涉事客棧在房間售罄後虛標價格維持排名，實質上違反了商業道德，也侵犯了消費者的知情權。
據澎湃新聞報道，貴州雷山縣西江千戶苗寨的一家客棧，平時一兩百元的房價在國慶期間飆升至近萬元，引發輿論關注。對此，當地回應，10月3日出現該輿情後，市場監管部門就已介入調查，發現涉事的西江老故事客棧實際價格為368元至898元。網絡平臺價格虛高，系客棧前臺經理為在國慶期間提高瀏覽量，在客房售罄後虛標價格。目前，當地市場監管部門已要求涉事客棧整改，並向公眾致歉。
國慶中秋雙節同慶，不少人舉家出行，貴州苗寨因為風景秀麗和民俗風情也受到遊客的青睞。旅店顯然應該利用這個黃金週，提升服務質量來招攬遊客，讓人想不到的是，涉事客棧卻用“萬元房價烏龍”給了不少遊客一個“驚嚇”。
從當地調查來看，涉事客棧並非房價真能達到萬元，只是客房售罄後虛標價格。售罄後虛標價格是當下一些酒店、電商賣家的一種慣用手段，目的是既讓“天價”房費嚇退顧客，又可以避免因房間、商品售罄而下架，以維持客棧排名靠前。
按照在線旅遊平臺、電商平臺的排名規則，客棧、酒店房間和網店商品一旦售完，平臺就會採取下架處理，客棧、賣家的排名就會排到後面，這會直接造成用戶瀏覽量下滑，反過來又影響今後的排名。
所以，酒店、客棧、賣家要維持排名，就要避免房間、商品下架。要知道，在平臺上的排名前後順序，直接關係到客棧、賣家的下單量。
但是，客棧房間售罄之後選擇虛標價格的方式維持排名，看似只是一種利用平臺規則的做法，無意中卻造成了一些遊客以為當地客棧“宰客”的誤會，不僅損害了當地的旅遊形象，也傷害了消費者的知情權，讓消費者造成誤判，無益於當地經濟秩序。如今，涉事客棧致歉後，還有可能接受當地有關部門的處罰，也是搬起石頭砸了自己的腳。
從法律角度說，涉事客棧在房間售罄後虛標價格維持排名，實質上違反了商業道德，也涉嫌違法。《電子商務法》第五條規定：“電子商務經營者從事經營活動，應當遵循自願、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業道德，公平參與市場競爭，履行消費者權益保護、環境保護、知識產權保護、網絡安全與個人信息保護等方面的義務，承擔產品和服務質量責任，接受政府和社會的監督。”
客棧房間已經售罄，就該如實告知平臺和消費者，這才是誠信經營。涉事客棧通過虛標價格的方式隱瞞房間已經售罄的實情，顯然違反了誠信經營原則，對此，市場監管部門不妨做出合理合法的處罰，保障消費者合法權益。
當然，從平臺的角度來說，也不妨進一步反思排名規則，探索更為合理的方式，從技術和管理上堵住類似漏洞，不給某些自作聰明的從業人員暗箱操作的機會。（何勇）
