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互聯網正在邁入真正的交互時代，“用戶為王”的思維在這一時刻被高高舉起，用戶體驗成為第一要義，分享、交互、互動……這樣的詞越來越多地出現。用戶似乎成為了互聯網的主宰者，然而事實果真如此嗎？
目睹交互時代到來的人，最初認為數字技術將把我們帶回被工業化所取代的人力和優先權。
最早的交互工具改變了人們與編程的關係，就如遙控器打破了電視機的“控制咒語”，我們不再需要走到電視前轉動旋鈕來換頻道，只要輕動手指就行了。
隨著有線電視擴展產品範圍，我們發現自己真正看電視的時間比播放電視本身要少：更多隻是在不同的頻道之間換來換去，觀察不同節目間的相似和不同。
到了遊戲領域，遙控器換成了操縱桿，電視變成了遊戲機。這甚至可能像Pong或《太空侵略者》的出現一樣令人興奮，僅移動屏幕上像素的能力就具有革命性意義。
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就像遙控器讓人們解構了電視節目一樣，操縱桿也詮釋了技術。像素不再是公司新聞網絡和好萊塢明星的專屬領域，而成為任何人都可以操縱的東西。同樣，錄像機將觀眾變為製作人，打破了以往製造商們對屏幕空間的壟斷。
而今，計算機鍵盤和鼠標將電視機從顯示器變為門戶網站。人人都可以上網衝浪，隨手轉評贊任何人的觀點，也可以親自發表高見。一種似乎在拉近人與人間距離而非使彼此疏遠的媒介出現了。內容變得不如聯絡重要，互聯網通過商業電視，為已逝社會化的社會提供補救。
互聯網帶來了人們自我意識的解放，很多人曾寄希望於網絡空間成為哈貝馬斯所說的“公共領域”。但不幸的是，在工業時代價值觀下，資本方試圖消除由遙控器、操縱桿和鼠標帶來的解放影響。技術行業沒有刻意侵犯人的自主權，甚至於沒有強調其用戶作為被動消費者的角色，來從中獲取價值。
事實上，我們生活在“注意力經濟”時代，公司的利潤取決於其從用戶那裡奪走“眼球時間”的能力。想辦法避開商業廣告，並瀏覽著被控制了的內容的兒童，使互聯網被指責危險地縮短了人們的注意力持續時間。
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但兒童又應當如何應對這個充斥著廣告的世界呢？隨著用於年輕人的苯丙胺處方的數量每隔幾年持續翻一番，我們必須至少考慮造成普遍注意力不集中的環境因素。互聯網在偷走年輕人注意力的同時，也在麻痺著他們，使他們順從。
同時，計算機接口變得越來越難以訪問。
早期的計算機可以通過簡單的鍵入命令進行控制。學習使用計算機與學習計算機編程是一回事。沒錯，雖花費了幾個小時的學習時間，卻使用戶能夠完全掌控計算機。如果某個程序無法執行某項操作，用戶會知道這是因為計算機無法執行該功能，還是因為程序員不希望用戶能夠執行該功能。
而如今的計算機變得越來越“友好”了，開發人員設計出了“桌面”和“文件”這些巧妙比喻。消費者幾乎不需要學習就可以使用一臺計算機，但代價是我們與編程的距離越遠。
現在的操作系統需要我們使用“嚮導”來安裝軟件，你只需要跟著提示點擊“下一步”或者“確定”，這多簡單，但同時也讓應用程序目錄的內部工作變得越來越神秘。
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最終事實證明，由數字網絡所支持的聯絡新文化是無利可圖的，並被行業內“內容為王”的精神所取代。當然，內容並不是網絡的信息；社交才是。
我們目睹了一個集體生物的首次突觸傳遞，試圖企及新的聯繫水平並喚醒自己。但這個更高目標更是是完全無利可圖的，人們的實際交流淪落至只有對產品的評價，甚至是對於文章的評論。
如果人們打算使用網絡進行交流，內容往往都是關於某個品牌的。在線社區變成了親和團體，這些團體建立的初衷往往都是為了購買產品。實際的“社交”媒體只有在人們彼此之間建立的聯繫，變得同數據一樣有價值，並比錯失購物或觀看電視時間的成本高的情況下，才能夠蓬勃發展。
內容依舊是王者，即使現在人類自身成為了內容。當你在網上衝浪時你在幹什麼？或許只是衝了個寂寞。
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