在雙11很多人都會接到冒充客服詐騙電話，他們是怎麼知道我們的準確購物信息的？
有可能購物平臺存在系統漏洞，黑客或詐騙分子利用安全漏洞侵入平臺竊取信息，再進行信息倒賣或直接實施詐騙。
要怎麼才能不被騙呢？
要求你轉賬的，一律不轉，按詐騙處理！
假物流 真騙錢
9月13日，清流人魏某發現在淘寶上購買的東西物流幾天沒有更新，便去詢問淘寶客服，客服說幫忙催一下物流。
隔天魏某接到陌生來電，對方稱是淘寶理賠中心，說魏某快遞在路上丟掉了，要理賠20元，叫魏某加他的QQ，添加後理賠中心客服發給魏某快遞單號，魏某就相信了他。
魏某按客服說的進行操作，在借唄上借了4000元，客服讓魏某通過雲閃付把錢轉到指定賬戶上。
客服又叫魏某去五八同城借錢，說必須要在58同城上借錢了才能把理賠的錢轉到魏某的支付寶上，魏某去58同城借了1500元，然後又將錢轉到客服提供的銀行卡上。
後又叫魏某去借唄上借16000元出來，因借唄上有顯示疑似詐騙，未借出來，後來魏某感到疑惑，理賠20元錢要這麼麻煩懷疑遇到詐騙，就去報了警，
共計被騙19000元。 假流水 真詐騙
3月中旬，清流人鄒某接到一則陌生來電，對方稱鄒某在淘寶上面購買的紙尿褲質量有問題，要把產品召回，並以產品的3倍價格進行理賠。
對方讓鄒某査看芝麻分有沒有780分，當時鄒某芝麻分不夠，對方以提高芝庥分才能直接賠償為理由，讓鄒某從京東白條、滴滴打車、支付寶網商貸、小米金融APP上登各種進行渠道進行貸款操作。
實施詐騙時，雙方用qq語音同步操作貸款，過程中對方催促鄒某要馬上進行操作，並且在操作時強調是虛擬的交易，會拒絕收款，錢會自動回到賬上,
貸款時對方會在QQ語音裡面問鄒某貸款額度等問題，之後對方又說支付寶上不能留有餘額,要將支付寶上金額全部轉給對方，後鄒某發現不對勁，就沒有給對方再轉賬了，並報警了，總共被騙86316元 。
防範要點
1、如遇“客服”主動來電，要求辦理“退款、理賠”手續，可登陸官網進行核實，切忌跳出原有平臺私下加微信QQ進行相關操作！
2、不要隨意提供身份證號、銀行卡賬號、驗證碼等重要信息，切勿隨意掃描對方發來的“二維碼”，更不要輕易點開來歷不明的“網頁鏈接”，謹防中木馬病毒或誤入釣魚網站。
3、如發現支付寶、微信賬號或銀行卡內的資金被無故轉走，請立即更改密碼，同時聯繫相應的官方平臺處理，並撥打110報警。
4.“雙十一”過後，將迎來冒充客服詐騙的小高峰，還請大家擦亮雙眼，守護好自己的錢包。
來源：平安三明
