騰訊佈局眾創空間，阿里巴巴成立創新中心，Brookstone打造海外B+創新零售平臺……中國零售業有許多創新模式和好的做法，它們都應該被鼓勵和期待。
一個約500ML容量的“啤酒罐”，展開後就變成了可以隨意坐在上面的T型椅，而且完全不用擔心牢固度和舒適度的問題，它便是被譽為“排隊神器”的Sitpack可摺疊便攜座椅。4月21日，這款來自丹麥的創客產品在紐約花園城羅斯福購物中心的Brookstone新店一出現，便引發了眾多消費者圍觀。
據瞭解，該店是由中國民營企業三胞集團旗下美國專業的新奇樂連鎖品牌Brookstone開出的全球首家創客展覽店。顧名思義，除了各種難找的工具、家居生活產品、旅行產品、娛樂和健康用品等Brookstone經典IP產品之外，創客產品的集中入駐成為新店的主要特色，極大地豐富了Brookstone的產品線。
據介紹，Brookstone新店中的創客產品佔7成比例，集聚了來自Indiegogo、Quirky等平臺的新潮創客產品和發明，Anker、Mobvoi、Royole等新科技品牌產品，以及一大批來自細分領域獨角獸企業的高科技產品，如柔宇科技推出的智能手寫本、3D移動影院等，產品品類非常豐富，涵蓋了旅行、家居、健康、生活娛樂等多個方面。
可以看到，佔地400多平米的Brookstone創客展覽店雖然不大，但店內的每一處設計都是服務於顧客體驗。“讓人們體驗新技術並獲得樂趣，是我們的DNA。”Brookstone運營副總裁Tom Connolly表示，創客可以租一個小櫃檯，通過與消費者面對面交流，快速獲得反饋，讓產品得到市場檢驗。Brookstone創客展覽店甚至還會經常在客流高峰時舉辦創客見面會。
“實體零售的優勢在於，我們可以近距離觀察消費者在與產品互動時的情感反應。” 在智能自行車系統SmartHalo的創客Xavier Peich看來：“通過直觀地觀察顧客反應，可以讓我們知道客戶真正關心的是什麼，以及產品需要在哪些方面加強。”
據瞭解，RetailNext智能商店分析平臺也被引進，通過在店內安置的熱力分佈系統及12個攝像頭，動態捕捉店內的客流信息及顧客與商品的互動情況後，綜合分析客戶流量模式、停留時間和購買轉換率等關鍵信息。數據分析結果將使得Brookstone和創客衡量購買者的參與度，並利用銷售指標持續改進運營和產品。
如此，Brookstone創客展覽店在搶佔先機匯聚頂尖產品的同時，也為創客試水產品提供了“天使輪”銷售渠道，助力全球百萬創客最新潮的產品快速走向市場。這一模式，是Brookstone Plus創新零售平臺的一次有益嘗試，標誌著Brookstone從產品公司向“全球新奇樂平臺”的轉型。
“Brookstone Plus創新零售平臺暨創客展覽店，我們率先在美國嘗試，是因為Brookstone在美國經營多年培育出了一批‘新奇樂’粉絲，他們對於黑科技產品的接受度及敏銳度更高。”Brookstone美國 CEO符標榜介紹，作為三胞集團大家庭的一員，Brookstone一方面可以為中國製造提供全球渠道，另一方面藉助三胞集團的生產和分銷網絡，可以迅速將最新的創客產品帶給全世界的消費者。“三胞集團旨在通過啟動Brookstone Plus創新零售平臺，打造全球最大的新奇樂平臺。”
中國連鎖經營協會秘書長彭建真表示，中國零售業有許多創新的模式和好的做法，中國製造的許多產品也具有很強的市場競爭力。“像三胞集團這樣為中國製造搭建海外渠道的做法，值得肯定。而越來越多的創客群體，也為產品從創意、設計到銷售的創新帶來了新的想象空間。”
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