一家10多口人，因為雞毛蒜皮的小事，多年打鬧不休，彼此不和。民警啟動了調解室職能悉心調解，子女終於被說服並受到教育，一家人積怨消除，老人露出欣慰的笑容。這是近日記者採訪時瞭解到的銅川市公安局王益分局王家河派出所“和為貴”調解室裡曾經發生的故事。
家庭多年積怨消融 劉老漢露出笑容
70歲的劉老漢妻子早年因病去世。老人辛辛苦苦操勞了大半輩子，先後為四個兒子置辦了婚禮，相繼幫助他們各自成家立業。本應該長長舒口氣，享享晚年清福了，誰料想一個“窮”字，為劉老漢這個家庭埋下了矛盾的隱患。
因為當初分家時住房、土地的你好我賴，逢年過節的壓歲錢你多我少等雞毛蒜皮的事，讓家人10多年來爭吵不休，打鬧不止。
2019年5月30日，劉老漢的兩個兒媳婦再次因家務瑣事發生爭吵，繼而打架。社區民警孫鐵柱及時出警，依法調查，很快查清了情由。
按照程序，民警可依法對雙方行為作出行政處罰，此案就可以結案。但為了從根子上解決問題，民警及時引導雙方當事人，啟動了“和為貴”調解室人民調解職能，先後多次深入村組幹部和鄰居家，實地瞭解兄弟4人與其父親之間10多年來的矛盾，一步一步找出了矛盾焦點和癥結。
經過一個多月的多方瞭解，6月30日，民警將兄弟4家人以及他們的長輩、村幹部、街道調委會主任、土地所幹部、律師請到“和為貴”調解室，經過長達5個小時的調解，按照“理字當頭、法律兜底”的原則，所有問題逐一由其長輩、村幹部、土地所幹部、律師、民警當面答覆。
經過大家的耐心勸解，在法理情理的感召下，劉家4兄弟為之前的不理智想法和行為羞愧地低下了頭，各自分別就承包地分割、老人贍養、喪葬、繼承、打架醫藥賠償等問題，在眾人的見證下，達成了諒解協議。70歲的劉老漢看到4個兒子隔閡消除，積怨融解，臉上終於露出了欣慰的笑容。
醉酒誤傷表親被索賠 民警巧解11年恩怨
2008年10月14日晚上，王家河南雷村村民常某喝完酒後，來到楊某家中，找正在和楊某一起喝酒的蘋果販子宋某討要工錢時發生了口角。
常某隨手從門後邊拿了一個九齒鐵耙子，誤傷了正在拉架的楊某，醫院診斷為右前臂尺骨骨折。他來到常某的家中討要醫藥費，常某說自己願意拿5000元作為補償，但楊某要求賠償5萬元，此事僵持不下，兩家因此結怨。
2019年，王家河派出所翻查出該積案，所領導重新成立專案組處理此事。民警通過村委會走訪調查瞭解到，常某的妻子楊某蘭和楊某是表兄妹關係，發生此事後兩家人再也沒有說過話，現在常某全家已搬到陝北居住。
民警驅車300多公里找到了在陝北子長居住的常某。常某流下了悔恨的淚水：“如果不是當時的一時衝動，也不會鬧成今天這個局面。但是現在自己家裡的經濟情況確實困難，還有一個患有精神疾病的女兒需要撫養，他要那麼多錢，確實拿不出來。”
民警隨後瞭解發現，雙方其實都有調解的意向。於是，民警就邀請司法所的工作人員和村上有威望的村民代表，將兩人叫到“和為貴”調解室進行調解。最後，常某向楊某賠償了2萬元，化解了雙方多年的積怨並握手言和。
花錢辦事未成引發鬥毆 民警耐心調解化矛盾
家住王家河社區的張某，委託熟人李某在某小區申請一套回遷房，李某以打點疏通為名收取了張某1萬多元。房子預定之後，張某一看是六樓便拒絕接受，並讓李某退錢。李某稱自己沒拿1分錢，兩家因此事多次爭吵，引發了一系列矛盾。
2019年11月的一天，李某的媳婦在路邊擺攤賣水果。路過的張某想到李某還未給他還錢，不覺怒火中燒，就過去掀了李某媳婦的水果攤，兩人扭打在一起。出警後，副所長韓曉瞭解到，這次衝突還是因為兩家之前買房子的事情沒有徹底解決引起的，如果按照治安管理處罰法處罰了事，不僅會使兩個家庭之間的矛盾延續、積怨加深，還會形成潛在的治安隱患。
韓曉主張二人宜以徹底化解矛盾為主，二人也都表示同意。但在後期的調解中，李某的媳婦卻惡語中傷民警處理不公，李某也屢次喝完酒後來到所裡躺在值班室地上亂喊亂踢，民警屢次勸導不聽，最終以故意擾亂單位秩序處理，依法將李某行政拘留。
受到處理的李某出了拘留所以後變了個人，說話辦事有了規矩，行事溝通有了章法，全然沒了之前的“痞”性。當民警提出就其與對方糾紛進行徹底化解時，李某欣然接受，並主動聯繫到自己的姐姐出面參與和解。
考慮到李某是殘疾人，已經依法受到懲罰，張某也作出了讓步，提出李某隻需退還5000元即可，李某表示同意。就這樣，在民警的主持下，李、張兩家多年來的矛盾得以解決，兩人握手言和、重歸於好。
你把群眾的安危冷暖放在心上群眾就會把你記在心裡
記者瞭解到，類似的調解案例，在王家河派出所還有很多，王家河派出所屬於典型的城鄉接合部派出所，轄區下轄3個社區6個行政村，治安環境較為複雜。在這種情況下，能夠有效處理治安糾紛的調解工作，便顯得十分重要。
基層公安機關由於警力緊張，在以前接處警中，對民事糾紛的警情，民警一般都會告知雙方當事人依法走訴訟渠道或申請調委會進行調解。雖然這樣處置完全合乎法律規定，但群眾思想上難免存在牴觸等負面心理。而王家河派出所“和為貴”調解室建立後，調解室一方面將一些公安機關無法調解、不能調解的案件糾紛，應當事人的申請，及時啟動人民調解程序，解決了民警以往“想為而不能為”的難題；另一方面，又將糾紛及時受理分流，以主動作為的姿態介入，耐心解答，合理引導。自己的事有人管，群眾自然樂意。
辛勤的汗水帶來豐碩的成果。王家河派出所2018年被陝西省公安廳評為年度全省優秀基層所隊；2019年被評為全省人民滿意政法單位，獲得全省“青年文明號”榮譽稱號；2018年至2019年，王家河派出所黨支部被銅川市公安局接連評為優秀基層黨支部；所長呂鵬飛被評為2019年全市優秀科所隊長，副所長韓曉在2019年榮獲第五屆“銅川好青年”稱號。
記者李成龍
（CJ)
