馬雲對話央視《新聞1+1》
從2019年11月份開始，我們陸續接到一些客戶的電話，由於這些問題非常典型，而且具有帶表性，所以我們簡單歸納下有以下幾大類：
問題歸納
經過深入接觸這幾類客戶我發現，對於商戶，很多是跟風，通過參加研討會、展會、網絡等了解到這些新事物想嘗試下，生怕漏掉下一個能讓豬都飛起來的風口。但是能瞭解這行業現象背後的其實並不多。而對於服務商，絕大多數服務商其實並不具備開發能力，而是找了一家有開發能力的公司買了一套系統然後屯了一批設備（蜻蜓或者青蛙）就開始稀裡糊塗的搶風口了（我咋感覺像賣面膜的微商被割韭菜一樣，套路深吶！）。
剛剛過去的2019年刷臉支付是一個熱門詞，無論是網媒、紙媒、還是電視媒體都給予了很高的關注，增長迅猛。刷臉設備廠家鉚足了勁生產還是一機難求，整體市場處在供需兩旺的高位運行。但大多數服務商和商戶並未真正理解阿里、騰訊關於刷臉支付背後的戰略意圖。
這場巨大的數字化商業革命阿里、騰訊不做，一定會有其他人去做，整個商業變革正在由傳統的行商->坐商->網商到數商的轉變，未來再無線上線下之分，所有商業行為都將數字化，通過智慧終端鏈接人、場、物，以及人、場、物所構建的關係。而遺憾的是我們很多服務商、商戶僅僅利用終端屏完成刷臉收款這個動作，我把他稱之為刷臉的1.0原始時代，隨著刷臉方式漸漸被人們所接受、所習慣，新鮮感也過去了。商家感覺佔地方，消費者使用積極性下降，服務商也推不出新功能，商家也整不出新玩法。完了商家的積極性下降->服務商不掙錢->沒法投入研發->推不出新功能 ->商家沒法給消費者提供新體驗->商傢俬域生態圈佈局遲遲受阻，經營困難。納尼？哪個環節出問題了？
應用，對，就是應用，智慧終端設備，只是設備。要想打通人、場、物並實現數字化為企業提質增效唯有依靠技術。眼下，阿里在這方面已經走在前列，大家可以直接通過支付寶服務市場的IoT智能小程序專區根據自己的場景需要直接選購自己的應用，服務商一鍵推送至設備終端，商戶在後臺進行簡單的設置就可使用了，省時省力，再也不用擔心沒技術腫麼辦了，
回到文中一開始提到的幾個問題：服務商所鋪設的設備被商戶陸續棄用的問題，我們最後給出的解決方案是，更新他們刷臉設備IoT應用系統，推出更符合商戶期待的業務場景應用，同時和支付寶普通小程序打通，深度幫助商家實現線上和線下終端屏從自助點單到支付、會員、營銷、預約、配送、庫存管控、出票、員工績效、出勤、財務等全方位的數字化升級；對於商戶所提到的問題顯然通過服務市場直接選購IoT應用下單一鍵推上屏；對於文中一開始提到的創業者而言，我們顯然建議結合他自己的客戶類型選個合適的應用系統、找個售後服務好的合作伙伴，一起來幹，單打獨鬥還是有點費勁的。
2020年將是應用大爆發的一年，刷臉2.0應用時代已經來臨，這是一個大分工、大協作時代。讓我們一起努力，共同推動中小微企業商業數字化轉型。
作者：掌客多
