為了更好的控制新冠肺炎疫情，從1月份開始，湖北按下了“暫停鍵”。 現在疫情形勢好轉，湖北也慢慢恢復了生機，而對於品牌商來說，產品的銷售仍然是比較困難的，京東利用自己平臺的倉配、系統、車輛、人員等優勢資源，為湖北品牌商家開闢“買光湖北貨”會場，而京東物流就充當起了搬運工的角色。 不僅如此，京東物流還針對4月新籤倉配一體服務合同且入武漢倉的pop商家推出了費用減免的政策，這類商家在4月份將享受倉儲費最低8折的優惠，並且，在配送價格方面也將享受部分折扣。
前幾日，湖北省人民政府副省長趙海山帶隊考察了京東物流武漢亞洲一號智能物流中心，聽取了亞洲一號生鮮倉儲物流配送、智能分揀中心等運營情況，以及京東生鮮、京東智聯雲等業務介紹。 在調研中，他高度表揚了京東物流疫情期間在疫情物資運輸、民生保供等方面做出的貢獻，並代表湖北省政府對京東物流疫情期間的擔當和奉獻表示敬意和感謝。 他說到：“買光湖北貨”行動解決了湖北當下的難題，希望京東物流能持續發揮智能物流優勢，助推各縣市建立倉庫，保障農產品品質安全，保存措施完善。
趙海山副省長還表示：湖北省政府將在各縣建設農產品倉儲中心、配送中心，進行倉儲配送直銷解決農產品與生鮮資源配置，實現價值最大化，希望京東物流加強與政府的互動、配合，把這項工作進行下去。 希望藉助此次疫情，把基礎設施、供應鏈、資源對接及本地生產企業對接起來，為以後持續發展打好基礎。
調研活動中，趙海山副省長指出，“與醫護人員一樣，京東小哥也是'可敬的逆行者'，為他們的表現點贊”。
2020年初，新冠肺炎疫情突如其來，很多原本就堅守在春節也送貨崗位的京東物流員工投身抗疫一線，不少返鄉員工也義無反顧第一時間加入其中，他們中有司機、快遞員、倉儲人員，晝夜兼程馳援醫療物資，腳踏實地保障社會民生，踐行著京東物流的社會責任與擔當。
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