襄城區漢江社會工作者服務中心負責人、樊城區政協委員、中國民主促進會樊城總支米公支部副主任孫俊麗在突如其來的新冠疫情中，發揮志願服務組織優勢，快速組建疫情心理援助志願服務專家團隊，為東津新區4大類集中隔離人員，提供有針對性心理輔導，化解了一個個隔離人員心裡的“疙瘩”，在看不見硝煙的戰場上排除了一個又一個的心理之“雷”。截止到今天，團隊共接聽心理援助諮詢時長2153分鐘，團體心理危機干預、疏導5140分鐘。
臨急受命，快速組建疫情心理援助志願服務團隊
2月28日晚上9時許，孫俊麗接到東津新區疫情指揮部電話，說東津新區現在有4大類集中隔離人員急需解決心理問題，問她是否可以給予心理援助服務。當時，孫俊麗秒回：沒問題。放下電話，孫俊麗當即在漢江社會工作服務中心的志願者團隊中號召宣傳，在30分鐘內組建了一支“漢江社會工作服務中心疫情心理援助志願服務團隊”，團隊中有5名國家二級心理諮詢專家，1名中醫專家，1名資深律師+國家二心理諮詢專家，1名國家級社會體育指導師+國家二級心理諮詢專家，1名社會工作專家，2名主任醫師，1名呼吸訓練專家+瑜珈教練。從29日開始至今，每天堅守在“戰疫心理援助志願服務”的崗位上。
因人施策，個別“排雷”
每天團體疏導時間以外的8個小時（每天上午8：00-12：00 下午14：00-18：00）是個案心理援助志願服務時間。受助的患者年齡最小的一歲零3個月，年齡最大的近70歲。
有一位媽媽，孩子只有1歲零3個月，因感染新冠病毒，治癒出院後在集中隔離期間，這位媽媽每天恐懼、焦慮、擔憂、失眠。一天這位媽媽電話向孫俊麗求救：她和孩子一起測量體溫，孩子體溫計顯示的是明明是健康正常的體溫，可媽媽總是懷疑孩子依舊在發燒，孩子的肺將來會不會有後遺症啊？我們這個孩子特別愛動，怎麼教育這樣的孩子啊？孩子的問題特別多，我有時候也不知道怎麼回答孩子的問題，甚至偶爾會因此呵斥孩子，這樣做會不會影響孩子智力的發育呀？經過兩次心理危機干預、疏導和親子教育指導，這位媽媽很快恢復了健康的心理狀態，孩子身體現在也恢復的非常好，再過兩天，他們母子倆就完成了隔離期，可以回家和家人團聚了。
有一個返襄集中隔離人員，家裡的主要經濟來源是他在外企上班的收入。現在因為隔離一個月了，遲遲不能上班賺錢，家裡沒有經濟來源，加上孩子這次期末考試成績下滑的厲害，在家上網課也不專心，還經常和媽媽拌嘴吵架，存在嚴重的家庭教育缺失，使他一度陷入焦慮，恐慌，煩躁的情緒旋渦。接到他的求助後，孫俊麗給予他正確的家庭教育引導，和冥想放鬆專注力的訓練疏導，現在完全恢復正常，孩子在家上網課也比以前更加專心投入。前幾天還在微信裡表示感謝。
成效初顯，累並快樂著
在疫情防控期間，孫俊麗帶領的漢江社會工作服務中心心理援助志願服務團隊，總計為600餘人（次）開展了心理輔導，化解了一個又一個心理“疙瘩”，得到了被隔離人員、東津新區管委會相關負責人的高度認可。從2月1日開始，團隊成員還為身邊宅家“悶毒”人員做心理危機干預、疏導，親子教育、家庭教育引導，中醫養生保健指導等。漢江社會工作服務中心還向市慈善總會捐助疫情專款1000元。
為了更加高質量高效率地援助疏導各種恐慌、焦慮、煩燥、失眠等壓力情緒的人群，孫俊麗2月5日又報名參加了北京廣安中醫心理研究院的心理援助志願者服務團隊和培訓團隊，一邊參加培訓一邊受理各種個案諮詢工作模式，引導不適人群科學調試心理，學習放鬆技巧，鼓勵他們保持平和心態。從早到晚，一天近五六個小時的電話疏導，常常讓孫俊麗疲憊不堪，最長的一個個案疏導時間是47分36秒，按照心理危機干預時間要求是30分鐘以內，最長不超過30分鐘，幾次她都想要結束這個“最長情陪伴”的心理干預，可電話那頭的聲音依舊未能走出焦慮，孫俊麗選擇了繼續疏導，直到對方有了笑聲方才終止諮詢。放下電話的那一刻，孫俊麗長舒了一口氣，她的孩子說她像個心理戰場上的“排雷高手”。
當前，疫情雖然得到了有效控制，但疫情帶給人們的心理創傷和陰影依然存在，孫俊麗和她的團隊將一如既往來地在疫情“排雷”的心理戰場上陪伴隔離回家人員等群體走出心理陰影，幫助他們以健康的心態、愉快的心情投入到正常的工作和生活當中去。
來源：民進湖北省委會
