關於設立信訪熱線的公告
為了進一步方便群眾反映問題，切實解決好群眾關心關注的合理訴求，即日起，縣委、縣政府設立信訪熱線。現將有關情況公告如下：
一、熱線組成
1、開通信訪投訴電話（正常上班時間專人接聽）
電話：0319-6666199
2、開通網上信訪窗口
網址：隆堯縣人民政府官網（WWW.longyao.gov.cn）網上信訪板塊
3、開通縣領導信訪熱線（只接收短信）
書記熱線：16603190651
縣長熱線：16603190652
副書記熱線：16603190653
政法委書記熱線：16603190656
公安局長熱線：16603190657
二、受理流程
通過信訪熱線投訴的信訪事項，由聯席辦及時登記，按照河北省《信訪條例》規定受理。
1、對申訴求決類信訪事項，直接轉送有權處理機關辦理；
2、對意見建議類信訪事項，其中有利於完善政策、改進工作、促進經濟社會發展的，上報縣委、政府作為決策參考，並回覆信訪人；
3、對揭發控告類信訪事項，按照紀檢監察工作相關規定和幹部管理權限，交由紀檢監察機關、組織部門辦理；
4、對涉法涉訴類信訪事項，轉送政法機關，或其他相關部門依法辦理；
5、對涉及重大、緊急、敏感問題的信訪事項，如可能引起突發性、群體性事件的投訴，及時報送縣委、政府主要領導和聯席會議領導，同時轉交相關鄉鎮、部門辦理。
三、辦理程序
1、對收到信訪熱線的群眾投訴，當日完成登記、轉送、交辦工作。
2、聯席辦交辦後，有權處理機關和單位要在2小時內明確負責領導和具體承辦人員，並約訪信訪投訴人。
3、簡單信訪事項當日辦結，複雜信訪事項5日內辦結，疑難信訪事項10日內辦結。
4、信訪事項辦結後，要形成專題報告報聯席辦備案。
5、聯席辦加強跟蹤督辦，並按照信訪條例要求，及時回訪，徵求信訪人對辦理結果的滿意度。
隆堯縣聯席辦
2020年4月16日
