推銷之神-原一平精髓
1.一個人在面臨困難時,如果從消極的一面去想的話,勢必越想越糟,最後變得萎靡不振,從而陷入失望沮喪的深淵;如果從積極的一面去想的話,這正是難得的磨鍊機會,這是黎明前的黑暗,也是攀登卓越高峰必須承受的苦難。
2.一個推銷員之所以難成大器,最主要的原因可能就在於不能超越自己。
3.人與人之間,像這樣相對而坐的時候,一定要具備一種強烈的吸引對方的魅力,如果你做不到這一點,也就沒有什麼前途可言了;
4.我把它稱之為鏡子原理。當你站在鏡子前面,鏡子會把映現的形象全部還原給你;當你站在準客戶前面,準客戶也會把映現的形象全部還給你。當你的內心希望準客戶有某種反應時,你把這種希望反映在如同鏡子的準客戶身上,然後促使這一希望回到你本身。為了達到這一目標,必須把自己磨鍊得無懈可擊。
5.整理外表的九個原則:
1.外表決定了別人對你的第一印象。
2.外表會顯現出你的個性。
3.整理外表的目的就是讓對方看出你是哪一類型的人。
4.對方常依你的外表決定是否與你交往。
5.外表就是你的魅力表徵。
6.站姿、走姿、坐姿是否正確,決定你讓人看來順不順眼。不論何種姿勢,基本要領是脊椎挺直。
7.走路時,腳尖要伸直,不可往上翹。
8.小腹往後收,看來有精神。
9.好好整理你的外表,會使你的優點更突出。
整理服裝的八個要領
1.與你年齡相近的穩健型人物,他們的服裝可作為你學習的標準。
2.你的服裝必須與時間、地點等因素符合,自然而大方。還得與你的身材、膚色相搭配。
3.衣著穿得太年輕的話,容易招致對方的懷疑與輕視。
4.流行的服裝最好不要穿。
5.如果一定要趕流行,也只能選擇較樸實無華的。
6.要使你的身材與服裝的質料、色澤保持均衡狀態。
7.太寬或太緊的服裝均不宜,大小應合身。
8.不要讓服裝遮掩了你的優秀素養。
除了外表與服裝之外,一些不良習慣也會嚴重影響你的形象,比如有的人會咬嘴唇、彈手指、晃雙腿、搖肩膀等,這些不雅的動作會讓初次相見的人感覺厭惡。
6.任何時候,你都要牢記:良好的形象是你重要的一張名片,失去它,你就有可能失去即將抓住的機遇
7.推銷拜訪隨時隨地都可以做,比如買菜,逛商店,乃至去醫院,都可能發現你身邊潛在的準客戶,只要你勤於發現與挖掘。
8. 一名優秀的推銷員要學會隨時隨地蒐集和調查周圍潛在的客戶,不能盲目行動,也不可猶豫不決,機會稍縱即逝,所以看準目標後就要馬上行動。只有不斷尋找機會的人,才能及時把握住機會。
9.一個像樣的推銷員必須有像樣的外表。
10.在未能吸引準客戶注意力之前,業務員都是被動的。這時候,不管你講什麼,都是對牛彈琴。所以,在恰當的時候應設法刺激一下準客戶,引起他的注意,取得談話的主動權之後,再進行下一步驟。
11.“哎呀!我忘了一件事,真抱歉,我改天再來。”面對我的突然離去,準客戶會以一臉的詫異表示他的意猶未盡。而我呢?既然已經搔到準客戶的癢處,已為下次的訪問鋪好路了,此時不走,要待何時。
為了要有效地利用時間,與準客戶談話的時候,儘量把時間控制在兩三分鐘內,最長不超過十分鐘。我的個性討厭繁瑣,而且每天排滿了預定要訪問的準客戶,所以非節省談話的時間不可。
我經常“話”講了一半,準客戶正來勁時,就藉故告辭了。“啊!真抱歉,有一件急事待辦,告辭了。”雖然這是相當不禮貌的行為,但是故意賣個關子,給客戶製造一個懸念,這樣常會有意想不到的效果。
對於這種“說”了就走的“連打帶跑”的戰術,準客戶的反應大都是:“哈!這個推銷員時間寶貴得很,話講一半就走了,真有意思。”等到下一次我再去訪問時,準客戶通常會說:“喂,你這個冒失鬼,今天可別又有什麼急事吧!……”
12.我哪有什麼急事待辦,我是在耍招、裝忙、製造笑料以去除兩人間的隔閡,並博得對方的好感。談話時間太長的話,不僅耽誤了其他準客戶的訪問,最糟的是怕引起被訪者的反感。
13.雖然同樣是離去,一個主動告辭,給對方留下“有意思”的好印象;另一個被人趕走,給對方留下不好印象。
14.這也許是我的一套獨特的辦法,因為我天生冒失,而且也糾正不過來,所以我就把冒失的缺點另加“厚臉皮”,化缺點為優點,獨創了一套推銷術。通常,我的第二次訪問比第一次還規矩,把握“說了就走”的原則,找個有趣的話題或藉故忘了什麼事,講個幾分鐘就走了。推銷的關鍵就在第三次的訪問。
15.我為何選在送禮後的20天前去訪問呢?按常情判斷,準客戶在收到禮物之後,內心高興之餘會期待你的來臨。可如果時間超過20天,對方期待的熱情會大減。
16.請記住,在你與準客戶初次面談時不要急於提保險之事,你需要做的就是給對方留下一個懸念,進而有效調動他的好奇心,然後在一個恰當的時機,讓他的好奇心得以滿足,如此一來,你的業績就水漲船高了。
17.我用我的老辦法,首先就是把這位總經理的一切調查清楚。
18. 他一看我是推銷保險的,就禮貌地推辭,但我並不想就此放棄,於是,我放開喉嚨說:“總經理,我相信貴公司的員工原先並非立志終身奉獻成衣業而到貴公司服務的,他們都因仰慕您的為人,才到這兒來的。”(經過目測判斷,全辦公室的人都能聽到我的談話。)
說到這裡,我用目光掃視了一下在場的員工,然後繼續說:“全體員工既然都懷抱對您的仰慕之情,您打算如何回報他們呢?我認為最重要的是您只有永葆健康,才能領導員工衝鋒陷陣(我降低聲音)。如果您的身體已經到了無法投保的程度,您怎麼對得起愛戴您的員工呢?您喜歡或討厭保險,都不重要(到這裡,我又提高聲音)。現在最重要的是,您的健康是否毫無問題,您曾經去檢查過嗎?”
19. 有許多推銷界的朋友向我詢問:“怎樣才能讓聲音充滿魅力呢?”依我的經驗有這麼幾個技巧。
1.語調低沉明朗――明朗、低沉、愉快的語調是吸引人的最大所在,如果你說話的語調偏高,就要練習讓語調變得低沉一點,這樣你的聲音才能迷人。
2.吐字清晰、層次分明――吐字不清、層次不明是談話成功的最大敵人,假如別人無法瞭解你的意思,你就不可能說服他。要克服這種缺點,最好的方法就是公眾場合練習大聲朗誦。
3.注意說話的節奏――這就如同開車有低速、中速與高速,必須依實際路況的不同而有所調整。在說話時也是一樣。另外,音調的高低也要妥善安排,任何一次的談話,抑揚頓挫,速度的變化與音調的高低,必須搭配得當,只有這樣你的談話才能有出奇的效果。
4.停頓的奧妙――“停頓”在交談中非常重要,但要運用得恰到好處,既不能太長,也不能太短,這需靠自己去揣摩,“停頓”可整理自己的思維、引起對方注意、觀察對方的反應、促使對方回話、強迫對方下決定等功用。
5.聲音的大小要適中――在一個人少的房間裡,如果音量太大,就會成為噪音。如果音量太小,使對方身體前傾才聽得到,那樣的話對方聽起來就會感到很吃力。其實最恰當的做法就是,兩個人能夠相互聽到彼此的聲音就可以了。
6.語言與表情相配合――這樣做能讓你的談話更具感染力。
7.措詞高雅――一個人在交談時的措詞,如同他的儀表,對談話的效果起著決定性的影響。對於發音困難的字詞,要力求正確,因為這無形中會表現出你的博學與教養。
20.世界上最美的笑就是從內心的最深處所表現出來的真誠笑容,如嬰兒般天真無邪,散發出誘人的魅力,令人如浴春風,無法抗拒。
21. 所謂的“地毯式轟炸法”就是選定一個區域後,進行挨家挨戶推銷,訪問15家後回公司,第二天,從第16戶開始,訪問到第30戶。第三天,從31戶開始,訪問到第45戶。第四天,重複第一天回訪。
22.無論從事任何職業,我們每個人都應該學會微笑或者利用幽默製造微笑。很多人投資大量時間和金錢去學習各種技能,比如英語、計算機等等,而很少有人花一點時間來學習用幽默製造微笑這種技能。而這種不花錢,只要用心就能學會的技能,為我們帶來的價值是不可估量的。
23. 成功者絕不放棄,放棄者絕不會成功。