细处用了心,群众省了心!

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第一届全省自然资源系统“最靓窗口”评选活动经推荐、投票、综合评选结果已经揭晓

上期,我们介绍的成都市不动产登记中心窗口通过优化整合办事环节、精简申请材料、压缩办理时间等措施,以上下求索的精神,做好便民利民服务。

这周自然妹儿带大家走进渠县不动产登记中心看看他们是如何做的

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▲渠县不动产登记中心

渠县不动产登记中心自2016年成立以来,一直秉持“朝受命、夕饮冰”的事业心,“昼无为、夜难寐”的责任感,以改革破冰的魄力和开拓创新的精神砥砺前行。按照“依法依规、高效便捷、便民利民”的服务宗旨,全面提升服务水平,创新登记服务体制机制,不断优化不动产登记营商环境,取得了显著成效。

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▲不动产办证窗口

主动出击破难题

不动产统一登记实施后,因分散登记时期一系列历史遗留问题凸显,办证难问题成了为民服务的堵点。该中心了解情况后主动作为,迅速成立“历史遗留问题处置办公室”,抽调精干人员,当上了办事群众的“跑腿小哥”,协调相关职能部门,收集完善资料,有效解决了办证难题,用实际行动体现了“民有所呼、我有所应,民有所盼、我有所为”。截至目前,共为企业和群众解决历史遗留办证难问题746余件。

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▲到群众上班点办理不动产登记

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▲将不动产证书送到群众家门口

创新服务心系民

为进一步方便群众办事,渠县不动产登记中心主动优化办事程序、提高办事效率,将法定登记时间30个工作日压缩到4个工作日办结完毕,涉及企业转移登记更是压缩到了1个工作日办结,查询、查封、异议登记等业务随办随走,即时办结。

实现了“缴税、受理、缴费、现场发证”一条龙服务。跨部门联合设立不动产登记服务专区,群众只需到一个窗口、交一套材料,就可以直接办理核税、缴费和不动产登记手续,办理时间比原来缩短三分之二。

为行动不便,不能到窗口办理业务的特殊群众(老、弱、病、残、孕)、精准扶贫对象、外出务工人员等开设绿色通道,提供上门服务、专人服务、邮寄快递服务等措施,力所能及帮助群众解决遇到的困难。

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▲上门为群众服务

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▲企业上门送锦旗

作风优良见实效

该中心以作风建设和廉政建设为抓手,按照各项要求和标准,在窗口公开办事程序、服务承诺、收费标准,认真落实一次性告知、首问责任制、限时办结制,广泛接受群众监督。截至目前,共接办各类登记申请87423件,办结87218件,办结率一直保持在99%以上,做到了零差错率、零问责率、零投诉率。渠县不动产登记中心2017年被确定为“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建单位,2018年在全省优化营商环境交叉检查中以满分的成绩与其它四个县位列全省第一。

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▲荣誉榜

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