4月16日下午，市委常委、常務副市長傅冬陽到市12345便民服務平臺，現場接聽市民來電，傾聽群眾關於疫情防控、復工復產等工作的意見建議，現場解答群眾反映問題，回應群眾關切。
熱線接聽持續3個小時，傅冬陽共接聽群眾訴求17件，內容涉及復工建議、政策諮詢、民生保障、城市管理、勞動糾紛、“兩違”投訴等方面。對於群眾反映的問題和合理訴求，能夠現場解答解決的，傅冬陽當場予以答覆；需要核實辦理的，現場連線有關部門及縣區督促落實。
傅冬陽指出，12345熱線是政府與人民群眾的連心橋，是瞭解社情民意、解決群眾合理訴求、為群眾辦實事的重要渠道。要持續暢通訴求渠道、強化服務功能、優化辦理流程，做到馬上就辦、真抓實幹，不斷提高熱線辦事效率和人民群眾滿意度。各級各部門要牢固樹立以人民為中心的發展思想，耐心細緻傾聽群眾訴求，擔當作為解決實際困難，幫助群眾全面恢復正常生產生活秩序。
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