【浪眼看企業】乾莊:品牌化的根本是服務

乾莊,中國獨幅刺繡背景領軍企業,近年來深受行業內外矚目。2017年疏密結合針法的突破實現了再一次的工藝創新,顛覆了人們對傳統刺繡在牆面應用中的認知。那麼這兩年乾莊又是如何乘勝追擊,穩坐獨幅刺繡領頭羊地位的呢?11月16日,新浪家居牆布頻道記者團走進乾莊,對其進行了深度走訪式報道,向外界展現了乾莊的整體面貌與企業特質。

【浪眼看企業】乾莊:品牌化的根本是服務

乾莊以精湛的刺繡工藝立業,擁有強大的資深設計師團隊,涵蓋了家居產業的方方面面,並與多家國際知名設計師事務所達成了合作。在品牌化發展進程中,乾莊尤其重視產品原創性設計與知識產權的保護;在工藝方面,乾莊打造了獨到的製版工藝,且擁有目前業內最高精尖的生產設備,這些都是乾莊不可或缺的致勝優勢。

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2018年下半年,星星點點的樓市降價消息逐漸匯成一場疾風驟雨,交易趨冷的市場狀態席捲了全國許多城市,股市持續震盪,人人恐慌資產泡沫硬著陸,這也導致整個家居行業也進入了寒冬,但乾莊依舊成績斐然。乾莊董事長汪建衛先生提到,今年乾莊豐富了產品線,加上了附屬的配套設施;有了完整的產品體系支撐後,乾莊在專賣店推廣上也邁出了一大步;隨著2月份刺繡生產基地打造的完成,乾莊的供貨週期也隨之減半,這幾點為其完美地服務終端經銷商提供了保障。對此,乾莊銷售部總經理曹亮先生也表示,乾莊2018年整體銷售情況仍舊實現了同期增長,年產值增長率約50%,客戶簽約增長率約20%。乾莊推出的每個產品都經過了精心打磨,傳統的歐式和新中式產品銷量穩中有升,今年推出的山水類新產品更是受到了市場的極大關注。

【浪眼看企業】乾莊:品牌化的根本是服務

在政府管控加劇,精裝修交付成為未來趨勢的大環境下,汪建衛向我們介紹了乾莊明年的發展戰略,他提出乾莊正致力於拉長涵蓋整個軟裝體系的刺繡產品線;注重品牌化打造,繼續加強專賣店的建設力度。汪總認為,品牌化的根本是服務,而要提供完善的服務需要軟、硬件全方位的配套,這也將會成為乾莊2019年的戰略佈局重點。在談到2019年乾莊的新產品方向時,研發部總監沈雲菊提出,研發部也會緊跟公司的戰略規劃,配合好整個公司的運營。目前,市場上出現越來越多的輕奢類產品,過去輕奢風格的素材難以用刺繡表達,2019年乾莊將重點往這方面發力,不斷創新,融合傳統工藝與商業制卡方式,進行輕奢類產品研發,以引領國內輕奢產品潮流。同時也將持續不斷的向周邊產品延伸,在刺繡領域的產品體系中,打造獨特的品牌標籤。

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對於產品的銷售,曹亮提到“未來我們還會嘗試多渠道的合作和開發,包括外貿的、酒店工裝類的,甚至跨行業的,只要涉及到刺繡我們都會去嘗試。”2019年乾莊將大幅提升現有經銷商為專賣店,以便落實、管控營銷政策,並加強一線的培訓,幫助經銷商更好的實現終端銷售,最終實現乾莊年銷售額的穩定增長。

【浪眼看企業】乾莊:品牌化的根本是服務

在走訪過程中,我們多次聽到各部門負責人提及的個性化定製。製圖部負責人吳曉波先生表示,出於對個性化定製產品的要求,乾莊增設了製圖部門,以客戶提供的尺寸、家裝風格為其量身定製公司產品。負責產品檢驗的質檢部主管陸鳳蓮女士向我們介紹,乾莊的個性化定製產品是需要據行業標準、公司標準及客戶需求評判產品,環保性、三防性能、布料的色差、線的配色、工藝等等都是質檢部需要檢驗的。同時,乾莊包裝部負責人鄭升騰先生也提出,私人定製產品在包裝上也需要滿足不同客戶的要求,比如硬包的製作,需要根據客戶要求選擇合理的版材,再進行具體尺寸切割。為了避免版材的收縮,布片的起泡,在布和板之間增加了膠膜,再進行整體加壓,使板和布粘合在一起,有效控制布片的起皺狀況。客服部是經銷商與企業溝通的橋樑,周李華女士是乾莊客服部主管,她負責每日訂單的分流,採訪中她也提到,由於定製化產品的特殊性,客服部門需要協同製圖部門修改效果圖,並製作報價單,定製產品的售後情況也通過客服部與相關部門實現協調。個性化定製是乾莊的核心服務,通過這次對乾莊的走訪與乾莊各部門的接觸,可以瞭解到乾莊是一個擁有完整定製體系的企業,各部門有著具體分工,這也保證了乾莊持續的高效運作,也正是因為擁有這樣完整的體系,使得乾莊成為了目前國內獨幅刺繡領域的領軍品牌。

【浪眼看企業】乾莊:品牌化的根本是服務

品牌知名度在競爭激烈的市場中至關重要,2018年,乾莊將品牌形象的打造列為了宣傳重點,宣傳部負責人黃哲蓉女士向我們介紹,乾莊未來在提升品牌知名度方面也會加深與新浪等網絡平臺的深入合作。以社交媒體方式進行信息投放,通過實施口碑營銷,爭取打造良好的終端品牌形象。

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目前牆布行業正處在高速發展期,但是廣大消費者對牆布產品的瞭解還停留在初級階段。此次新浪家居牆布頻道開展的走進企業交流活動,一方面全面報道了企業的整體面貌與特質,另一方面更監督了企業規範化的運行。作為垂直於無縫牆布行業的首席媒體,新浪家居牆布頻道身負推動行業健康發展的責任,行業的發展離不開外界的推動,更離不開企業的良知與自律,市場透明化,我們在路上。


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