2020年4月18日 18时左右，黔南平塘县、独山县、长顺县等地受到冰雹袭击，导致车辆、农房等财产不同程度受损。
灾情就是命令，人保财险黔南分公司迅速反应，立即启动大灾应急预案，成立多个应急工作小组第一时间赶赴现场，采取四项措施开展查勘定损、客户理赔服务和车辆维修引流工作。
一是简化冰雹致损案件理赔流程和资料，快速处理案件，加快赔款支付速度；二是统一定损标准，合理确定车辆损失；三是通过线上和线下渠道，及时公布公司的集中服务网点，方便为客户提供定损服务；四是及时审核雹灾案件，确保赔款快速支付。
此外，人保财险黔南分公司成立5个应急工作组受理客户报案，在平塘县设立三个集中理赔服务点。为方便客户报案理赔，分公司制作了在线报案指引，贴心引导客户操作。
黔南平塘县集中理赔服务点：
1.人保财险平塘县支公司 地址：平塘县宁康路
2.平塘县白师傅汽修维修服务中心 地址：平塘县迎宾大道玉水汽贸有限公司旁
3.平塘县仕豪汽修服务中心 地址：平塘县迎宾大道新公安局对面
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