我走過最長的路，就是賣家的套路。/圖蟲創意
套路無處不在，快樂地買買買只存在於夢中吧？
文 | 莎樂美
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“聽說這家店賣的‘神仙水’很便宜，老闆說假一賠四，我趕緊下手了！結果收到了4瓶……”
“買了價格3000元的網課，聽了幾節後發現老師完全照著PPT念，是不是看我好欺負？”
“看到一款很火的電動牙刷，買來以後沒兩天就壞了，找客服退貨，一個月都沒回復我！”
在2萬多人關注的豆瓣話題“哪些消費行為讓你覺得自己受到了明明白白的欺騙”下，豆友們分享各種各樣的奇葩經歷，讓人啼笑皆非。
明明白白地被騙，但我也沒轍啊。/豆瓣
受騙恆久遠，套路永流傳。
生活已經這麼艱難了，賣家你為什麼還要騙我？
網購多年
我的智商受到了侮辱
如今，網購已經變成全民必備。“三天不收快遞，感覺渾身難受”是大家的真實寫照。
但沉迷於網購的年輕人，誰沒被套路過？
網購商品的種種問題，讓人苦不堪言。
去年雙十一，俞飛容正在家裡忙裝修，想趁著優惠在網上買幾樣傢俱。
在一家一再強調“我們用的是上等材料，質量大可放心”的店裡，他花了7600元買下一套沙發和一張床。
收到貨開始安裝時，俞飛容發現，沙發枕套發黃、抱枕填充物鬆鬆散散，裡面滿是黑色的髒東西，頸枕海綿也佈滿了斑點，刺鼻的氣味撲面而來。
就這質量，確定是“上等材料”？/知乎 @俞飛容
氣憤的他找到客服處理，對方以“髒的部分可以換”為由，試圖掩蓋質量問題。
協商未果半個月以後，俞飛容使出殺手鐧：投訴！賣家這才慌張，不情不願地退了全款。
“雖然得到了賠償，還是很生氣。”俞飛容說。
明明是產品質量不好，還處處狡辯，這樣的商家並不少見。
服裝店賣的毛衣，不僅色差嚴重，材質薄如蟬翼，還散發出一股臭味，店家解釋“這是光線原因”；
日用品專營店裡的紙巾、肥皂、被單等物品，被顧客投訴“發黃發黑、布料勾絲”，客服卻視而不見；
屏幕出現劃痕、開機無法使用的電子產品，讓消費者大為不滿，賣家稱“沒有證據不予退換”。
說到商家的貓膩，有更多心酸故事。
巴爾買來一套心儀的水乳面霜，剛拆開就驚了：“這個50ml的面霜外表看著挺大，但它的
底座空了一塊，開蓋後也能明顯看到面霜沒有裝滿，實際上連瓶身容量的2/3都不到。”
瓶身設計有“玄機”，騙過你的眼睛根本不是事。
標註500ml的化妝水，因外殼不透明，偷工減料是常態；一盒3cm厚的眼影，號稱“非常耐用”，打開後用刷子蘸兩下就見底，容量少得可憐。
護膚品的真實容量，令人生疑。/圖蟲創意
種類豐富的化妝品，套路花樣百出，讓人避之不及。
有的用包裝騙人，以精巧的設計掩蓋實際容量；
有的質量不合格，酒精、香精等化學品成分超標，造成消費者使用過敏；
還有的虛假宣傳，把功效吹得天花亂墜，“30天變白”、“兩週打敗‘熊貓眼’”、“45天撫平眼紋”等等，從評價來看，這些產品並非這般神乎其神。
這種廣告，誰信誰輸。/新浪微博截圖
“挑喜歡的商品費時，計算價格費腦”是很多人的共鳴。價格大坑，你我都踩過。
為了激發消費者的購買慾，商家會把衣物和小件單品放在一起銷售，並在寫上大大的
“贈品”字樣，隱藏了真實價格。
一套標價699元的秋冬套裝，包含了一件外套、一條裙子，同時還有一頂貝雷帽和兩雙襪子。看起來很划算。
但張瑤發現，如果只買外套和裙子，價格在500塊左右。原來，套裝裡包裝成贈品的貝雷帽和襪子，價格是199元。
節前促銷，商家稱“先加購物車可享8折優惠”，結果一買單，優惠就消失不見；
看到“分享此鏈接給5個好友即可獲得XX元優惠”，你趕緊讓朋友幫忙，系統提示：恭喜您獲得
1元優惠；至於“滿2000減10塊”這種路子，出現在均價200元的服裝店，好像不太合適吧？
一來一回，顧客對品牌的印象分全沒了。
你說我要這券有何用？/圖源微博
不少旅遊訂票平臺也玩起了價格套路。
去年底，小倩在網上訂了兩張總價6000元、從國內飛往日本的機票。疫情襲來，她跟客服協商取消。
對方同意退款時，她覺得心裡的石頭落地了，但轉眼就發現被扣了400元手續費。
“說扣就扣？招呼都不打，真是太坑了！”小倩生氣地說。
經過一週的協商，平臺最終勉強答應退回手續費，但這種體驗讓小倩感到很受傷。
強行被扣手續費的，不止小倩一人。/微博截圖
疫情期間沒生意，所有商家都一樣。如果一有損失就讓顧客承擔，這樣的平臺，讓人如何信任？
實體店不香嗎？
更容易上當
網購風險高，線下實體店才是真愛？
這麼想，顯然對實體店家的才華一無所知。君不見套路千千萬，無形最為致命。
冒牌貨、捆綁銷售、霸王條款，想在實體店尋找安慰？還是歇了吧。
和正牌在名字、包裝上都極為神似的冒牌商品，讓人傻傻分不清楚。
零食黨楊佳走到小超市，看到貨架上一字排開的
“澳加澳”、“澳奇澳”、“奧達曼”、“奧利給”時，哭笑不得：“確實太像奧利奧本奧，一不留神就上當了。”
“老鐵沒毛病”？/圖源微博
酒類 的仿冒品也大有空間。安達不止一次在超市裡見過名酒品牌“拉菲（Château Lafite-Rothschild）”的替身“拉非”、“拉斐”等等。
這種假酒打著拉菲的“擦邊球”，價格卻便宜到連正牌的零頭都不到。“199塊的82年拉菲，我真的不敢喝，但是賣得是真好。”安達說。
雖然是假酒，在市場上卻很受歡迎。/新浪微博 @lianglvxi
一瓶82年產的拉菲，目前在奢侈品網站的價格為96000元。賣假酒之前，求求賣家先了解一下行情吧！
仿冒品大行其道，囊括的種類之多讓人驚歎。
零食、飲料、洗護品，服裝、鞋類、奢侈品，簡直組成了“山寨帝國”，只有你想不到，沒有不存在的。
“抄名字”的做法太過普遍，以至於我們甚至忽視了這是違規行為。
國家知識產權局的一位教授在2018年一次採訪中說：“很多冒牌產品，成本低、質量差，企圖用這種方式把正規品牌的資源轉化為自己的資源。”
奢侈品包包，也是各大假貨商的“香餑餑”。/圖蟲創意
神不知鬼不覺的捆綁消費，一看嚇一跳。
北京的劉先生去年在4S店購買了一輛總價30萬元的車，交付尾款時，發現訂單裡出現了幾種精品禮包、愛車保養費，高達1000多塊。
這些在此前和銷售溝通時都沒有被提到，劉先生大為不滿：“都沒經過我同意，1000塊錢不是錢嗎？”
捆綁銷售的套路我們都不陌生：
搶票太難？高速出票、退改無憂套餐瞭解一下；
想參加限量版球鞋抽籤？先加購XX元才有資格。
這類看似隱形的強制套路，實在讓人惱火。
高速出票，真的“高速”了嗎？/圖源微博
實體店打出的“硬氣”
霸王條款，更是把人逼到無語。
一個週末，林奇在超市購買了牛奶、麵包和洗護用品。回家後發現，這箱特價49.9元的牛奶，裡面有一盒已經破損流出。
工作人員說：“這是打折商品，不能退換。”
使用特價策略，就能明目張膽地把不合格商品賣給消費者？這種邏輯令人無法理解。
商家認為：“都這麼便宜了，你還要求什麼？”/圖蟲創意
霸王條款無處不在，這些你肯定都見過：
“本商場擁有活動最終解釋權”、“買一贈一，對贈品不實行三包”、“禁止自帶酒水”、“交費一律四捨五入”等等。
商家隨意一句話，顧客沒有反對權。
冒牌貨滿大街都是，想買到正品得看運氣。坑人於無形的捆綁賬單，觀察能力不行還發現不了。不遵守我們的規定？那你只能自己認栽。
這下，你還覺得實體店購物“看得見摸得著”嗎？
@套路商家
請你善良一點
滿世界都是套路，受騙的人究竟有多少？
據企鵝智酷2018年發佈的《315-中國網民受騙與維權調查報告》顯示，食品、服飾和個人清潔用品是“山寨品重災區”，購買過“仿冒”商品的消費者佔總調研人數的53.1%；因購物受騙損失金額在500元以下的人數佔總用戶的65%，500~10000元以上的人數佔比30.6%。
購物被騙，錢包扛不住。/ 企鵝智酷報告截圖
不誇張地說，只要買東西，大概率就會受騙。
但你有沒有想過，
為什麼這麼容易上當？還不止一次？
營銷學有一種觀點：成功的購物，必然能牽動我們所有的感官。
不管網購還是實體店，只要被某種商品的外觀、包裝、文案、氣味或者手感中的任何一樣吸引，你心裡就會說：“買它！”
究竟質量如何，眼前不需要考慮。
買東西光看精緻，大概率會上當。/圖蟲創意
賣家對我們的心理越是把握得精準，越能設計出天衣無縫的套路。當源源不斷的利潤流向口袋，騙幾個顧客根本算不了什麼。
全民購物的時代，當我們一次次被套路吸引買單，必然也會產生對無良賣家的戒備。
“剁手”固然快樂，但我們更在意的是品質高、服務優的購物體驗。
此處應@無良商家：套路一時爽，但除了讓消費者唾棄，加劇經營裂痕，丁點好處都撈不到。
參考資料：
[1]豆瓣話題“哪些消費行為讓你覺得自己受到了明明白白的欺騙”
[2]企鵝智酷丨315-中國網民受騙與維權調查報告
[3]艾媒諮詢丨2019中國電商行業發展現狀、用戶調查及未來趨勢分析
[4]格雷厄姆·瓊斯丨讓顧客一鍵下單
[5]央視財經丨2018、2019年3·15晚會曝光名單
