濱州市民程女士在9月30日上午在利星行（濱州）汽車銷售服務有限公司（205國道黃河大橋南）購置了一輛奔馳B180時尚型轎車，開出來沒多遠的距離就開始亮黃燈，第二天開到4S店售後檢測到是發動機出現問題，需要拆開，並留下修理換配件！對此，程女士表示，剛開出4S店就出現了問題，發動機拆開還要換零件，這事兒沒法接受，程女士要求換新車或者直接退車，但該4S店沒有一個負責的出面拍板解決，讓她很氣憤！程女士只想正常溝通、維權，但至今聯繫不到濱州利星行汽車銷售服務有限公司直接負責人！態度讓程女士氣憤！
看濱州小編與程女士進行了溝通，程女士說，奔馳客服電話也打了，濱州12345熱線電話也打了，目前沒有一個解決方案，而該店的售後給出的方案是換更換零件！程女士不接受自己剛買的車馬上換零件的方案，她要求退車或換車！對此，她還列出了時間表：
9月28日購買德國原裝進口奔馳B180時尚型轎車，開發票入保險，等到9月30日才能提車。9月29日因為車輛置換，配合舊車過戶9月30日早上9點多到達利星行，辦理了臨牌，交接等相關手續，10點多鐘辦理完畢，開車去掛牌。在利星行支付寶繳納購置稅，因為網絡問題，需要去濱城區創業大廈稅務大廳去交，銷售顧問說，要先加點油，離利星行大約200米就是中石化，我去加了200元95#汽油在去繳稅的路上車輛行駛到黃河八路發動標識亮黃燈，我問銷售顧問怎麼回事，銷售顧問說沒事，可能是因為之前油少造成的發動機報警，讓我先去掛牌。晚上6:29我給銷售顧問拍照發圖，發動機黃燈還亮，銷售顧問說，明天開到店裡檢測一下，需要人工調整復位，就可以了。10月1日早上9點多到達利星行開進維修車間進行檢測，技術人員檢測好幾遍並且開車試車，還是不行，我就去休息室等著，大約在10點多，維修顧問吳國良過來說，是發動機的問題，需要拆開發動機看看，我當時聽了，接著說既然這樣這輛車我不要了，我剛買的新車就出現這樣的問題（總共開了104公里）。他們說，你先回家等著。11：52分，我剛到家，吳國良打電話說不是發動機的問題，是發動機上邊進氣控制閥和出氣控制閥壞了，需要更換，讓我下午去協商這件事。下午大約3點到達利星行，當時有售後經理王峰，還有維修一位經理接待，利星行給出的意見是，更換配件，作為補償給車輛延保一年，我不同意，我買的新車，不是組裝車輛，必須更換合格的車輛或者退錢，售後王峰說超出權限，需要申請，10月3日給出初步意見，到3日沒有回覆，還是我主動給王峰打的電話，當時說的還延保一年，至今再也沒給予答覆。10月7日上午10:25給售後王峰打電話，讓其提供一個能說了算的負責人電話，不給提供，就是在拖延，不給解決換一輛合格的車輛和退錢。
程女士還出示了利星行（濱州）汽車銷售服務有限公司給車輛亮黃燈的檢測施工單和配件更換名字，顯示要更換髮動機的進氣、出氣控制閥，雖然更換的配件價格不大，但是剛買就拆開換配件，程女士容忍不了這種操作，即便該店售後稱贈一年的質保，但程女士不同意！程女士表示，她不想坐引擎蓋，也不想“馬拉奔馳”，就像合理合法維權、溝通，但4S店的工作人員就是不給該店的直接負責人電話，也不知道應該找誰能拍板解決！就這麼拖延著！
據瞭解，但是在多年的執行期間三包法適用於出廠前沒有質量問題的汽車，如果汽車在提車前已經出現了質量問題，經過專業鑑定舉證後可要求廠家退換貨。目前，已建議程女士鑑定！
