女白領搬進了新的公寓，但是她發現整個公寓透露出一個詭異的氣息。只要到了晚上9點56分，對面的公寓所有的燈都會統一熄滅。第二天，對面就會傳來死人事件，女主感到奇怪，然後發現，對面曾經有一個叫做世珍的女孩子，在聖誕夜自殺。
這所公寓曾經上過新聞報道，被稱作最友好的公寓。因為世珍是一個雙腳癱瘓的女孩子，父母因為一次意外，出車禍去世了，從那以後，公寓的人每一家都配了一把世珍家裡的鑰匙，大家輪流去照顧她。因為大家的友善，被新聞報道為最友好的公寓。
報道的新聞裡，可以看到世珍微笑著，和少年玩魔方，和公寓的鄰居友好相處，照片裡每個人都笑的很開心。可是，就在不久後，世珍選擇割腕自殺，死在了大家都在狂歡的聖誕夜，從那以後，整個公寓就變得不一樣了。
女主慢慢的去了解，去發現。她慢慢的知道世珍的死並不簡單，她是被逼死的。世珍一直坐在輪椅上，曾經的她擁有一個幸福的家庭，雖然雙腳不便，但是有著疼惜她的父母，一家人原本就這樣開心幸福的下去。但是，一次父母外出辦事，意外發生。世珍在家裡收到了父母車禍去世的消息。
世珍的天整個都垮了，這個時候，公寓的鄰居們都站了出來，他們一致商量，以後世珍就由他們輪流照顧。剛開始，世珍還會有笑容，鄰居奶奶會給她帶來飯菜，給她洗澡。鄰居姐姐是一名護士，會給她打針，給她喂藥。同齡的男孩子，擔心世珍物料，會推著她去散步，帶著世珍去曬太陽，和她一起玩。
可是，慢慢的一切都發生變化了。鄰居的奶奶，子女都出國了，就留下她一個人。她對待世珍不在和藹可親，反倒變了面目。她會逼著世珍吃下所有她做的飯菜，哪怕世珍已經吃不下，她也不管不顧世珍的哀求，硬用勺子塞進世珍的嘴裡。她給世珍洗澡，會用刷子拼命的刷世珍的身體，世珍反抗可是沒有用，刷子就一次又一次的刷，身體紅了，脫皮了，但是鄰居奶奶還是不會停下手。讓世珍一個人躺在冰冷的浴缸裡。好像把自己對子女拋下自己的怒氣全部發洩在世珍身上，只有這樣她才可以好受一點。
護士姐姐，也變了，她不再是那個善良的姐姐。她硬逼著世珍吃藥，胡亂的給世珍打針。好像在世珍身上發洩自己對生活，對這個世界的所有不滿意。
同齡的男孩子也變了，他開始對世珍動手動腳，甚至強姦了世珍。世珍沒法反抗，想呼救也沒人應答。在被男孩子母親發現男孩強姦世珍的時候，男孩母親第一反應並不是怪罪自己的孩子，相反卻打世珍，怪她勾引自己的孩子。
這群人都變了，他們都是惡魔，而世珍無法反抗，也不知道怎麼反抗。她連逃都逃不了，就只能待在公寓裡，等著他們一次又一次的折磨。
在聖誕夜的時候，世珍撐不住了，她自殺了，穿著白裙子，坐在搖椅上割腕自殺了，鮮血把白裙染成了紅色。從那以後，世珍開始復仇了。
一直逼著她吃東西的老奶奶，最後被發現了死在自家的冰箱裡，嘴巴里塞滿了東西。護士姐姐也是滿嘴都是藥的去世，而同齡的男孩子，整個人瘋了，他開始帶著假髮，穿著裙子。在警局的時候，他看見了世珍，最後也死了。
這群人都不能稱作人，是一群惡魔，好像和世珍這個鬼相比，更可怕的是這一群人，這部電影算比較不錯的鬼片，心裡有鬼才是自己害怕的根源。和鬼相比，有些人心更恐怖。
