SCCDEEPTALK对话CHAUMET尚美巴黎中国区总经理頭條網

2021-04-02 20:14:42 佚名

如何才能让一个品牌经历两百四十年的风霜却始终保持着经典又耀眼的优雅格调？是浪漫故事背后的感动，是宝石闪耀的光芒，更是一群人用一个十年又一个十年去切割打磨，精雕细琢般地呵护。

本次 SCC TALK将对话CHAUMET尚美巴黎中国区总经理—田峰。2020年，田峰先生入职CHAUMET整整十年。十年间，他和他的团队让CHAUMET从中国人眼中对“年轻”品牌的固有印象中逐渐显露出它钻冕般闪耀的真实样貌。疫情冲击下，他是如何带领品牌走出重围？市场形势回暖，他又有了怎样的新计划？

尚美巴黎中国区总经理 – 田峰

SCC超跑俱乐部：SCC
田峰：T

SCC：您在CHAUMET尚美巴黎已经十年了，请问在经营CHAUMET的这十年间，CHAUMET在中国市场做过哪些尝试呢？您觉得CHAUMET是个年轻的品牌吗？

T : 今年（2020年）9月3号我就入职十年了，我是CHAUMET中国大陆区的第一个员工。CHAUMET刚刚进入中国大陆的时候，客人的平均年龄在40岁以上。现在我们最主力的客户平均年龄大概是28 -30岁之间，品牌的年轻化对我们来说非常重要。

CHAUMET Liens缘系·一生系列一生缘对戒

T：我们有一个系列，叫做Liens缘系·一生。它的寓意非常好，因为Liens在法文中代表着“连结”，“连结”有很多种寓意包括人与人的连结、感情中的缘分、生命与生命的嵌入等等。而且在中国的佛教中，缘分是一个很深远的概念。最开始Liens缘系·一生系列产品中并没有对戒，但是我们很多客人把这个系列的戒指当成对戒，这给了我们很多的灵感和启发。

CHAUMET Liens缘系·一生系列一生缘对戒

T: 因为婚尚系列对于中国市场来讲非常重要。以前很多客人买周大福，买周生生，他们也会买蒂芙尼或者其他。其实从市场细分来看，国际珠宝品牌的工艺是很好的。同时，品牌的背后又有一个很浪漫的故事，这是很多国内珠宝品牌所缺乏的。 T：另外，在价格方面，2010年的时候，我们一枚一克拉的钻戒售价35万元人民币，现在我们的入门级的（钻戒）售价为17万元。可见，我们牺牲掉很大一部分的利润去争取这部分的市场。

SCC：在您看来，如何让更多人了解CHAUMET呢？

T: 首先，我们要保持品牌的高度，这对我们来说非常重要。CHAUMET拥有240年的历史，我们有我们自己的历史传承。另外一方面，我们在持续的创新。有创新才有未来。我们现在的店铺、产品包括我们的广告，以及我们的公关传播方向都是按照创新、更年轻化的（思路）去宣传的，因为我们要知道客人的需求。

SCC：在您看来，您任职的十年间CHAUMET不断地因客户而变，中国市场的客户对于CHAUMET的品牌的了解有了哪些变化呢？

T：刚刚进入中国大陆市场的时候，我们的客人对CHAUMET的概念几乎是零。因为大家对于奢侈品的概念很大部分取决于进入中国的时间顺序。CHAUMET 2007年进到中国市场。最开始一直都有人问我，“你们是什么牌子啊？” “你们真的有240年了么？”。当时，很多类似的挑战和疑问都存在，因为对于他们来说，他们从来没有听说过我们。所以我们要去培养大家认识我们。 T：首先我们建立了店铺，店铺（装修）当中蕴含着品牌的DNA。比如麦穗，麦穗象征着丰收，同时也是CHAUMET缪斯约瑟芬皇后的最爱。设置冠冕墙，因为我们被称作“冠冕大师“。对于客人来说，游览一遍店铺，对品牌240年历史也就有了一个认知。

CHAUMET上海国贸汇高级精品店外观

CHAUMET北京国贸商城高级精品店内

T: 另外一个方向就是公关宣传，在我看来，第一步要做的就是保持品牌的高度，之后才会有广度的拓展。因为如果没有高度，做广度是没用的。

T: 第二个阶段，我们就开始不断地进行广度上的扩展。我们请当时的代言人苏菲玛索到中国来参加开业典礼。我们也与更多的艺人明星合作，那个时候高圆圆已经开始穿戴我们的珠宝。有明星来为我们做推广，品牌的广度也得到了扩展。

T：前三年，日本是亚洲最大的市场，同期，中国占比不到10%。随着国人境外旅行的机会越来越多。在第六年的时候，中国（国籍）的客人已经占到近35%，中国客人变成全球占比最大的客群。去年（2019年）中国（国籍）的客人达到历史最高——60%。 T：然而，对我们团队而言挑战最大的是我们的客人在国外的成交率很高，停留的时间很短。但是对于我们店员，他们会花两、三个小时跟客人去介绍品牌、介绍产品，也许客人最后并没有购买。但是不管客人买不买，我们都要求店员一定要服务好。

CHAUMET高级精品店内观

SCC：服务是全球统一的标准吗？

T：当然。只是对于国外的店铺而言，他们会更轻松一些。因为客人已经全面的了解了产品，只要购买就好了。但是每个国家的店铺都是独立运营的，因此我们国内精品店的店员承受的压力就很大。（我）一直告诉他们，抱怨没有用，我们还是要创新，还是要自己想办法。

SCC：您曾经提到过的中国市场是“短暂性的火山喷发式的”市场，您是如何让品牌跟上这种“火山喷发式的”客户增长或者消费行为的呢？又是如何跟上后续的服务呢？

T：我觉得分几步吧。第一步的话，CHAUMET我们称为起飞的阶段大概是在2018年的时候，结婚钻戒的销售额占有一个很大的比例了。

T：2010年，为了向品牌的缪斯女神-约瑟芬皇后致敬，约瑟芬系列的钻戒上市。这个系列的主钻采用水滴形等切割方式，打造成冠冕造型，寓意“Crown Your Love”（为爱加冕，冠你一生），我们一直在坚持不懈推广这个系列。彼时，品牌的高度已经有了，广度上我们从产品入手。

CHUMET Josephine加冕·爱系列2020年新品爱翼冠冕钻戒

SCC：从产品需求方面

T：对。当时有个很好的契机，Angelababy结婚的时候，那枚五克拉的加冕·爱系列冠冕钻戒在巴黎刚刚上市，黄晓明就订了一颗。不过，我相信即便当时没有遇到这个契机，凭借我们持续的创新力以及对市场的洞察力，CHAUMET也会达到现在的高度。

SCC：那么疫情的出现，对CHAUMET有什么样的影响呢？

T：今年1月18号以前，销售额是去年同期的8倍。当时，我认为今年的生意一定没问题。但是疫情突然出现，我们首先考虑到我们的员工。我们先将日本和巴黎寄给我们的口罩分发给我们的员工。其次，在收入方面，我们给每个员工保底的工资。同时，考虑到出行安全，员工上下班的出租车票都是由公司来承担。

SCC：其实疫情期间，在品牌策略上有没有做出特别大的改变呢？

T：我们的员工有很高的敏捷度，他们一天接待五个客人和一天接待一百个客人，承受力是一样的。

SCC：所以CHAUMET中国区的员工的灵活度和应变能力会更好？

T：当然，其实我们一直在等待时机。客人是慢慢在回来的，每个月以10%或15%的速度回到国内市场。但是不会一下子像现在这样回来的这么多。我一直都在跟我的员工讲，不管到什么阶段，在我们最难的时候也要想到希望。但是在我们最好的时候，要想到最困难的时候。 T: 我觉得我们的团队的灵敏度和敏捷度都非常高，反应能力也很快。同时，总部也对中国市场给予了很大的支持，很多作品都从国外调到我们这里来。

T: 今年，我们的目标是把高定珠宝的客户找回来。我们预想今年年底，明年上半年大家就会出去旅游，所以这个圈层的客户在这个区域只会停留半年。这就意味着我们要花半年的时间把这部分客人找回来，因为这是我们的未来。

SCC：为了庆祝CHAUMET品牌建立240周年，今年（2020年）推出的高级珠宝主题是【筑艺万象】，您可以简单地为我们解读一下这一次的主题灵感吗？为什么想到要用建筑作为创作灵感呢？

T：240周年对我们来说是一个很重要的年份，我们品牌的创始人尼铎先生最早开设的第一间店铺就开在了巴黎芳登广场，到去年（2019年）的时候我们的总部芳登广场12号整体装修了，并呈现了我们全新的品牌形象。芳登广场是特别值得纪念的一个地方，真正的奢侈品（区）是在芳登广场的。

T: 在品牌的历史传承中，有很多和建筑相关联的创作，今年的作品是用建筑（灵感）去做诠释，运用一些光与影，几何线条向建筑学致敬。这一次，大家可以看到我们采用了不同国家不同风格的建筑作为创作灵感，包括意大利文艺复兴时期的艺术作品，解构主义的结合等等。一方面是向建筑学致敬，一方面也是一种融合，包括建筑当中光影的设计，线条的利用，特殊的几何的图案的借鉴等等。

SCC：在今年推出的【筑艺万象】主题中，一共分成了六个篇章，您最钟情的是哪个篇章的作品呢？原因又是什么呢？

T：我最喜欢的是Lacis光影之歌篇章的珠宝，去年我们在巴黎看到了整个的创作过程。Lacis光影之歌篇章的创作灵感来自阿拉伯式窗花与交错的街道，其中包含了一个特别好的悬浮宝石的设计。

CHAUMET “筑艺万象”高定珠宝套系光影之歌珠宝作品

T：我觉得这个篇章的冠冕非常适合中国客人，优雅又内敛，很符合我们的理念“风雅于型，自在于心（Grace & Character）”。而且这一套的收藏价值非常高。

CHAUMET “筑艺万象”高定珠宝套系光影之歌冠冕

SCC：那么像SCC俱乐部的会员，您会用什么样方式去介绍珠宝的投资价值呢？

T：从投资角度来说，珠宝确实是最物有所值的。即便一个人拥有豪华的别墅，很昂贵的跑车，私人飞机，但是钻石有它独有的特性，也更容易变现。

T: 另外就是珠宝存在着很大的升值空间。珠宝是朝阳行业，市场非常大，你可以看到很多奢侈品品牌像LV，Dior，Chanel都在做高级珠宝。

SCC：珠宝已经存在了上千年，为什么您还是把它说成一个朝阳的行业呢？

T：以前我们总是听说，女人为珠宝而生，珠宝为女人而生。可见这个市场体量多大。我认为，每个女人不会只拥有一件珠宝。另外，每年中国有几千万人要结婚，这部分市场也是很大的。也许客户会先买对戒，然后他们会逐渐升级自己，购买更多我们的产品。

T: 而中国的客人一直是在为珠宝品牌创造很多的emotional moment。也许一个外国人，他购买一枚一卡的钻戒会戴一辈子。但是我们的客户不一样，他们会创造很多非常特定的时刻，然后用特定的物品去纪念这个时刻。

T: 十年以来，我们最大的体会就是我们的客人越来越年轻，因此我们也在不断地推出新产品，去接近更年轻的年龄层，去创造更大的“礼物”市场。男孩子送女孩子礼物，如果你买戒指，你的女朋友戴几号的戒指你不知道，如果问就暴露了，所以你选择项链或者手链就会更合适。

SCC：您认为，CHAUMET的品牌精髓是什么呢？她与其他法国珠宝有什么不同呢？如果要向家人朋友推荐珠宝，会怎样介绍CHAUMET呢？

T：我们品牌精髓其实就是我们的口号——“风雅于型，自在于心(Grace & Character)”。这个完全诠释了CHAUMET这个品牌，优雅同时又倾向于内心的表达。内心的诠释，不光局限在外表。用这个口号就完全代表着CHAUMET的DNA。

SCC：如果您要给 SCC的会员推荐的话，您觉得什么样的产品会适合我们的会员呢？

T：首先我会推荐日常穿搭佩戴的，比如手镯，手链都非常适合日常穿戴。现在这个圈层的受众正在年轻化，代表着新生的力量。他们拥有良好的教育背景，自己创业，买什么都是靠自己，而不是靠父母，有决策力。这和我们想要选择的高级珠宝的客户完全契合。T: 其次，我会推荐我们的高级珠宝。无论是家族传承，还是投资收藏都是很好的选择。特别推荐我们最具代表性的单品，冠冕。

CHAUMET 自然妙境高定珠宝套系月桂叶颂歌冠冕

T: 明年（2021年）我们会做一场全国性的冠冕主题大活动。我们会挑选CHAUMET历史最悠久的古董还有最新的创意理念进行展览，也会请巴黎工作坊的大师-品牌的第十二代传人来讲解冠冕的制作过程，因为制作一顶冠冕要六个月的时间。

SCC：这和做一台劳斯莱斯的时间是差不多的。

T: 制作一顶冠冕步骤很复杂，需要先测量客户的头型，然后让客户挑选样式，冠冕的样式选好之后，就可以挑选宝石。之后才进入到真正的制作环节，制作的时间大概要3个月。珠宝最讲究的工艺就是镶嵌和打磨。这个是成败的关键，都是非常难的。

SCC：张艺兴作为CHAUMET的品牌大使，您认为他身上的哪些气质与CHAUMET一拍即合呢？选择一位男性艺人作为品牌大使，您认为在当代社会男性与珠宝的关系又是什么呢？

T：最开始张艺兴在一部电视剧里饰演男二号，当时他在剧中佩戴了一件CHAUMET的产品。他那一条微博的阅读量很快超过了两千万，我和巴黎的同事分享过这个案例。因为巴黎的人口只有八千万，在短短一周内相当于四分之一的巴黎人口看到过。

T: 张艺兴本人非常喜爱CHAUMET。我们所有的腕表他都戴过一遍。 T: 因为活动的关系，我和他接触很多。在我接触的艺人当中，张艺兴保持着很好的高度，同时又很自律。现在，我们很多产品都是中性风格，男生女生都可以穿戴。张艺兴把我们的产品诠释得恰当合适，可以让大众用另外一个角度去感受CHAUMET珠宝的魅力。

SCC: 对那些始终钟情于CHAUMET的顾客有什么话想说呢？

T: 还是我们的口号“风雅于型，自在于心(Grace & Character)”。我觉得CHAUMET会让你散发更独特的魅力，这个是我们想要传递的，也是每一位客人想通过CHAUMET获得的。