盘点酒店新玩法,你知道几个?

在酒店行业,无论是什么档次,普遍会面临入住率、曝光率、空间利用率等问题。

目前中国市场上,86% 的中低端酒店供应的整体租出率只有 46% ,大量房间空置。

你知道为了解决这些问题,有新想法的酒店人都积极做出了什么改变吗?以下盘点酒店+的10个玩法

酒店+健身:改善酒店存量空间

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与亚朵、虎扑合作的篮球主题酒店健身工作室

健身房,素来是酒店的评星设备之一。但,大部分酒店的健身房,往往处于闲置状态。

而传统健身业态主要是“会费+团课+私教”的模式,但用户体验差、模式重。年卡动辄上万,即便是打包零售的次卡,一节课也要 300-400 元,价格昂贵。

「Hyperfit」, 从私教领域切入,商业模式是 B2B2C,以合作精品酒店和公寓的方式解决场地问题,实现轻资产运作 ,同时将健身内容进行产品化标准化打磨,目前已经在上海和亚朵、锦江等酒店合作落地 4 家门店。

运营第二个月即实现盈利,单店投资回报周期在 8-12 个月。

酒店+影院:提高闲置房间的入住率

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贝蜗影院客房实拍

在酒店出租率不高的淡季,讲闲置房化身影院,不失为一个提升入住的新思路。

贝蜗与酒店采取“共享”的合作模式,即改造免费,依据不同服务方案收费。

改造模式比较轻,侧重观影和房间智能设备的改造。观影设备和极米科技合作,以极低的价格引进3D智能高清影院设备,清晰度可以达到 1080 P,又比电影院更舒适、隐私性更强。

除了硬件改造,贝蜗还自己研发了服务管理系统,和 PMS 打通数据平台,提供线上 OTA 平台运营、营销、数据分析等服务,将酒店业实现互联网业态升级。

半年时间已签约 9 个城市的 2000+ 家酒店,目前已落地 400 多家,月营收超 300 万。

据创始人乔旭介绍,单间客房的改造成本在 6 千至 1 万元左右,店内改造 1 天即可完成,运营 6 个月以来,已经通过销售分成、开屏广告、服务费等方式实现稳定盈利,8-12 个月即可收回各项成本。

乔旭表示,合作酒店的综合收益提升 15%-30%,服务的对象不仅限于酒店,还包括民宿和酒店式公寓等。

酒店+空间共享:高效利用房间闲置时间

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千屿客房实拍

基于对新一代消费群体追求品质感、体验感、新鲜感的认同,千屿正在用一种区别于传统酒店及民宿的、更互联网的形式,填补城市中端出行住宿空间的市场空缺。

千屿的前身是专注于高校住宿市场的七号空间。

经过半年多时间的打磨,产品迭代了三个版本,把普通客房改造成了旅拍、美居第三空间,用户可分时租赁、按需付费,根据自身需求分享预订房间的闲置时间以获得优惠。

目前,「千屿Islands」已于 3 月完成数千万元人民币 A 轮融资,高榕资本领投,梅花天使跟投。千屿Islands 成立于 2017 年 7 月,同年 8 月获真格基金、华创资本、知新资本、零一创投 4 家机构总计 1000 万元天使轮融资。

传统酒店因为对房间基数和公共区域的要求,无法改造此类存量,但千屿可以。“只要在运营成本可控的、相对集中的区域达到 50 间的体量,我们就能以酒店 80% 的运营成本,在核心地段输出比酒店更有竞争力的住宿空间”。

酒店+体验:增加附加值,提高盈利能力

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相比于亚朵和品牌IP(知乎、网易等)、名人IP(吴晓波等)深度合作,有戏选择「HOTEL+FILM」的跨界,从电影IP切入中端酒店,做差异化经营,把「存量」经济型酒店改造成电影主题酒店,满足新一代消费者对「私人影院+住宿空间」的体验式住宿需求。

和有戏着眼点类似,千屿同样看好存量市场改造+体验式空间消费,每间客房配备有100寸高清投影,以及全套的智能家居系统。

相比而言,千屿从传统中低端酒店获取的最小运营单元为「间」,更注重房间内部的设计和体验感。

而有戏只拿整栋的物业,和传统中低端酒店、经济型酒店合作,通过租赁或托管模式,对其进行整体改造,从外立面、走道、室内装修到影院系统,再统一上架到携程、去哪儿、美团等第三方预定平台。

附加值的提高,带来盈利能力的提升。

据创始人兼CEO贾超介绍,从私人影院、衍生品等增加的收入有20%-30%左右。根据财务模型计算,有戏投入在8万元/间(存量改造成本),按照房价均价400元、平均过夜开房率95%预估,单个酒店年收入在1000万元左右,净利润40%—50%,回本周期在1年左右。

酒店+品牌IP:提高单房溢价

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亚朵知乎酒店竹居阅读区的墙体的互动区,这里植入着知乎专栏的内容

自2016年起,亚朵与各大IP合作的酒店就频繁的出现在众人视野中。除了足够的营销噱头外,IP酒店单房溢价是肯定的。加上快闪店,亚朵已经操盘l8个IP主题酒店了。我们整理了亚朵IP酒店的时间轴:


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亚朵的合作方皆是文化属性很强的品牌,和吴晓波合作的吴酒店首创了IP酒店模式,并在主题房内推行IP商品售卖。

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网易严选店@官方图

另外,营销活动需要和投入产出比挂钩,作为重资产酒店行业,亚朵应该会关心一个IP为集团带来的长期效应。从前期投入上来看,最大的成本来自装潢和宣传造势。如果亚朵对IP选择眼光独到,单个房间的边际成本会越来越小。

亚朵敢于尝试的背后是中国酒店住宿业结构的改变。

亚朵要打造”标准个性化“服务——即如同阿里巴巴提出的千人千面,提供符合酒店属性的柔性服务供应能力。

亚朵的目标是除了完善标准化的酒店服务以外,深挖数据技术,根据用户画像,即时提供一套定制化的入住体验。

就好比时下互联网流行的“新零售”,用数据对传统的空间做“体验升级”。

酒店+社区:为顾客提供优越体验

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Life House 主页上对自己的宣传概念图

Life House 成立于硅谷,专注于中端的生活方式酒店,将门店融入当地的社区,提供本地餐饮并对当地居民开放部分公共空间。

Life House 的用户定位是千禧一代的年轻人,与青年旅社类似,提供单人房和床位房。

此外,顾客在预定时可以提前结识同天入住的旅客,还允许顾客挑选室友,想鼓励他们结成临时旅伴共同旅行。

在 Life House 的设想中,入住者将和当地居民一起,在酒店的公共空间里共同工作和娱乐。

其推广方式同样有一定创新,和国内很多 App 的推广方式类似,用户邀请朋友注册可以获礼,邀请得越多礼物越多,从打折、免费入住、到可以免费在酒店里开派对。

Life House 表示,“想打造垂直整合的平台”,运营酒店品牌,并以此切入,构建旅行社区。将以“技术为主导”,为顾客提供更优越的体验。

酒店+零售:为用户增强体验感

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muji酒店客房

想要贩售生活方式的无印良品,在早就将目光投放到了卖东西以外,餐饮、集市、生鲜、地产,到现在的酒店,每一步都带着MUJI的烙印,将他们的生产、生活理念渗透进每一个角落。

无印良品酒店的一楼,就是一个大型的MUJI商店,接下来,无印良品的食堂也会同时进驻,让你的胃感受到MUJI概念中的“家常菜”的味道。

muji酒店的客房,不是我们传统意义上的商务房的样子,而是用MUJI概念的生活必需品打造的,绝不奢华,以品质为先的住处。

理所当然,MUJI酒店里的绝大所有东西,都是他们的产品,边住、边体验、边下单,也许是另一种乐趣。

酒店+共享

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图为共享充电宝


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图为共享按摩椅

在共享经济的浪潮下,共享按摩椅、共享充电宝、共享布草等也已入驻多家酒店。不仅为客人提供便利,还为酒店带来新的收益和客流。不过共享的经营模式到底能走多远,投资者多久能盈利,这些市场自会给出最好的答案。

酒店+人工智能


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图为酒店自助入住机

没有前台,取而代之是酒店自助入住机;站在机器前,扫身份证、刷脸,通过微信、支付宝等支付端扫码缴费后,房卡就自动吐出;

客房利用智能音箱控制家电家具;酒店运货机器人,如同店小二一般,在酒店里上上下下……这是一家完全没有前台和服务员的智慧酒店。

7月2日,全国首家无人前台智慧酒店正式对外开放,这是由少海汇成员克路德、有住、寓公网、ITOO等企业联合打造,并和温德姆酒店集团战略合作,预计2020年合作规模超过300家。

酒店+智能升级:由智能酒店升级为智慧酒店

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在物联网、人工智能的爆发后,如何通过大数据、云平台的有效利用,让酒店实现从“智能”到“智慧”的改变,成为巨头们的竞争焦点。

如今,腾讯云正式发布大住宿行业解决方案,把目标指向了智慧酒店的风口。

所谓智慧酒店,顾名思义是指酒店至少要具备完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。除此之外,还要具备酒店灯光控制系统以及酒店空调控制系统的应用等。

根据腾讯云互联网行业资深架构师张兴华的说法,腾讯云的大住宿行业解决方案是整合了中国饭店协会的行业资源以及酒店行业服务经验,配合腾讯云的计算能力、大数据、人工智能以及物联网能力,推动住宿行业智能化升级,为用户构建从入住到离店全链式服务。

这意味着,当你入住智慧酒店,到前台“刷个脸”、在手机上实时远程控制空调温度,这些在科幻片里经常见到的场景,如今在接入腾讯云大住宿行业解决方案的酒店就能切身体验的到。

在宣布大住宿行业解决方案之前,腾讯云的解决方案已经进入实验阶段。

2017年5月首次入驻雅园集团,上线4个月以来,平均入住办理时间缩短至30秒以内,入住信息录入准确率达到98%,高峰期客人插卡即可退房无需等待。

酒店+智能门锁:快速入住

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Mews为酒店和私人旅馆提供一站式管理解决方案。Mews 表示,相较于其它解决方案,其优势在于系统是开放的,支持通过 API 接入其它应用及工具。

具体来说,Mews 提供的服务包括两方面。对内,提供尽量简化的管理系统,能够查看房间预定、维护等方面的运营状况;Mews 也会为购买服务的酒店员工提供培训,可以在一天之内完成落地应用。

对外,支持住客在线自动化办理入住,其操作主要基于智能门锁系统,旅客在线填写个人信息,并通过短信或邮件获取房间密码,在约定的时间入住。

据悉,应用 Mews 系统的酒店客人有 40% 会选择这一服务,可以省去前台排队流程。

这一系统主要部署在云端,酒店工作人员可以通过移动设备进行操作。

采用按房间按月付费,个人经营的小旅馆也可以很方便采用,定价从基本的 6.99 欧元每房每月到 14.99 欧元不等。

目前公司已经覆盖了 35 个国家的 350 多家酒店,可以帮助这些酒店节省成本,每月增加约 20% 的收入。

酒店+智能音箱

亚马逊近日宣布推出Alexa for Hospitality服务,旨在为连锁酒店、度假租赁和其他酒店场所提供简单便捷的Alexa服务。

该服务通过安装在客房中的Echo设备工作,其Alexa版本是专为酒店定制的,目前支持的设备包括Echo Dot,Echo和Echo Plus。

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Alexa for Hospitality支持的功能主要有宾客服务,室内设备控制,以及播放音乐等其他现有Echo的功能。

用户隐私方面,Alexa的命令记录每天都会被删除,酒店无法访问Alexa互动的录音,也不能查看Alexa对用户的回应。

万豪是Alexa for Hospitality的首发合作伙伴,从今年夏季开始,万豪酒店、威斯汀酒店及度假村、瑞吉酒店及度假村,雅乐轩酒店等精选酒店,将推出该套新的Alexa体验。

其他酒店的邀请也已经开放。另外,亚马逊还正在与RedAwning等度假租赁公司,以及Thompson Hotels,Joie de Vivre等精品生活品牌合作。

Alexa for Hospitality对于酒店来说,一方面可以提升用户体验,对于在家中已习惯使用智能音箱的用户,可以很自然的将习惯延伸到酒店环境。另一方面,通过Alex的智能对话,可以显著降低前台等服务人员的咨询量,提高整体运营效率。

酒店+物品智能化

说起自动驾驶,大家脑海中第一反应就是汽车,但是你有没有想过,当生活中其它事物与自动驾驶技术结合在一起,会碰撞出什么样的火花?

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是的你没看错,这是一双掌握「自动泊车」功能的拖鞋,发明这么神奇物品的,是知名汽车公司——日产(Nissan)。就在前不久,这家公司「不务正业」的开了一家旅馆,吸引了不少科技迷的目光。

日产ProPILOT Park 首次于2017年10月在日本推出的全新日产聆风车型上亮相。这项技术能够探测到周围物体,驾驶人按下按钮后,汽车就能够自动停泊在指定车位。

这项技术用到了ProPILOT Park Ryokan 的便利设施中,以便为客人增加乐趣,并减轻服务人员的工作负担。

盘点酒店新玩法,你知道几个?

当客人不使用拖鞋、矮桌和坐垫时,只需一个按钮,拖鞋、矮桌和坐垫就会自动回到指定位置。

盘点酒店新玩法,你知道几个?

按一下上面的按钮,你眼前的鞋子、坐垫、遥控器、桌子等物就会各就各位。

-THE END-

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