也最圓滑。

攜號轉網前夕,移動對老客戶的“貼心”服務,真的貼心嗎?

一個運營商的服務用久了,才能體會其中的道道,小編移動十年移動老客戶,套餐從當初的月租28一路走到現在的168,並且只能升級不能降套餐,提供的寬帶幾年未使用,提出取消寬帶套餐,也是百般艱難,後來放棄了。

國內三大運營商把整個中國網絡通信包完了,這個行業也就他們三競爭,目前大哥移動最有錢,電信次之,聯通很憋屈,雖然很多用戶對目前的通信費不滿意,但是選擇就這麼多,一個號碼跟隨自己那麼多年,一串號碼的背後代表的東西太多,實在狠不下心來放棄。

攜號轉網前夕,移動對老客戶的“貼心”服務,真的貼心嗎?

不過,最近很多小夥伴也聽到了關於攜號轉網的消息,到時用戶可以再不變號碼的情況下,自由選擇運營商,這個消息可以說是真正的為民服務,相當於解決了多年來,很多消費者積攢在心中的怨氣。

同時在攜號轉網最受歡迎運營商的投票活動中,電信最受歡迎,聯通次之,移動不到百分之十,看來以往移動的客戶體量是最大的,面對新老客戶的差別對待,老客戶情緒就爆發了,而移動在網友的一片吐槽和質疑聲中,慢慢意識到可能會失去大好江山,為了留住老客戶的信任和繼續支持,做了很多努力。

攜號轉網前夕,移動對老客戶的“貼心”服務,真的貼心嗎?

特別是爭對老客戶,出現了星級服務,不同星級服務待遇有差別,比如目前小編四星級別,可以欠話費100元不停機,其次高頻率的贈送流量,這還不算完,每個月根據消費情況有對應的積分,積分可以兌換很多東西,常用的就是花費和流量兌換,除此之外,老客戶還能享受到免費寬帶服務。

攜號轉網前夕,移動對老客戶的“貼心”服務,真的貼心嗎?

不過很多老客戶對這些待遇並不買賬,網上評論也是一針見血,尤其是最後一項免費寬帶服務,被戲稱為套路帶,不管怎樣,移動希望在攜號轉網後,為能佔據一個可觀的市場份額,作出的努力還是有目共睹的,不過這些服務的背後是貼心還是捆綁,就得自己去辨識了。

攜號轉網前夕,移動對老客戶的“貼心”服務,真的貼心嗎?

​文章的最後,小編想知道各位親愛的讀者,如果能攜號轉網,你們最願意選擇哪家呢?


分享到:


相關文章: