鄂爾多斯市市場監督管理局對2家自治區級服務業標準化試點項目開展網上函審中期評估

為減少人員見面頻次,保障相關人員的健康安全。受自治區市場監管局委託,鄂爾多斯市市場監督管理局組成函審評估專家組,採用網上辦公的方式對內蒙古壽康養老產業有限公司、金威物業服務有限公司承擔的自治區級服務業標準化試點進行中期評估。

評估工作堅持“全面客觀、獨立公正、注重實效”的原則,按照《內蒙古質監局關於下達2018年度自治區級服務業標準化試點項目的通知》項目實施進度要求,函審評估專家組依據國家《服務業組織標準化工作指南》、《服務業標準化試點實施細則》《服務業標準化試點評估計分表》,對2家試點單位網報的彙報材料和標準化機構、人員、工作管理,體系建設、標準實施、績效評估等資料進行全面的審查和評估。通過網報材料函審,專家組認為2家服務業試點單位自項目獲批以來,高度重視標準化工作,金威物業共收錄各類標準67項,並多次組織學習,使員工受教育率達到100%;壽康養老產業有限公司共收錄標準151項,制定企業標準103項,不斷健全和完善服務標準體系。2家服務業試點單位建立了與自身發展相適應的標準體系,標準體系有效運行並持續改進,員工的服務意識和服務效能大幅提升,同時藉助標準化的手段降低了運行成本,提高了服務水平和工作效率,客戶滿意度明顯提高,基礎設施和服務水平不斷提升,順利通過中期評估。

下一步,市市場監督管理局將繼續加大對全市服務業標準化試點的幫助和指導。創新標準化指導服務模式,加大對標準化知識的普及和宣傳力度,推廣服務業標準化試點成果,發揮試點項目“標準化+”效應,共同提升標準化工作。


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