疫情推進零售線上化，電商SaaS市場穩步增長,光雲科技迎來新的增量空間
突發的疫情，給線下實體零售按下了暫停鍵，零售企業對業務線上化、數字化的需求進一步提升，以有贊、微盟、光雲科技為代表的電商SaaS企業將迎來新的一波發展機遇。
新冠疫情直接影響了線下零售消費活動的開展，春節期間本應是一年銷售旺季的購物中心、零售門店紛紛閉店，從餐飲、鞋服到美妝、電子數碼，線下實體零售遭受重創。
為最大程度恢復生意和自救，零售企業紛紛將重心轉向線上渠道，依靠電商平臺和小程序實現用戶觸達和銷售。比如，疫情期間，林清軒利用線上的淘寶+直播+小程序+社群進行全渠道銷售，實現日營業額200萬元，業績同比增長145%。
總體來說，率先構建起線上交易和營銷服務體系的零售企業受疫情衝擊更小，而原有數字化能力較弱的企業，在疫情期間和疫情過後對於線上電商、小程序建站以及運營管理服務的需求將大幅提升。正如2003年的非典某種程度上推動了淘寶、京東等電商平臺的誕生，2020年的新冠疫情將再次推進零售業的線上線下融合。其中，除了以阿里生態為代表的傳統電商平臺以外，線下門店在構建全渠道交易體系中，微信生態的小程序以及短視頻直播等新興線上渠道也勢頭強勁。
零售企業開展電商業務，依託於一系列電商服務的支撐。電商服務的範疇主要涵蓋交易服務、支撐服務和衍生服務。其中，交易服務為企業搭建線上消費場景，幫助零售企業在線上與消費者連接並完成交易，典型代表有小程序和直播工具。支撐服務指為交易服務提供支撐的商城管理、訂單管理、會員管理等工具。衍生服務為由電商服務衍生出的代運營、營銷服務等。其中，交易服務和支撐服務包括大量的電商SaaS產品，幫助企業解決電商業務經營問題。
圖：電商服務類型
隨著線上渠道交易額的快速增長，與之配套的電商服務已初步形成市場規模。經過十幾年電商行業的發展，電商代運營的代表企業寶尊電商早已在美股上市。而在電商SaaS領域，也已出現有贊、微盟等上市公司。在疫情期間，電商SaaS的線上交易和精細化運營價值再次得到驗證，未來企業對於線上數字化能力建設會提出更高的需求，以有贊、微盟、光雲科技為代表的電商SaaS行業具有較大的市場增量空間。
