工行安慶桐城龍眠支行大力提高網點服務工作水平。4月15日下午班後，該支行根據上級行服務工作部署，召開2020年的第一次夕會，專門學習省分行最新編印的《服務工作手冊》。該行利用夕會將《服務工作手冊》單獨作為一項內容進行學習，既體現了該行對省市分行工作部署的貫徹執行，也體現了該行通過學習進一步改進網點服務工作的決心與信心的願景。
以學促規範，網點負責人帶領運營主管、大堂經理與櫃員依次認真學習了服務手冊中的理念篇、行為篇和制度篇，部分員工暢談了網點服務工作感想，大家一致認為該《服務工作手冊》是網點服務工作的行動指南，可以稱之為銀行服務業的“規章典範”。大家一致表示要學好用好《服務工作手冊》，爭做一名“心裡有客戶，胸中有理念，肩頭有責任”的合格的工行網點服務工作人員，努力踐行工行的核心價值觀與基本員工價值取向，牢記為客戶提供卓越金融服務的工行使命，發揚具有顯著安徽地域特色的“黃山松精神”，彰顯工行服務文化，提升客戶對工行基層營業網點服務體驗的滿意度，為提高工商銀行營業網點整體服務工作水平作出自己應有的貢獻。（江毛安）
分享到:
