這個行業每天要笑500次,上一秒擦淚,下一秒微笑

對於經常四處奔波的車主來說,經常會和收費站工作人員打交道,上高速時駛入收費站,收費員會笑臉歡迎,出收費站收費員會說一路走好,一個小小的舉動,也許你已經習以為常,不曾注意,但是卻不知道他們背後所付出的艱辛,今天我們帶大家瞭解的就是收費員的故事。


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陶婷今年23歲,已經在十天高速石泉收費站工作兩年了,作為一名收費員,她已經迎接了無數的遊客和回鄉的人。進入收費站工作是個巧合,大學畢業之後選擇在家繼續深造學習,有時候和朋友交流,聽到他們說工作中一些有趣的事情,自己也很期待,一次偶然的機會,瞭解到高速路正在招聘工作人員,就來應聘面試,然後就一直做到現在,她說沒有從事這個這個行業之前,不知道收費員的辛苦,入職後才明白收費員的工作不易,工作環境就是一個橘紅色的小亭子,有時候一口氣要上十個小時之久,而且經常要上夜班。


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因為工作的特殊性,他們每天上班前要進行20分鐘的指導和培訓,面對每一位司乘人員都要規範動作,要面帶微笑,行為舉止都有一定的要求,加上平時也是半軍事化管理,工作很嚴謹。


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她說為了更好的服務客戶,他們的同事曾經微笑到臉部僵硬,去醫院醫生說是輕微面癱,這一切都是為了更好的展現高速收費站的風采,他們每天的著裝、化妝和基本的禮儀即使是已經熟記於心,還是要反覆的提醒,這樣才能更加嚴謹合理的服務到每一位司乘朋友。


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每逢節假日都是高峰期,收費站的工作時間是上六休二,平時的節假日也很少休息,陶婷告訴我們,她工作的第一個春節就是在工作崗位上度過的,也是這麼多年第一次不在家裡過春節,當時上的是夜班,路上的車也很少,她就一直在想念以前家裡團圓的時候,這時來了一個司機,看著她狀態不好,就關心的問候了一下,問他們怎麼過年也不休息,怎麼還在工作,她本來很想和司機說兩句,但是因為工作規定,不能和司乘人員搭話,所有她也只能默默的聽著,最後司機走的時候還跟她說辛苦了,司機走後當時她就流出了眼淚。這種經歷還有很多很多,陶婷的很多同事都是異地就業,為了工作,很少陪伴家人,但是為了保障道路的安全暢通,大家都是在默默工作著。


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從業兩年多了,陶婷認為這份工作使她改變了她很多,以前的時候,她的性格比較急躁,自從進入這個行業之後,性格平穩了很多,在很多事情上看法和原來也不一樣了,更有耐心了。


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雖然這份工作很累,但是因為她在這年齡比較小,單位的同事都像哥哥姐姐一樣照顧她,對她無微不至,而且因為平時也都集體化管理,住在一個宿舍,感情也增進不少,單位和家一樣,讓她感到十分溫馨。


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很多人覺得文化是一個城市的名片,建築是一個城市的名片,風景和美食是一個城市的名片,可是實際上收費員也是城市的名片,你開車到達石泉時,一個熱情的微笑一個禮貌的問好,會讓你對這座素未謀面的城市產生無限的好感,甚至於感受到這座城市的熱情,讓你對接下來的旅途感到開心,這是一個收費員的工作也是大家對這個城市的第一印象,因為她們代表了這座城市的名片,當然要笑的更燦爛,而背後這些心酸我們也要理解她們,同時為她們加油!



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