合肥在线记者 李静
在今年防疫的初期，在社区联防联控时，合肥荷叶地街道对辖区10万多居民打了10万多个摸排电话，社区网格化管理在这里发挥出了基础性决定性作用，通过数字网格平台，荷叶地街道掌握了辖区居民每一户的基本信息及联系方式，所以在前期，充分利用大数据，开展“地毯式、无死角”疫情监测。
4月21日，蜀山区荷叶地街道党工委书记武斌做客合肥在线的访谈间，回答了这10万个电话显示出的社区网格化管理系列问题。
什么是社区网格化管理？
“社区网格化管理，就是让社区干部下沉到小区。两年多来，荷叶地街道没有专门的行政服务中心大厅，工作人员全部下沉到小区内担任网格长，社区服务由以往的被动式管理，变为主动式服务。”武斌书记这样解释着社区网格化管理。
荷叶地街道是合肥市“社区网格化管理”试点单位之一，辖区里的有网格长的小区里，服务可以到家，例如老年证的办理，可以联系网格长上门办理。
荷叶地街道将全街道划分为78个网格，以“党建引领、数字网格、全员共治、法制保障”为基层治理新格局，推动建立网格化管理模式。
蜀山区荷叶地街道党工委书记 武斌
网格化管理要解决什么？
“网格化管理在我们工作中，要解决的是：群众最想要什么样的社区服务？这个是网格化管理要解决的关键问题。网格化管理并不是要通过网络，能一劳永逸解决社区管理中的点到点服务问题。而是要通过线下网格化采集信息、线上数据化归纳整理能以一对多地为社区居民服务。”
在荷叶地的数字网格平台上，有网格党支部，有支部构建的居民意见征集平台。而平时，居民党员通过联络网格长、楼栋长，开展走访、现场征集、线上反馈等多种方式搜集居民建议，解决群众切身问题，化解邻里矛盾。网格长深入挖掘网格内热心居民、文艺队伍，提供场地、经费等支持居民自发组建志愿服务队伍、文艺体育队伍，参与到社区治理和文化活动中来。同时，有关居民的真实信息也通过线下的征集集纳到线上。“但现代社会里，这种信息是变动的，基本六个月就要重新征集一次。”
网格化管理在战“疫”中的作用？
“网格化管理这次防控疫情中，对我们而言起到基础性决定性作用。”
荷叶地街道在疫情期间，面临大量的人员排查、重点区域管控的工作压力。通过调取前期平台建设中积累的近10万条人员信息库，从中筛查预判武汉及湖北重点疫区人员，实行地毯式的电话追访，实现了重点人员的有效管控。
个人信息安全如何得到保障？
“在网格化数字化管理中，我们同时用法制保障所有居民个人身份信息的安全。在现有的网格化管理业务中，还会不断优化、增加新的功能。”
荷叶地街道在两年多的数字网格化治理试验中，充分地采用了先进信息技术。随着5G技术、IOT（Internet of Things 物联网）技术等技术的发展，将极大方便社区居民生活、提高基层工作效率并完善和盘活数据库，为基层治理提供最为广泛、精准、有效的数据资源。
网格化管理是适应新时代下社会发展水平，践行社会主义核心价值观，加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动的城市治理新模式。
本期编辑：汪雯雯
来源：合肥在线
