在浙江省放心消费“三度一率”社会评价指数测评中，宁波市放心消费指数从2017年的0.8394提升到2019年的0.9342，跃居全省第一。
自2017年全省实施“放心消费在浙江”行动以来，市委市政府高度重视，坚持全市联动、全域推进、全程督导、全民惠享，推动放心消费建设工作走在全省前列。特别是2019年，“放心消费提升4321行动”列入市政府十大民生实事工程，各地各部门积极完善创建工作机制、夯实创建社会基础、推动创建成果共享，取得了明显成效。
创建机制进一步完善，率先全省出台全域推进放心消费建设实施意见，编制并发布地市级放心消费“三度一率”社会评价指数。
创建主体进一步拓展，累计培育放心消费单位8670家、无理由退货承诺单位5833家、放心工厂1884家，建设放心消费街区47个、放心乡镇1个、放心社区（村）31个，奉化滕头村和海曙区分别成为首批省级放心消费乡村和放心消费重点区。
质量状况进一步向好，食品和工业产品质量安全风险隐患有效防范，2019年食品安全评价性抽检合格率达到99.4%，制造业产品质量合格率达到94.6%。
市场秩序进一步规范，各部门通力协作、强化监管，查处各类侵害消费者权益案件2.2万起，处置消费投诉举报32.4万件，为消费者挽回损失2.76亿元。
今年，省政府再次将放心消费列入民生实事项目，宁波将紧盯“放心消费城市”远景目标，坚持以点串线、连线成面的创建思路，围绕四大目标，聚焦四项重点，持续推动放心消费建设工作再上新台阶，服务百姓高品质生活。
四大目标：
放心消费创建全域覆盖。放心消费向重点行业和新兴领域拓展，覆盖城市和乡村、线上和线下、商品和服务、制造和流通，占全市重点行业领域的30%以上，并培育建设一批省级放心消费县区、街区。
经营者诚信意识全面提高。经营者有效强化维权主体责任，认真落实放心消费承诺，主动维护消费者合法权益，及时从源头化解消费纠纷。消费品和服务质量显著提升。完善产品质量监管机制，产业产品质量水平走在全省前列，全市食品安全评价性抽检合格率达到99%以上，消费者对服务质量整体满意度稳步提高。消费纠纷处置全程畅通。形成城乡覆盖、渠道便捷、关口前移、部门联动、多方参与的消费纠纷高效化解格局，消费纠纷处理率达到100％。
四项重点：
高标准落实放心消费民生实事工程。高质量培育30000家放心消费单位、10000家无理由退货单位、4000家放心工厂和13个放心街区；拓展放心消费区域覆盖面，推进海曙区和鄞州区建设放心消费重点县区；延伸推广无理由退货承诺制度，进一步提高线下实体店支持无理由退货的比例。高质量推进重点行业领域放心消费建设。 在民生市场、电子商务、食品药品、文化旅游、通信消费、交通运输、金融消费、公共服务、粮油和农产品、快递物流、房地产经纪十一个热点消费行业全面铺开放心消费建设，制定行业放心消费评价标准，培育3200余家放心消费单位。高水平推进放心消费联动监管。加强企业信用监管，发挥社会信用联合惩戒作用；加大市场监管，开展对消费突出问题和重点领域的市场整治；强化质量监管，建立完善产品和商品质量监测、抽查检验和依法公开发布机制。高站位构建消费环境共治格局。完善多部门联动维权和消费纠纷在线解决机制，拓展社会化维权网络；发挥消保委、行业协会等社会团体作用，强化对创建工作的提升监督；凝聚新闻媒体、维权义工、参创企业等多方力量，大力宣传放心消费品牌；完善指数量化评估机制，为创建工作提供数据化支持。
来源 | 宁波市场监管
编辑 | 凌亦雯
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