【導語】新型冠狀病毒疫情形勢嚴峻，一場沒有硝煙的抗擊疫情的戰役已經打響。秦皇島移動積極承擔社會責任，第一時間成立由黨委書記掛帥的疫情防控領導小組，全面部署疫情防控工作，綜合、市場、政企、網絡等條線各司其職，細化責任分工，勇擔國企責任，一線員工立足崗位、積極行動，全力保障網絡通信暢通，全心保障客戶服務感知，通過信息化產品支撐各行各業防疫工作，與廣大客戶共同抗擊疫情！
一、迎難而上，精準保障，全力以赴確保通信暢通
生命重於泰山，疫情就是命令，防控就是責任。秦皇島移動公司重點對各級政府、交通樞紐、衛健委以及相關醫院等20個關鍵地點進行通信保障，出動16臺搶修車、1臺應急通信車、16臺油機以及95人組成的網絡保障隊伍，對關鍵地點周圍260個基站、50餘條專線進行通信保障，24小時監控網絡運行狀態，確保客戶手機通話、上網使用順暢。1月22日下午至1月23日，緊急開通衛健委和相關醫院25條雲視訊專線，幫助醫療系統面對面查看病人和召開會議。1月28日23點，秦皇島移動接到撫寧區政府防控辦緊急需求，為臨時隔離中心搭建網絡連接，公司全力在次日中午12點前完成某賓館43條有線寬帶和電視業務接入工作，受到了社會各界的一致好評。
二、善盡責任，踐行使命，做好疫情信息化防控支撐
疫情危難之際，秦皇島移動聚焦社會抗疫需求，勇擔央企人應有的責任。公司第一時間主動對接政府相關部門，累計完成了市-縣-重點醫院雲視訊45路硬終端全部接入，實現雲視訊軟終端5.27萬戶；針對衛健委、重要醫護人員及特定人群提供免停機服務，針對漫遊至湖北客戶3078戶，及所有全球通客戶23.8萬戶提供暫緩停機服務；為市縣衛健委緊急開通和對講終端128部，全市累計免費提供和對講軟終端2121戶，視頻彩鈴6.2萬戶，有效保障了疫情調度人員通訊順暢；累計為政府、醫療行業客戶發送免費公益短信946萬條、公益視頻彩鈴6.19萬戶，開通全市免費和對講2121戶，免費雲視訊5.27萬戶；為各大醫院緊急辦理無感測溫產品及和對講業務並第一時間送達，方便醫療機構對患者無接觸測溫，加固醫院防線，並重點為發熱門診提供了及時通信服務。
與此同時，為復工企業、政府和學校等單位進行人員疫情統計分析開發了疫情統計智能填報服務，疫情期間免費試用，積極協調無接觸紅外測溫設備貨源，助力企業復產復工。為了有效助力教育行業，秦皇島移動通過和教育APP免費為學校提供名師直播課堂，通過海量教學資源幫助學生在家查缺補漏，提供雲視訊高清終端、和直播教育平臺及雲視訊軟客戶端等多種同步課堂解決方案，截至到2月19日，已免費覆蓋53所學校，2萬餘名師生，師生可隨時組織網上學習，預計到2月底前可覆蓋全市全部學校。真正為廣大師生實現“停課不停學”，獲得了政府與社會各界的一致好評。
一條條公益短信，一項項免費服務，蘊藏著移動人對公益的支持，對疫情防控的責任與默默付出，我們堅信，每個人貢獻一點力量，眾志成城，必將戰勝疫情！
三、堅守崗位、主動作為，為客戶提供優質服務保障
網點正常營業，線下服務有保障。積極滿足客戶辦理通信業務需求，網點根據實際情況適當調整營業時間，確保每縣區均有一個營業廳正常營業，其他營業廳公示服務諮詢電話，每天專職人員電話受理客戶業務諮詢。與此同時，公司強化營業廳防護，嚴格開展營業廳消毒與通風工作，製作營業廳臺席塑料薄膜防護隔離牆，全力做好客戶和員工的安全防護，讓每位客戶安心辦理業務。
線上服務“不打烊”，足不出戶辦業務。為避免客戶出行，秦皇島移動為客戶積極提供各類線上業務辦理途徑，客戶只要登錄河北移動APP客戶端、關注“秦皇島移動”微信公眾號，足不出戶即可實現交費、辦理號卡、流量套餐、寬帶等業務，努力減少交叉感染隱患。針對家庭寬帶用戶，疫情期間因小區或村莊禁止外來人員進入而導致的無法及時上門檢測維修寬帶故障的，為客戶贈送10G流量，解決臨時上網需求；對於常見寬帶問題，客戶可在微信朋友圈搜索《春節期間移動光寬帶用戶快速排障指引手冊》，按照其中引導自行操作，無法解決的問題可撥打“0335-7910050”熱線，預約上門服務。
四、統一思想，眾志成城，多措並舉確保隊伍安全穩定
疫情防控領導小組高度關注疫情進展，在高效調度抗擊疫情應急工作機制的同時，通過黨委會議、辦公會議、郵件、電話等形式層層傳達政府和上級公司工作要求，公司上下積極強化“全員出擊，共抗疫情”的責任意識，全面細緻開展員工基礎防疫信息排查，科學安排動態排班，倒班與遠程辦公相結合，各司其職保障運營工作有序開展。
同時，為保障一線人員的安全，公司及時為堅守崗位的一線人員提供愛心保障，為各營業廳配備消毒液、防護口罩等防護用品，做好人員安全防護，對營業廳全面消毒。營業廳崗位人員積極佩戴口罩上崗，嚴防交叉感染，確保到廳辦理業務的客戶以及營業員工生命安全和身體健康。
面對疫情，公司廣大員工積極響應黨委號召，主動做好疫情防控工作，不信謠、不傳謠、不串門、不聚餐已成為員工的自覺行為，同時員工還對周邊家人和親友開展疫情防控知識宣傳，有效形成了疫情防控的一道屏障。
肩負使命，踐行責任。在此次疫情防控的關鍵時刻，秦皇島移動公司班子靠前指揮、黨員幹部衝鋒在一線、奮鬥在一線，帶領廣大員工在危難時刻展顯擔當，在關鍵時刻彰顯大愛，構築了一道無私奉獻的靚麗風景線。秦皇島移動堅信，在市委、市政府的堅強領導下，秦皇島移動與全市人民一同堅定信心、同舟共濟，一定能打贏這場疫情防控阻擊戰！
