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【文末有福利】
不知道你是否有這種感覺
當你走在路上
聽到有人用英語熟練的交談很是羨慕
別人朋友圈曬出的聚會照，朋友分佈五大洲
而你的朋友聚集在各個屯
有無心裡落差？
想要擁有一批黑朋友白朋友其實不難
不要指望歪果仁都會中文
你要主動開口說英語
別連個電話都不敢接，這樣何來的跨國朋友？
雖然說電話用語是小學的知識
但是現在很多人依舊會犯錯誤
幾次笑話鬧下來，外國人的電話都不敢接了
今天就讓小編帶你們詳細學習一下接電話話術
接通電話 get through
場景一：
當接到別人的來電，但是不知道對方是誰的時候。
May I ask who is calling？
請問是誰？
Could I have your name, please？
能否告知您的姓名？
場景二：
在公司接電話，以防對方是客戶，先自報家門。
Hello, Lucy speaking.
你好我是Lucy。
（這裡無需使用I am或者My name is，直接人名+speaking）
場景三：
當對方要找的人正是你，直接回答speaking即可。
May I speak to Jim？—Speaking.
你好我能找一下Jim嗎？—我就是。
場景四：
電話是你呼出去，你想要某人接聽。
Is Lily there, please？
Lily在嗎？
Can I speak to Lily, please？
能讓Lily接電話嗎？
留口訊 leave a message
場景一：
來電者要找的人不在。
I am afraid that Tom is absent today.
抱歉Tom今天沒來。
（用上I am afraid或者sorry這樣的語氣詞）
場景二：
詢問對方是否需要留口訊。
Would you like to leave a message？
場景三：
你是致電者，想讓對方幫忙帶口訊。
Could you take a message？/Could you ask her to call me back？
可以麻煩你讓他回電我嗎？
意外狀況 problem
場景一：
突然聽不清對方講話。
I am sorry，could you speak up，please？
不好意思，您能大聲點嗎？
I am sorry，I cannot hear you very well.
不好意思，我聽不清您說話。
I am sorry，the line is bad，could you repeat what you just said？
不好意思，線路信號太差了，可以重複一下剛才說的話嗎？
場景二：
沒聽懂對方的意思。
Sorry，I did not quite catch that.
不好意思，我沒聽懂。
I am afraid I did not follow you，could you repeat it， please？
不好意思，我沒聽清，你可以複述一遍嗎？
I am sorry，I am not sure I understand.
Would you mind explaining it again？
不好意思，我沒聽懂，您介意再解釋一遍嗎？
報號碼/郵箱 number/e-mail
場景一：
報號碼：當給對方報號碼時，最好每3個或者4個數字間隔一下，連續2個或者3個相同的數字用double和triple。
例如：
333讀作triple three
5566讀作double five double six
場景二：
報郵箱：“@”讀作at，“.”讀作dot
例如
Tom @sina.com讀作Tom at sina dot com
學會以上電話溝通術語
再也不用懼怕英語來電了
你也可以是行走的Sofia
責編 | 楊寧
審稿 | 李棟
校稿 | 呂放
福利：
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