4月21日下午國務院聯防聯控機制新聞發佈會上，國家衛生健康委醫政醫管局監察專員郭燕紅表示：“我國疫情防控形勢總體向好，超7.7萬名患者治癒出院，治癒率達到94%以上。”但形勢好轉不等於疫情結束，近期哈爾濱1傳71的連鎖感染病例再次引起了全國人民的關注，同時，全球累計確認逾255萬人，戰“疫”仍在繼續，不可放鬆。
為減輕線下就診交叉感染風險，解決疫情期間看病難的問題，陝西中醫藥大學第二附屬醫院（西鹹新區中心醫院）於2月初快速搭建上線“在線諮詢”服務平臺。
2月4日上午，陝西中醫藥大學第二附屬醫院呼吸科馬建剛醫生接診了第一位線上諮詢患者。陳女士表示近期出現乾咳的症狀，感覺有痰排不出，自服藥後未見成效，因疫情不敢輕易前往醫院，想諮詢如何緩解病情，是否可能與新冠肺炎有關。馬建剛在得知基本情況並通過線上溝通了解後，及時給出了專業的指導意見，消除患者心中疑慮。陳女士表示，在線諮詢為患者提供了便利，尤其在疫情期間，降低了外出風險，一些小問題能及時得到解決。作為患者，希望這種方式能夠延續。
目前全院已有77名專家醫生入駐平臺，服務超過6000名用戶，為居民提供常見疾病、慢性病在線諮詢。全面提升患者就醫體驗，優化服務效能。（井晶 記者 韓永國）
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