近幾年來，隨著手機和移動網絡的普及，在線教育市場是越來越火爆，據統計，2017年中國在線教育市場規模已經高達兩千億元，隨著傳統培訓機構的持續線上轉型，這個數字正在飛速增長。2018年的統計數據顯示，全國校外培訓機構已達20多萬家，競爭的激烈程度顯而易見，越來越多的傳統培訓機構都在選擇互聯網化。在線教育機構想在市場上生存發展，除了要提升教育產品質量，還要實現對成本控制、諮詢服務、目標轉化，授課環境等諸多環節的優化，才能真正達到擴大市場份額的目的。
目前，大多在線教育機構會藉助互聯網工具來協助完成運營中的某個部分，但市場上各種軟件、終端、以及基於微信的開發、小程序等等，不僅讓人眼花繚亂，良莠難辨，更因為功能單一，系統分散，除了需要各種終端和設備的支持，還需要不同的人來管理和維護，反而增加了人力物力成本。
“螳螂教育雲”提供的真正SaaS雲服務，是專門針對教育行業智能化一站式解決方案的雲平臺，不同於功能單一的軟件和程序，其產品體系包含營銷雲、AI在線客服、銷售雲和網校四個部分，打造在線教育的線上生態系統的真正閉環。
營銷雲：全渠道對接 全方位評估
教育機構的目標人群是學生家長或學生，非常垂直，因此，大部分機構都選擇利用搜索引擎，如百度、360、神馬、搜狗等以及各大門戶網站的平臺進行展示推廣。而在推廣實施之後，流量的真實性、精準性，以及流量的轉化率成為客戶最關心的問題。
營銷雲可以實現對推廣全渠道的對接，像百度、360、神馬、搜狗、頭條、廣點通、UC等各大廣告商API，不僅可以自動插碼接入，提供ROI實時監控，對各平臺展示、點擊、消費等關鍵數據自動抓取回傳，並通過大數據智能評估，提供著陸頁、關鍵詞、搜索詞等優化建議。
這樣的營銷全場景監控，不僅可以實時掌握在推廣上的投入產出比，還可以對推廣效果進行橫向比較，從而優化各渠道的預算分配，從而進行精準定向投放，節省推廣成本。
AI在線客服：智能話術實時服務 多維度建構用戶畫像
在線教育的前期諮詢、學員服務維護現在都可以在線上完成，所以在線客服的質量，密切關係到目標用戶的轉化和復購率。
螳螂科技提供的人工智能客服系統，通過前期的海量數據儲備，已經針對數十種教育品類，預製了上萬種實戰話術。在實際應用中，AI在線客服可以自動識別各種對話場景，並對用戶需求進行分析，從而給出針對性的回答和建議，提升了溝通效率；同時客戶需求信息以及訪客軌跡信息這些數據會被精準辨識，通過這些數據，可以多維度建構用戶畫像。在溝通過程中，通過抓取電話號碼，添加微信等多種方式獲取銷售線索，識別客戶的項目和地域信息，讓客戶信息自動流入CRM，省卻了人工輸入，讓信息更加精準高效，目標轉化率更高。
銷售雲：打造教育專屬CRM 業績效率雙提升
銷售雲可以實現從線索到銷售支付全流程的閉環管理，打造教育專屬的CRM，幫忙銷售提升業績和工作效率。
最具行業特色的CRM系統，經過教育行業多年實踐經驗，適配度極高。支持電銷、網銷多種模式，不僅可以實現公海靈活劃分，線索的回收及保護期規則可自主配置，並可對銷售流程進行可視化管理，並從多維度進行對比，從而提高線索的轉化率。
從多渠道歸入CRM的客戶線索，可以通過智能的線索分配引擎，根據渠道、地域、項目屬性等多維度進行劃分，最終分配給最適合的諮詢師，並根據諮詢師的配比資源進行再次分配優化。更值得關注的是，建立在雲端的呼叫中心，支持一鍵外呼和自動錄音功能，僅需電腦和話務耳機就可實現通話，而云端提供豐富的號碼資源和穩定的通話線路，每一次操作記錄都可以無縫集成CRM，節省了人力成本。
在終端提供特製小米品牌手機，手機中預嵌政企模式，既可以保障企業數據安排，降低運營風險，同時實現社交賬號統一管理，方便企業搭建自己的私域流量池。
網校：多終端靈活定製 教學管理360°無死角
網校是螳螂科技為教育機構量身打造的智能化授課和學員管理系統，覆蓋成人教育、K12教育以及語言培訓等多條教育培訓方向。除了一鍵開通專屬網校之外，還可以實現PC、H5、小程序、APP多端支撐，提供直播、錄播多種課堂模式，可以設置試聽、公開、免費、付費等多種課程形式，頁面自由組合,讓網校內容更豐富。同時網校支持多代理模式，在教學資源上實現統一輸出，降低教育機構的運營成本。
而在教學管理上，訂單支付後可以進行實時網校開課，系統智能排課，學員報名後自動分配班主任，並指派開班任務；學習期間提供對學員問題實時解答，學生投訴結果實時追蹤等服務。這樣，前端後端信息全部打通，整體教務工作實現可視化，為學員提供了360°管理服務體系。針對教學，可以從多維度評估工作效果，實現了真正的精細化運營服務。
螳螂科技是國內領先的教育行業解決方案雲平臺服務商，一直致力於教育雲平臺產品的設計、研發和運營。其核心團隊成員來自IBM、用友軟件、尚德機構，在企業級平臺的架構設計和產品運營方面有著深刻的理解和大量的成功經驗。螳螂科技秉承“AI賦能助力教育產業升級轉型”的發展理念，通過多年的前瞻性佈局和進一步深耕細作，圍繞教育行業研發了“螳螂教育雲”智能化一站式解決方案，產品體系包含營銷雲、AI在線客服、銷售雲和網校。目前螳螂教育雲產品已經服務了包含天普教育、路博教育、孚格教育在內等國內眾多知名教育機構300餘家，覆蓋成人教育、K12教育以及語言培訓等多條教育培訓方向。在用心服務客戶的同時，也獲得了資本市場的肯定，已經於2019年6月獲得貴陽創投和新宜資本數千萬元 Pre-A 輪融資，一舉成為專注教育行業saas雲服務的領軍企業。
