針對7月初中國電信股份有限公司棗莊市中分公司張貼的“馮劉耀村電信線路8月5日前辦理遷移的公告”一事，中國電信股份有限公司棗莊市中分公司發佈致歉聲明稱，系我公司為了留住客戶，假借政府及拆遷辦、指揮部名義進行宣傳。
中國電信股份有限公司棗莊市中分公司表示，對未搬遷的正常居民用戶，承諾網絡通訊正常使用、 不斷；對已經搬遷的居民用戶，提供及時的移機服務；我公司堅持用戶至上、用心服務，繼續為您提供優質服務。
據澎湃報道，中國電信股份有限公司棗莊市中分公司一相關員工證實，上述聲明確實出自該分公司，其目的也是為了給當地居民做好服務，不影響用戶使用。
以下為致歉聲明全文：
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