“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”是陝西地電的服務理念，更是太白縣供電分公司長久以來所堅持的信念。
漠視侵害群眾利益專項整治工作，是黨中央結合當前重點工作，聚焦解決黨內存在的突出問題作出的重要部署，是落實太白縣供電公司《關於在“不忘初心、牢記使命”主題教育暨漠視侵害群眾利益問題專項整改推進會》精神的重要舉措，也是陝西地電“為人民，供好電”企業使命的踐行。
太白縣供電分公司經過對各種侵害漠視群眾利益問題案例研究，結合公司自查整改實際情況，對人民群眾反映的多個熱點問題進行了整改，今天先對辦理新裝用電存在的問題及整治措施進行簡述。
說起辦理新裝用電，普遍存在難辦理、手續多、亂收費等情況。太白縣供電分公司針對這些問題，結合優化營商環境、“三零服務”零上門、零審批、零投資、“三個一服務”只進一扇門、只上一次網、最多跑一次，對用電辦理環節進行優化。往常用戶須到營業廳辦理新裝繳費，現變更為手機業擴報裝辦理、門戶網站業擴報裝辦理、營業廳業擴報裝辦理、手機APP繳費等多種方式並行。針對用戶填寫資料繁複的問題，太白縣供電分公司極大精簡了資料環節，無法精簡的由接洽人員填寫，用戶只需要口述用電情況，接洽人員來幫助用戶填寫用電申請，用戶信息等，用戶只需要簽字確認即可。針對存在的亂收費問題，太白縣供電分公司一方面對是否違規收取補卡費、接火費、裝置購置費、施工費進行檢查，一方面加強員工的業務培訓，杜絕亂收費損害群眾利益的問題。
文章篇幅雖然有限，但太白縣供電分公司對漠視侵害群眾利益問題的整治決心是無限的，如果想更具體瞭解太白縣供電分公司整治漠視侵害群眾利益問題，請關注後續文章與“太白供電”微信公眾號。
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