對於經常四處奔波的車主來說，經常會和收費站工作人員打交道，上高速時駛入收費站，收費員會笑臉歡迎，出收費站收費員會說一路走好，一個小小的舉動，也許你已經習以為常，不曾注意，但是卻不知道他們背後所付出的艱辛，今天我們帶大家瞭解的就是收費員的故事。
陶婷今年23歲，已經在十天高速石泉收費站工作兩年了，作為一名收費員，她已經迎接了無數的遊客和回鄉的人。進入收費站工作是個巧合，大學畢業之後選擇在家繼續深造學習，有時候和朋友交流，聽到他們說工作中一些有趣的事情，自己也很期待，一次偶然的機會，瞭解到高速路正在招聘工作人員，就來應聘面試，然後就一直做到現在，她說沒有從事這個這個行業之前，不知道收費員的辛苦，入職後才明白收費員的工作不易，工作環境就是一個橘紅色的小亭子，有時候一口氣要上十個小時之久，而且經常要上夜班。
因為工作的特殊性，他們每天上班前要進行20分鐘的指導和培訓，面對每一位司乘人員都要規範動作，要面帶微笑，行為舉止都有一定的要求，加上平時也是半軍事化管理，工作很嚴謹。
她說為了更好的服務客戶，他們的同事曾經微笑到臉部僵硬，去醫院醫生說是輕微面癱，這一切都是為了更好的展現高速收費站的風采，他們每天的著裝、化妝和基本的禮儀即使是已經熟記於心，還是要反覆的提醒，這樣才能更加嚴謹合理的服務到每一位司乘朋友。
每逢節假日都是高峰期，收費站的工作時間是上六休二，平時的節假日也很少休息，陶婷告訴我們，她工作的第一個春節就是在工作崗位上度過的，也是這麼多年第一次不在家裡過春節，當時上的是夜班，路上的車也很少，她就一直在想念以前家裡團圓的時候，這時來了一個司機，看著她狀態不好，就關心的問候了一下，問他們怎麼過年也不休息，怎麼還在工作，她本來很想和司機說兩句，但是因為工作規定，不能和司乘人員搭話，所有她也只能默默的聽著，最後司機走的時候還跟她說辛苦了，司機走後當時她就流出了眼淚。這種經歷還有很多很多，陶婷的很多同事都是異地就業，為了工作，很少陪伴家人，但是為了保障道路的安全暢通，大家都是在默默工作著。
從業兩年多了，陶婷認為這份工作使她改變了她很多，以前的時候，她的性格比較急躁，自從進入這個行業之後，性格平穩了很多，在很多事情上看法和原來也不一樣了，更有耐心了。
雖然這份工作很累，但是因為她在這年齡比較小，單位的同事都像哥哥姐姐一樣照顧她，對她無微不至，而且因為平時也都集體化管理，住在一個宿舍，感情也增進不少，單位和家一樣，讓她感到十分溫馨。
很多人覺得文化是一個城市的名片，建築是一個城市的名片，風景和美食是一個城市的名片，可是實際上收費員也是城市的名片，你開車到達石泉時，一個熱情的微笑一個禮貌的問好，會讓你對這座素未謀面的城市產生無限的好感，甚至於感受到這座城市的熱情，讓你對接下來的旅途感到開心，這是一個收費員的工作也是大家對這個城市的第一印象，因為她們代表了這座城市的名片，當然要笑的更燦爛，而背後這些心酸我們也要理解她們，同時為她們加油！
