近日，我們欄目接到敖漢居民蘇先生的求助電話。他向記者講述：他的老伴2019年1月份在市醫院做的手術，當時花了67000多，低保大病正常的報銷都給報完了 ，報完之後自己花了26000多 。敖漢旗為村民上了一個附加險，每人多交20元，他把材料送到醫保局了 ，可是都已經一年多了，為何還是音信全無？
帶著蘇先生的問題，記者撥通了中國人民保險公司敖漢旗支公司的聯繫電話
中國人民保險公司敖漢旗支公司理賠部 ：
這個錢去年政府就沒交 這是政府的項目嘛 沒給咱們交款 就到2018年為止了
記 者： 2019年全年沒交這個錢是嗎
中國人民保險公司敖漢旗支公司理賠部 ：
對 咱們沒簽 咱們沒續約 因為當時咱們籤合同 他沒跟咱們籤
記 者：是不是找別的公司了 咱們也不知道
中國人民保險公司敖漢旗支公司理賠部 ：
對 因為2017年在咱們這有 2018年有 2019年就沒有
記者瞭解這一情況後，帶著疑惑撥通了敖漢旗醫保局的聯繫電話
敖漢旗醫保局辦公室 工作人員：
說招標失敗 可能要往回退這個保費 本來可能是應該定的計劃是 2018年2019年延續下來 現在好像就是說可能招標失敗 或者是什麼原因沒成功
記 者：
那現在整個敖漢旗的居民 都不知道沒有續簽呢 他們把錢交了呀
敖漢旗醫保局辦公室 工作人員：
所以說嘛 可能這個保費 可能要往回給退嘛
記 者：
收到居民的錢都已經一年了 然後最終說合同沒成
敖漢旗醫保局辦公室 工作人員：
那不就把保費給退了嘛
記 者：
但是這個醫保局 必須得給出一個解釋了呀
敖漢旗醫保局辦公室 工作人員：
收費不歸醫保局管
記 者：
確實是咱們醫保局 在收費的時候 直接把這20收的呀
敖漢旗醫保局辦公室 工作人員：
那具體的因為你給我打電話 我就去問了一下嘛 可能就是說沒成功
記 者：
那2019年的年初 我們跟公司沒有談妥的話 那還有很多保險公司呢 那如果都談不妥的話 應該馬上解決這個事啊
敖漢旗醫保局辦公室 工作人員：
不不 這個可能是說 不和其他簽約合同那麼簡單 你就像2018年最終報銷的 可能就是2019年才報銷完 一開始計劃可能就是2020年報 2019年那一部分
既然這位工作人員並不瞭解具體的情況，記者也向其諮詢了相關負責的領導的聯繫方式，而他給出的答覆確是他聯繫一下，然後回覆過來。
大約半個小時的時間，記者接到了敖漢旗醫保局參保股一位工作人員的電話，她說是相關領導讓她打過來的。
敖漢旗醫保局參保股 工作人員：
這個錢現在還在咱們賬戶上呢 我給您說一下子 是一個什麼情況 咱們2019年的商保 咱們和城鄉居民醫保一起收了 咱們2018年的時候 跟保險公司合作 都正常地開展了 然後2019年呢 咱們收的這個商保的錢 因為必然是少 然後2018年的時候 人家保險公司 往外賠 付的數額大 所以2019年的時候 保險公司就不幹了 沒再跟咱們續簽然後咱們就再找別的保險公司 也沒有找到 人家就是因為咱們這個商保的錢太少 人家不願意跟咱們做這個 後來就這麼著 就沒找到合作的保險公司 在賬戶裡邊放著了 存著了
記 者：
那沒有找到合作的公司 他這個商險怎麼來解決呢
敖漢旗醫保局參保股 工作人員：
我們去年下半年就已經 給咱們政府這邊彙報了 就說2019年的商保 賠付這塊咱們做不到 政府這是上個星期 給我們明確的答覆了 2019年的商保 要給老百姓退回去了 名單就是已經核實清楚了 我們現在按照鄉鎮 已經給人家分出來了 明天就準備把各個鄉鎮的名單 給人家下去 把款給人家鄉鎮打下去 要由鄉鎮給參保人員退回去 到時候往他的銀行卡里面給他打
記 者：
那為什麼都馬上一年半的時間了 這個是才著手要退款呢
敖漢旗醫保局參保股 工作人員：
我們就是上週政府才答應下來就說你們要往回退
記者採訪到這，事情也就漸漸明瞭了，相關部門回應,現在要給敖漢旗參保2019年商業附加險的居民開始退款。
