哈爾濱一9歲熊孩子用媽媽手機玩遊戲,三天消費近六千!問題來了:錢能回來嗎?


哈爾濱一9歲熊孩子用媽媽手機玩遊戲,三天消費近六千!問題來了:錢能回來嗎?

孩子喜歡玩手機遊戲是令很多家長頭疼的問題,因為不僅影響學習,還會讓他們養成不好的習慣,比如亂花錢。近日,哈爾濱的一個熊孩子為了遊戲三天花費媽媽近六千!

哈爾濱一9歲熊孩子用媽媽手機玩遊戲,三天消費近六千!問題來了:錢能回來嗎?

哈爾濱市民陳秋爽家裡經濟狀況並不富裕,丈夫每月四千塊錢的工資基本就是全家的收入,並且她還要照顧家裡臥床的老人。可是讓陳秋爽怎麼也想不到的是,全家一個多月的生活費竟然全被9歲的兒子換成了一堆遊戲“裝備”。

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陳秋爽的兒子小宇今年9歲,最近他迷上了一款叫《第五人格》的手機遊戲。平日裡,陳秋爽對於兒子玩手機從沒有過多的干涉。直到幾天前,陳秋爽發現銀行卡里的錢少了很多,這才意識到問題的嚴重性。

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哈爾濱市民 陳秋爽:

錢少了我就覺得不對勁,我查了下微信的賬單。我一看,有一長串的消費記錄,每次支付是有短信提示的,但是被孩子刪了,他說怕我發現之後打他。

陳秋爽說,平時兒子都是用自己的手機玩遊戲,手機又通過微信綁定了銀行卡。

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哈爾濱市民 陳秋爽:

這就是孩子的充值記錄,這一筆648,我一看真的很心疼。我平時是沒有工作的,這六百多都夠我們一家好多天的生活費了。充值很頻繁,就這兩天消費了5900多塊錢。

陳秋爽粗略統計了一下,小宇在短短三天的時間就花了五千九百多塊錢,瘋狂購買遊戲中的道具和裝備。

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哈爾濱市民 陳秋爽:

我手機是有鎖屏密碼的,鎖屏密碼我總改,我就不知道他什麼時候看見了。支付密碼是他挨個試出來的,平時沒有告訴過孩子支付密碼。

事後,陳秋爽狠狠地教育了兒子,同時,對於這些衝動消費,她覺得非常惋惜。考慮到小宇還未成年,不具備消費能力,陳秋爽希望遊戲平臺能退還一部分充值費用。

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遊戲平臺的客服人員介紹說,根據目前的消費記錄,並不能判定是不是未成年人進行的充值。如果能證實確是未成年人的衝動消費,平臺可以退還充值費用。

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OPPO商城遊戲平臺 客服人員:

這個資料需要家長來收集,收集到之後提供給我們,我們會進行核實。

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律師:

從舉證角度講,涉事小孩的家長可以從三個方面予以舉證:第一,是涉事小孩的陳述,這個陳述得越具體越好;第二,看是否有有關的人予以目擊,也就是證人證言;第三,看有沒有相關的視頻資料。

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律師同時提出,遊戲平臺對於監管未成年人消費也有一定過失,遊戲中應予以實名制認證,遊戲充值時,平臺應採取面部識別等技術手段,對比認證信息,確定實際充值人是否具有消費行為以及能力。

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哈爾濱市民 陳秋爽:

通過這件事,我覺得孩子沒有正確的消費觀,以後對孩子也多些陪伴,對孩子教育方面也多關注一些,就是吃一塹長一智吧。


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