2020年3月25日早上，傷者屈先生將一面紅底金字的錦旗送到了平安產險濟源中支客服理賠部，上書 “服務熱情，理賠神速”八個大字，表達對平安產險濟源中支李娟娟人傷理賠服務肯定和誠摯的謝意。
2019年11月6日，車主駕駛某重型半掛牽引車在陝西省漢中市勉縣宏昌檢測站內，因起步時大意，不慎碰到在車外的副駕駛員屈豔龍，導致屈豔龍身受重傷，隨即在陝西省勉縣醫院住院治療，後又轉回濟源市衛校附屬醫院住院治療。平安產險濟源中支李娟娟在接到傷者轉回濟源治療的消息後，第一時間趕赴傷者所在醫院，耐心詢問傷者病情並瞭解相關治療方案，對出險經過進行詳細記錄。在住院的60天裡，李娟娟多次對傷者進行關懷，出院後又幫忙傷者處理事故，經過反覆與傷者溝通，藉助傷殘免鑑定服務，幫助傷者得到滿意的賠償。李娟娟專業精神得到了傷者及傷者家屬的一致認可，同時對平安人傷服務給出高度評價。
接到錦旗後，李娟娟表示，大家的肯定是最高的榮譽，也是最高的獎勵。作為平安的人傷查勘員，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責任。在收穫感動之餘，客戶對平安的肯定也成為平安產險的一個無形獎盃，激勵所有平安查勘員在專業服務的道路上繼續前行。
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