滴滴顺风车,我要的不是危机公关,而是这个

今天一个早上被温州乐清顺风车司机奸杀女乘客的事情刷屏了。看了很多的报道和评论之后,这件事情让我很愤怒。大家都在用这件事情和三个月前的空姐遇害案进行比较,但是这两起案件之前还是有很大差别的:受害者本人意识到了危险,并进行了求救,而最终导致悲剧的原因是“相关部门”的不作为。

滴滴顺风车,我要的不是危机公关,而是这个

时隔三个月,滴滴再次出来道歉,这样的道歉卖相未免有些太丑了。

滴滴顺风车,我要的不是危机公关,而是这个

道歉信下的网友评论

作为滴滴方面,连续发了两篇微博对该事件进行了说明和道歉,但是这次网友似乎并不买账。

一句道歉,下线顺风车产品,免除一个人的职位,虽然是一种态度,但问题本身并不是这样处理就可以解决的,这其中有很深层次的问题需要滴滴正面面对。

滴滴顺风车,我要的不是危机公关,而是这个

虎扑论坛网友发帖《作为刑警,也来说说滴滴》

虎扑上有一位网友发了一篇帖子,名为《作为刑警,也来说说滴滴》的帖子,目前已经被删了,原文我就不贴了,大意是介绍他从自己当地如过想要滴滴配合工作时多么的困难。

这里,平安温州也遇到了同样的问题,在通报全文中乐悦摘取了一部分,为避免断章取义,全文大家可以在平安查看:

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16时41分许,该所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通,在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息,滴滴客服回复称安全专家会介入,要求继续等回复。

17时13分许,滴滴客服向该所民警反馈称赵某某在13时许预约了顺风车后已于14时10分许将订单取消,并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单,再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系,未果

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...对于网传“亲友接到女生求救后马上报警,警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事,经公安机关调查,不存在此情况。

当日下午17时30分许,受害人家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联,经初步了解后,民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系,平台客服称需3至4小时提供查询结果,民警表示情况紧急后,滴滴公司同意加急处理。17时49分,滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续,后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。

18时13分,乐清警方收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息。

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我们知道,在医院有一个急诊科,这是一群与死神赛跑的白衣天使,而对滴滴来说,安全专家这个角色究竟是什么?当出现危险的时候,安全专家的相应时间要以小时来计算,这是对危险的纵容还是对安全的藐视,希望滴滴可以有一个和急诊科一样高效处理危机事件的安全部,而不是响应及时的危机公关。

本文仅代表个人立场,没有投放头条广告,没有任何利益,谨以此表示对生命的惋惜。


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