江南都市报讯 王林华、全媒体记者王平摄影报道：对于普通老百姓，一生大事之中必有买房。人们大多想用大半积蓄换回一个顺心的安乐窝。可如今楼盘质量问题却层出不穷，房地产投诉维权一直就是众多家庭关注的热点问题之一。近日，因保利九江八里翡翠小区首批交房出现的一些维权问题，本报采访了保利（江西）房地产开发有限公司九江分公司（以下简称保利九江），该公司回应称第一时间成立了调查组彻查此事，目前排查的主要问题是局部墙体或烟道渗漏、部分外墙立面观感差等非主体质量问题，已制定了交付阶段维修提升方案，明确了维修时间节点。该公司后续将及时回应社会关切，全力保障工程质量，致力于为业主们打造一个和谐幸福的家园。
有问题不回避，坚决做到力查力改
保利九江负责人肖先生介绍，按照合同规定，3月底是项目交房的日期，目前陆续开始有业主前来收房。在收房过程中，有的业主将房屋出现的质量问题向公司方面进行了反馈，对于业主提出的问题，该公司高度重视，第一时间开展了自查自纠，4月15日，项目公司对于业主代表诉求还进行了书面回复，对问题整改列出了详细计划和明确的时间节点。“收到问题反馈后，我司高度重视，第一时间成立了调查组开展调查，本着不回避，坚决整改的态度，切实维护广大业主利益。政府相关部门对于此事也给予了高度关注，行业监管部门也与我们公司进行了约谈并要求妥善化解业主矛盾。”肖先生说，该公司已成立了专职维修整改领导小组，包括从保利江西区域公司抽调的20名精干管理力量现场支援。九江公司40余名员工全员上阵，亲自担任维保督导员，并与600多户业主建立一对一交房沟通服务关系，总分包方抽调了200多名维修工人，将整改责任落实到每个人身上，实行包户到人，全力保障工程质量，给业主们一个满意的交代。
记者了解到，八里翡翠小区的开发商为九江市冠宸置业有限公司，而九江市冠宸置业有限公司是由保利（江西）房地产开发有限公司投资控股的。记者从该公司提供的《致保利九江八里翡翠业主诉求的相关回复》中看到，该公司针对业主们提出的诉求进行了逐一回应。针对部分楼面裂缝的问题，该公司承诺定于4月30日前完成整改，整改方案参照相关规范要求实施。如果业主对结构安全有异议的，双方均可聘请有资质的第三方检测机构对楼板的承载力进行检测，若检测结果不合格，检测费由该公司承担，同时业主可以按照《商品房买卖合同》相关条款解决。针对部分屋面漏水的问题，该公司定于4月20日前组织全面排查，针对具体问题具体分析，制定专项整改方案，并于一周内施工完成，同时按照合同约定承担保质期内的维修义务。
保利九江负责人肖先生说，《致保利九江八里翡翠业主诉求的相关回复》已经对业主们正式公布了，业主可以查看所反映的问题整改情况。如若不满意，可以拨打保利发展江西公司的客服电话进行投诉。
严格过程控制，抓好质量管控
肖先生介绍，八里翡翠小区的总包方公司总部位于武汉，该工地员工多为湖北籍。今年受突如其来的新冠肺炎疫情的影响，各行各业复工都延迟了。春节过后，为了不耽误业主们的收房时间，保障能按时按期的交房，保利九江付出巨大的成本，从江西、贵州、四川等地新招募大批工人队伍，直接包车接送，用于补充因疫情影响不能返回工地复工的湖北籍员工，“受疫情影响，今年的楼盘交房时间延期不可避免。九江市也出台了相关房地产新政策，因疫情影响延期交房不违约！但保利作为负责任的央企，为了不影响业主们的入住，我们公司积极筹备复工复产，春节过后，直接从各地增补施工队伍就额外多花了近1000万元，并花费了数百万元用于投入防疫物资的配备。”肖先生说，公司的巨额投入，就是为了能够按时按期保质保量的将房子交到业主手上，就是为了保障业主的权益，此次事件也给了保利九江的其他项目敲了一个警钟，任何时候都要全力保障工程质量。
据了解，保利发展对于项目主体质量有一套完善严格的过程管控体系，除接受地方行业主管部门日常监管、检测要求外，各项目上均推行工程质量样板引路做法，使之成为施工项目质量管理的一项措施，有利于加强对工程施工重要工序、关键环节的质量控制，消除工程质量通病，提高工程质量的整体水平。江西区域公司每月安排第三方检监督机构对各地在建项目进行巡检，保利集团公司每季度还会安排第三方质检机构对该司全国在建项目进行“飞检”。巡检标准按第三方评估体系对工地施工质量、实测实量、安全文明全面检查。每季度中巡检结果以通知单形式发送至责任单位，限时限期要求施工单位整改完成，并回复项目整改情况。
作为一家千亿级的地产企业，保利地产在钢筋水泥之上，注入了温情深远的人文关怀，让住宅成为和谐、舒适、自然之所，成为深厚文化底蕴之载体。和之大者，天下为公；善之大者，相生共荣。“和者筑善”简单四字，不单是保利地产的品牌理念，更是保利地产勇担社会责任的郑重承诺。
