从王雨磊“桃色”事件中,看华南理工大学的危机公关

10月9日,有网友爆料称,华南理工大学一教授疑涉嫌性侵女学生,有网友点名称该教授是王雨磊。

从王雨磊“桃色”事件中,看华南理工大学的危机公关

路人对事件主观描述

从王雨磊“桃色”事件中,看华南理工大学的危机公关

事件发酵过程

鉴于事件迅速升级,成为全民热搜,社会焦点。华南理工大学新闻中心微博10月9日通报,学校收到关于王雨磊不当行为的举报后,立即成立调查组展开调查。现已查实,王雨磊严重违背教师职业操守。10月9日,校长办公会决定对王雨磊予以解聘。

从王雨磊“桃色”事件中,看华南理工大学的危机公关

处理通报

不过,华南理工大学通报中并未直接证实网传的性侵女生一事,亦未解释王雨磊的“不当行为”具体是什么。

华南理工大学的回应,不可谓不快。然而,整个事件中,最大的受害者,也恰恰是华南理工大学——不管主观意愿如何,它成为了一次不光彩“桃色”事件的工作单位——从数亿吃瓜群众路人的角度看,华南理工大学甚至被无辜怀疑是“包庇”事件主角并提供“性侵”“女学生”条件的机构。试问,对任何一个路人来说,以后华南理工大学,会想起什么?“著名教授性侵女学生”,谁还敢为自己子女填报志愿就读。如果,事件涉及的女性,确实与华南理工大学无任何关系,非其在册学生,那么对华南理工大学来说,可谓冤枉之极。

事件发生后,从王雨磊并没有被警方拘留,和华南理工大学的回应看。事件似乎并非公众想象的那样。一天后,王雨磊主动发声澄清。

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王雨磊澄清稿

只不过,华南理工大学的危机公关,也确实做得失败。根据事件的真相,快速的处理涉事教授,只是部分的平息了众怒,然而,没有公开、透明的将事件的真实情况,公诸于世,才是最失败之处。虽然,在短时间内,要查明事实真相可能有困难,然而,要查明涉事的女性是否在校学生,与王雨磊的工作关系如何,这是完全不困难的。然而,在公关稿中,华南理工大学只是以职业道德解聘王雨磊,而没有公开涉事女性与学校的关系,这不可谓不遗憾。

一个成功的危机公关,不只是要把事件撇清,而是要挽救已经发酵的不利影响。对华南理工大学来说,整个桃色事件最大的危机是——众口一词,教授利用责权性侵女学生,而华南理工大学则试图大事化小小事化了。因为只有女学生,才是相对教授来说的弱者,就像女下属与男上司。然而,如果公开涉事女性非女学生身份,则事件就变成了涉事者之间的男女关系纠纷,而学校只是连带的受害者(Collateral Damage),学校以教师道德解聘涉事教授而非包庇鼓励,提供了社会大众以道德支持,整个事件也就尽量平息了,无可供指摘之处。然而,它以一句简单的因为职业道德操守解聘,对事件不做任何解释,引起误解在所难免。

从化解危机的角度,本文基于事实真相,另行编写了一份公关稿,抛砖引玉,希望不至于贻笑大方。

从王雨磊“桃色”事件中,看华南理工大学的危机公关

个人自拟 公关稿


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