河北新聞網4月23日訊（河北日報記者解楚楚 通訊員黃天棋）從今天召開的推進全省政務服務便民利企提升工程電視電話會議上獲悉，河北省將全力構築省市縣鄉村五級貫通、線上線下深度融合的政務服務體系，堅決打好政務服務便民利企提升攻堅戰。
2020年是全省政務服務改革的攻堅年，省委、省政府將政務服務便民利企提升工程列為20項民心工程之一，著力打通辦事堵點難點，激發創新創業活力，營造良好營商環境。今年以來，省政務服務管理辦公室進一步加快五級貫通政務服務體系建設步伐，目前全省鄉鎮行政綜合服務中心、村（社區）綜合服務站基本全覆蓋，服務能力水平明顯提升，為政務服務便民利企提升工程實施打下了堅實基礎。在新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作中，全省政務服務系統大幅提升網上服務能力，開闢綠色通道，實行雙休日“不打烊”服務，省市縣三級辦理業務363萬餘件，其中“不見面”渠道193萬餘件，佔比53.2%。
加快推進政務服務便民利企提升工程，各級各有關部門將認真對照《政務服務便民利企提升工程工作方案》，重點做到“三個聚焦”和“三個加快”。
聚焦“一網通辦”，加快提升網上政務服務能力。各市將以群眾需求為導向，聚焦教育、醫療、社保、公安等重點領域，梳理公佈本市轄區內可上線“冀時辦”事項清單，成熟一批、上線一批、推廣一批，分批次推進100項直接面對基層群眾、辦理量大的民生事項上線應用。深入挖掘和拓展各級各類電子卡證的應用場景，線上線下全面應用，讓手機亮證代替實體卡證。加強線上線下融合，9月底前完成市、縣實體大廳系統與“冀時辦”對接，讓企業和群眾能夠在手機端預約辦事、提交材料、查詢進度。
聚焦“一號通辦”，加快整合建設12345政府服務熱線。按照總體部署，2020年政府服務熱線要實現全省“一號通辦”。目前，省級12345熱線平臺正在緊鑼密鼓籌建，集訴求辦理、政務服務、智慧管理、督辦考核、決策輔助於一體，全媒體、全過程、全領域服務民生、暢通民意。接下來的主要任務之一就是聯通市級熱線，實現省市聯動、異地受理。
聚焦“一站通辦”，加快構建省市縣鄉村五級政務服務體系。推進審批服務權限、力量、資源下沉，5月底前實現鄉村兩級行政綜合服務中心、綜合服務站全覆蓋。全方位提升服務能力和水平，強化場所建設、配齊服務設施，推進確權賦權、優化服務流程，融合線上線下、推動網上辦理，整合社會資源、創新服務模式，打造服務群眾“零距離”的基層政務服務平臺，真正打通五級政務服務體系“最後一公里”。
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