由腾讯公司首席执行官马化腾亲笔作序，讲述为用户创造价值是产品经理的第一要务，产品经理的工作是围绕用户及具体任务展开的。
今天运营微学堂推荐给大家的这本书是《结网:改变世界的互联网产品经理》，以如何创建、发布、推广互联网产品为主线，介绍了互联网产品经理的工作内容以及应对每一部分工作所需的方法和工具。（阅读本文之前，请大家在右上角点击“关注”，免费观看所有内容。）
本书的核心内容分为三个部分。1、职业选择；2、创建互联网产品；3、个人修炼。
一、职业选择
首先大概的讲产品经理的一些概念，其中会讲到PM需要做的工作有哪些，分类下来有：战略性的、阶段性的和日常性的三大工作。
其中每一项都说的很详细，让新人看完这本书之后就会很清楚的认识到PM的工作会有哪些，需要哪些技能是自己选择不足需要锻炼的。
比如，日常性工作里面需要做的几项：收集情报（竞争对手动向；行业趋势与机会、产品运营数据、用户反馈信息）；协调开发、运营、客服、销售等资源以保住产品正常工作；执行商业计划。
以上几种工作内容会有一个大概的比例，对于新人来说，还是日常性的工作比较多。
最后再讲这个职业的发展现状和前景，看完之后你会知道这个职业的具体需要什么样的素质，以及能做什么工作。
二、创建互联网产品
1、从概念开始
如何创建一个产品需要经历6个步骤，概念-形式-风格-结构-工艺-外观。产品都是为了满足用户需求。在这一节里面讲到了一个很重要的话题"copy"。产品经理不要重新发明轮子，一定要多学习和参考前人的经验，在此基础上不断创新。
2.、概念2.0
《蓝海战略》寻找差异化市场。并且一定要在大平台切入这个市场之前尽可能的圈住足够多的用户。
3、过滤
产品从概念到原型，能否被执行需要经过几道坎？
这个概念的原始出处在哪儿？全球最佳实践是什么？
哪些用户会收益，是男还是女，什么年龄段、用户群有多大？
这个概念为他的目标用户带来什么？
进入壁垒是否过高或者过低？
有无商业模式？
能否成为平台或者现金牛，在公司的战略布局中处于什么位置？
4.、获得投资
想将这个产品做到多大，大概需要多少钱的投入，能否全身心投入到这款产品中去？
产品经理的职业修养，你具备吗？
诚实；
有所长有所短；
不会去浪费时间重新发明轮子；
能够在行进中不断开火，而不是纸上谈兵；
毫无怨言的主动填充团队中空白的角色；
愿意倾听用户的意见和其他人善意的建议；
能够团结和引领团队。
5、把概念变成图纸
主要涉及到PM、项目经理和技术研发之间的关系。
这个里面说到的一个关于如何解决拖延的问题：解决办法就是任务分解成连续的、在能力范围之内的小任务。
其中项目成本会有两个：一个是研发相关成本；另外就是非研发成本，包括如何推广产品，教育用户，内容运营等成本。20%研发成本，其他成本80%。
6、关注用户体验
AISAS消费者行为分析模型：Attention注意Interest兴趣Search搜索Action行动Share分享；用户体验影响产品口碑，口碑影响产品成败，产品成败影响产品经理的利益。
用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！
7、管理项目
1)项目管理的时候需要关注什么：对结果的预期；让所有人上船；把事情做完（将项目细分成若干的子项目，监控项目执行效果和完成时间）。
2)项目进行可视化管理：简单的表格，项目管理软件，日历等工具。
8、检查与处理
PDAC框架：plan计划、Do执行、check检查、act处理。
9、网站分析
通过对用户行为进行研究，为网站改进提供决策依据。
通过数据监测后台进行对比流量来源渠道进行分析，制定产品运营状况简报。
10、拉动
1)如何获取更多的用户：对于腾讯内部的产品来说就是如何利用好内部的平台资源，另外的就是利用用户口碑传播。
2)拉动手段：广告、植入、融合。
11、持续更新
主要讲根据用户生命周期以及用户使用习惯保持产品的更新升级和迭代。
12、优雅降级
如何在不一样的环境下进行功能性的取舍。
13、竞争情报
A、如何收集处理竞争情报
需要研究哪些因素：
用户信息：性别、年龄、地域、兴趣爱好等；
市场信息：市场规模有多大、发展趋势怎么样。市场份额如何划分、我们占多大份额；
技术信息：竞争对手用了什么样的新技术来提升用户体验、降低运营成本；
产品信息：竞争对手的产品核心概念是什么，流量分布是怎么样的，体验上有什么细节、swot分析；
环境信息：社会环境和产品使用环境；
4P营销理论：
产品（product）：网站产品和售卖商品；热销品类；与用户需求是否匹配等
价格（price）：对手销售收入情况，产品价格体系（区间）；用户接受的价格区间。
渠道（place）：销售渠道覆盖度；用户购买渠道；用户购买区域组成；公司渠道政策。
促销（promotion）：投入多少促销资源，效果如何；促销计划与安排；费用预算多少。
B、竞争情报需要注意的基本原则：
1)全景>精确：弄清楚研究对象是大象还是蚂蚁比知道它的血型更重要。
2)一手信息>二手信息：
二手信息是第三方加工过的信息，如：行业报告等，其问题在于加工的过程中可能存在的谬误和编造。
一手信息是亲自调查可靠的信息源，如：财报、PR的原始版本、对手内部人士获取的经得起校验的情报，相关公信力强的数据、自己做实验或者体验，写体验报告。
3)多节点>单节点：
一个人关注的领域有限，尽可能发动更多人一起收集竞争情报。如：商业模式，用户体验等一起收集共享。
4)人脑>电脑：
用电脑可以处理一些信息，但最终通过这些信息来提炼和发展出可以影响决策的内容，离不开人脑的分析。
5)产品需求>个人爱好：
情报范围锁定在产品周围，不要掺杂过多的个人兴趣，否则会影响判断。
6)促进改革>精美的报告：
整理情报的时候必须做出判断，我们应该进攻、防御、原地不动还是撤退。如果要行动，我们还要事先想好为什么这么做和怎么做。
7)5WH分析法：
why为什么这么做，原因是什么；
what目的是什么，如何衡量；
where针对什么地点；
when什么时间完成；
who谁负责，还有谁参与；
how如何实施，需要多少资源
C、通过什么手段来获取情报
搜索引擎，关键词组合搜索；
第三方评测文章，行业数据报告；
业内人士访谈获取原始数据；
技巧：不要直接问数据，学会使用数字区间让对方陷入选择陷阱；设定一个错误的问题让对方来纠正
焦点组和调查问卷；
网站分析系统；
聚合器订阅；
核心用户和业内人士的圈子（QQ群或者论坛）；
三、个人修炼
1、面对逆境
"如何保持团队的兴奋度，战胜逆境？有两个法宝：一个是正反馈，第二个是信念"
总结下文中提到的关于这两点的表述和起到什么样的作用。
正反馈：其实就是需要在适当的时机给予自己的团队以正面的赞美和鼓励。需要在一个节点对团队的成员进行精神或者物质上的正面的刺激，这样有助于团队去阶段性的持续下去。
一个良好的团队leader需要把握好这样的一些节点，才能不断保证自己团队旺盛的战斗力。
坚定的信念：榜样的力量是无穷的，作为teamleader在面对逆境的时候表现出来的态度和刑事方式会极大的感染和带动自己的团队。
逆境不可怕，可怕的是团队在逆境中找不到自己的方向，将负面的情绪相互传染，导致整个团队的积极性下降，产生懈怠，以致于最终项目的失败。
因此，作为一个teamleader需要把握好这两个方面，一个方面做好有效的奖励和刺激，另外一个方面在合适的时机需要自己或者某个人站出来，带动大家。这个就是我常说的在一个团队中需要一条"鲶鱼"。
2、沟通
1)有效的传递信息，表格>图片>文字。
2)有效的提问和总结。
3、创新
1)产品主动创新。
2)创新的环节。
3)创新信息点的来源：用户反馈是一个非常重要的来源。
4、自省
君子博学而日三省乎已。
5、练习
1)关注技能的改进，而不是结果。
2)通过反复练习达到明确的目标。
3)获得及时有效的反馈，并善于用他们。
