4月20日下午，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發佈會上，社區防控組辦公室成員、北京市委組織部部務委員徐穎介紹，根據不同情況，對重點人員實施集中或居家觀察管理，是有效防止疫情傳播的重要措施。
集中觀察的，主要對入境進京人員、不具備居家觀察條件的外省區市返京人員、治癒出院患者、排除疑似人員和密接等人員，為期14天。一般選擇交通方便、環境安靜、遠離人口密集居住與活動區域的酒店賓館作為集中觀察點。
為了做好管理和服務保障工作，每個集中觀察點成立由屬地街鄉、酒店管理方、醫務人員等組成的工作專班，實行單間居住隔離，統一配送餐食，加強日常消毒保潔，做好心理諮詢疏導，讓每一位入住人員安心舒心進行觀察。對觀察人員每天定時監測體溫，詢問是否存在咳嗽、咽痛等相關症狀，發現異常第一時間按照醫學流程進行處置。集中觀察期滿前，統一進行核酸檢測，結果為陰性且身體無異常的解除觀察。
居家觀察的，之前所有外省區市返京人員，都要按規定居家觀察，為期14天。根據4月18日政策調整，在津冀地區連續駐留滿14天的來京人員、本市往返津冀地區的人員，不再實行14天居家觀察。在實際工作中，社區（村）與居家觀察人員普遍簽訂居家觀察承諾書，張貼聯繫服務卡，運用智能門磁、可視門鈴、佩戴式體溫計等多種手段加強監督，實現“人防＋技防”管理和群眾監督相結合，確保做到“足不出戶”。每日進行健康監測，觀察人員定時通過“京心相助”小程序上報體溫，設立心理諮詢熱線，指導居家觀察人員做好室內通風消毒等工作。
同時，為居家觀察人員提供周到的生活服務保障，主要包括生活用品代購、生活垃圾處理、日常藥品代開等服務，對確需外出就醫的，經評估和備案後由專人專車護送，確保落實防護措施。
