“人大代表聯絡站的設立，讓老百姓能夠更便捷、更高效地反映各類問題，讓問題解決在一線，矛盾化解在一線。”今年婺城區“兩會”期間，在人大代表分組討論會上，來自白龍橋鎮的人大代表陸菲如是說。
百姓對人大代表聯絡站的信任和認可，來自於聯絡站“辦實事、辦好事、解難事”的工作作風。近年來，通過“人大代表聯絡站+”的建設，婺城區人大代表紛紛行動，以多種形式深入基層一線，察民情，聽民聲，解民憂，搭起了幹群間的“連心橋”。區人大代表聯絡站的相關工作也多次得到省、市人大常委會的充分肯定，在《人民代表報》等媒體刊發經驗介紹。
“7+X”，探索聯絡站建設新標準
“人大代表聯絡站的牆面上將信息都標註完整以後，不僅方便了我們諮詢問題，而且各項程序也更加陽光、透明瞭！”在城北街道人大代表聯絡站裝飾一新的“升級版”內容牆面前，群眾們紛紛凝精聚神、駐足觀看。
據瞭解，為了適應新時期人大工作的要求，婺城區進一步提檔升級了人大代表聯絡站的標準化、特色化建設，在七個方面統一標準內容一一上牆的基礎上，還結合各個鄉鎮、街道的實際工作，設立鄉鎮（街道）的特色內容，主要包括鄉鎮（街道）的工作動態、民生實事、專項督察、活動集錦等，樹立為民服務的窗口，讓群眾能夠全方位、多形式地瞭解人大代表的一線工作，進一步密切了人大代表與人民群眾的聯繫。
不僅如此，婺城區在2016年就全部完成了“人大代表網上聯絡站”的建設。近年來，通過對線上、線下人大代表聯絡站的建設，進一步拓寬了人大代表履職途徑，為推動人大工作的規範化、制度化和程序化建設打下了良好的基礎。
“聯絡站+民情民訪代辦”，拓寬人大代表履職新渠道
“謝謝你們，相信過不了多久，我們就能用上自來水了！”羅店鎮迎峰村的錢阿姨緊緊握著人大代表的手答謝道。
2019年，迎峰村不少村民和錢阿姨一同反映因自來水管網老舊滲漏，水壓不足，二樓、三樓經常沒水洗衣做飯的問題。在瞭解情況後，區、鎮人大代表和羅店鎮人大主席團及時形成建議向區上級部門提請。得知情況後，為完善迎峰村的基礎配套設施，滿足人民群眾需求，區人大常委會快速助力推動，區政府計劃投入350萬元用於該村的農村飲用水提升改造，計劃投入360萬元用於該村的“汙水零直排”建設工程。
這僅是人大代表聯絡站落實民生實事的縮影。為了切實發揮人大代表的作用，婺城區要求各鄉鎮人大主席團、街道人大工委採取主動代辦、委託代辦和指定代辦三種形式，對群眾工作生活中遇到的諮詢投訴舉報和求決事項，按照職責管理權限，交有關事權單位轉辦。閉會期間，人大代表聯絡站成為人大代表履職作為的主陣地，通過“人大代表聯絡站+民情民訪代辦”工作的模式，一事接著一事辦、一年接著一年幹，為群眾答疑解惑、排憂解難，有效解決了群眾辦事流程多、多頭跑、重複跑的問題，打通了為民服務的“最後一公里”，實實在在地增強了群眾的獲得感和幸福感。
“聯絡站+老孃舅”，豐富基層矛盾調解新模式
“人大代表真是百姓的貼心人！”住在新獅街道勤儉社區的邵先生給街道人大代表聯絡站送來了一面錦旗，感謝人大代表用心用情的調解。原來，邵先生與一位女士發生電動車刮擦，經交警認定負全責；因雙方都是電動車，無車輛保險，對賠償金額一直談不攏。最終，在區人大代表錢志勇的悉心調解下，他們達成了一致意見。
人大代表聯絡站，讓代表選民“心連心”。不僅人大代表自身做好“老孃舅”，人大代表聯絡站也積極探索“聯絡站+老孃舅”的基層矛盾調解形式。自2014年起，婺城區城中街道從退休的老幹部中聘請6名樂於奉獻、責任心強、善做工作的老幹部作為代表聯絡站義務工作者，通過“老孃舅”聯繫選民、預約接訪、收集社情民意，對選民反映的問題能解答的現場解答，不能解答的記錄在案，並轉交當月負責接待的人大代表進行處理，成效較為顯著，並將一些矛盾化解在了萌芽狀態。
據悉，2019年，全區人大代表聯絡站共接待來訪群眾1300多人，收集問題629個，解決率達95%，其中現場解決588個。
