隨著雙11漸進高潮，作為好物低價主場的京東，在早前放出“超級百億補貼千億優惠”的史上最大促銷力度後，又在好物上“放大招”，聯合國內外近40家權威質檢機構、行業協會組建“京東質量督查聯盟”，並邀請上千質檢專家前往全國各地的京東倉庫、合作品牌工廠檢查檢測。本次受檢商品覆蓋了京東平臺上近萬個品類的商品，堪稱雙11史上最大規模的質檢行動。
作為最受用戶信賴的綜合零售平臺——京東彙集了最多的高品質商品，選品最精，品控最嚴形象早已深入人心。此次主動邀請如此大規模的第三方機構質檢專家在大促期間入廠入倉進行檢查檢測，在同行業各電商平臺在中也是首次，進一步為消費者在大促期間的購物提供了保障。
聯合近40家權威機構 上千質檢專家入廠入倉檢查
此次成立的京東質量督查聯盟成員中，有“國字頭”行業協會代表，也有SGS、萊茵、天祥等在全球範圍內領先的專業質量檢測機構，還有中國質量認證中心（CQC）等中國質檢行業的“國家隊”，另外，中國家電研究院、國家珠寶玉石監督檢驗中心（NGTC）等專業領域權威機構也參與其中。
雙11期間，京東質量督查聯盟成員的上千位質檢專家將前往全國各地的京東倉庫、合作品牌工廠、或聯合“神秘買手”進行檢查檢測。其中倉庫檢驗環節，將在京東已有的嚴格入倉檢驗基礎上，再設兩道關卡，所有商品先由質量指數進行實時風險預警識別，再由質檢專家再對預警商品進行二次抽檢；工廠檢驗環節，質檢專家將按京東標準，對公司質量管理體系（如源頭採購、過程監管、風險評估等）和生產過程進行全方位審查，完整考核工廠的整條生產鏈，如果考核被判定為不合格，將被禁止參加雙11促銷活動。而“神秘買手”則是說京東會邀請第三方機構人員匿名購買京東商品，收貨後送往京東質量督查聯盟中的檢測機構，神秘抽檢一旦發現問題，京東會對商家採取約談、處罰違約金、下架、關店、停止合作等處罰措施。據瞭解，本次受檢商品將覆蓋京東平臺上近萬個品類的商品。
與專業機構共建行業標準 為電商行業樹立質量標杆
本次京東質量督查聯盟成員之一的SGS通標標準技術服務有限公司，是全球最大的檢驗、鑑定、測試和認證機構。早在2016年SGS就與京東展開了合作，從源頭供應商工廠實地認證到產品抽檢、神秘顧客調查、產品檢驗等環節與京東一同進行全流程的品質把控。
今年6月，經SGS專家的評審，京東生鮮成為了國內首個通過BRCGS A&B和ISO 9001雙重認證要求，獲得BRCGS A&B和ISO 9001認證證書的生鮮電商平臺。ISO 9001是目前國際上廣泛認可的質量管理體系標準，此次京東生鮮通過ISO 9001認證，標誌著其管理，採購及服務全過程質量管理體系運行良好，能有效降低風險並持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品，提升消費者滿意度，併為電商行業樹立了質量標杆。
SGS在京東合作品牌工廠進行驗廠
另一家專業品類機構——中國家電研究院，是國家級“檢測認證一體化”機構，今年5月，為解決家用除溼機市場標準滯後、行業缺乏規範性等痛點，京東家電聯合中國家用電器研究院等機構及多家除溼機品牌共同發佈《家用除溼機團體標準》，重塑除溼機行業規範。
京東家電與中國家電研究院等發佈《家用除溼機團體標準》
京東是最受用戶信賴的綜合零售平臺，雲集了最多的高品質商品。為在大促期間給消費者帶來更安心的購物體驗，今年雙11前夕，京東還在大促准入門檻中專門新增商品質量指標，想要報名大促的商品必須先參加綜合了消費者評論、退換修、客訴、京東和相關部門檢測等12項數據的品質“大考”，得分排名靠前的品質“優等生”才有機會報名大促，而排名靠後的商品將禁止參加京東11.11活動。
此外，今年618期間，京東還發布了品控3420計劃，即“全程監管、科技驅動、開放共建”三大戰略，“入駐審核、過程監管、大數據防控、獎懲機制”四項管控，“品質透明、品質升級”兩大行動以及致力實現零質量安全事件。
據統計，京東2018年用戶質量滿意度超過99%。而今年，在品控3420計劃、商品質量指數、京東質量督查聯盟等一系列高於行業標準的品控舉措下，京東或許會把這一數字推高到小數點後幾位。
